Doświadczenia immersyjne

Zanurzenie się w doświadczeniu zakupowym, zdolność i możliwość wyboru na podstawie smaku, dotyku lub konfiguracji/zindywizualizowania/dostosowania do potrzeb, to prawdziwy przełom. 
 
Jakkolwiek dane stanowią integralną część tego, czym się zajmujemy, to jednak wnosimy również kreatywne projektowanie i technologie niezbędne do dostarczania doświadczeń multisensorycznych. Obejmują one doświadczenia z minimalistycznymi interfejsami użytkownika przy interakcjach z witryną internetową lub aplikacjami natywnymi za pośrednictwem inteligentnych urządzeń, interfejsy naturalne, takie jak dotyk lub ruchy ciała, gesty, mowa/polecenia głosowe itp., a także wzbogaconą rzeczywistość AR, MR i VR. 
 
Nasze rozwiązania przekształcają sposób, w jaki ludzie postrzegają swoje doświadczenia zakupowe i w jaki firmy uzyskują przychody. 

Producenci w coraz większym stopniu wykorzystują nowe i powstające technologie, aby umożliwić osobom, jakie zatrudniają optymalizację rozwoju produktów, inżynierii i procesów produkcyjnych, a także zmianę profilu produktów i usług świadczonych w terenie lub na rzecz klientów. Inteligentne urządzenia, prototypowanie 3D i rozwiązania technologiczne rozszerzonej rzeczywistości zmieniają oczekiwania osób pracujących.
 
Doświadczenia immersyjne firmy Capgemini w usługach terenowych stanowią odpowiedź na wyzwanie cyfrowej ciągłości od projektu po działalność operacyjną – czyli w całym cyklu życia produktu. Osiągamy to, łącząc kreatywne projektowanie i technologie niezbędne do dostarczania immersyjnych doświadczeń. Obejmują one interfejsy naturalne, takie jak dotyk lub ruchy ciała, gesty, mowa/polecenia głosowe itp., wzbogaconą rzeczywistość AR, MR i VR, wraz z czujnikami Internetu rzeczy, łącznością/5G oraz sztuczną inteligencją (AI).

Nasze rozwiązania, zaprojektowane z myślą o zapewnianiu optymalnych korzyści biznesowych, oferują wymierny zwrot z inwestycji, maksymalizując jednocześnie akceptację ze strony użytkowników w terenie.

Doświadczenia pracowników nadal są traktowane jako kwestia drugorzędna albo w ogóle nie są brane pod uwagę. Stanowią one jednak bogate źródło rozwoju potencjału dla wielu firm, tym bardziej, gdy rozpatruje się je w połączeniu z doświadczeniami klientów. Dostarczanie emocji jest absolutnie kluczowe. Spółki powinny w przyszłości tworzyć immersyjne doświadczenia pracowników.
 
 Możemy poprawić doświadczenia osób, jakie dla nas pracują, dzięki wydajniejszej działalności operacyjnej, skróceniu czasu realizacji zamówień, podniesieniu jakości, poprawie możliwości śledzenia, zmniejszeniu ryzyka i czasu trwania szkoleń oraz poprawie obsługi klienta. Wszystko to prowadzi do poprawy wyników rekrutacji i retencji pracowników. 

Podobnie jak wcześniej rzeczywistość wirtualna, metawersum szybko przekształca się z inwazyjnych wczesnych prototypów urządzeń z grupy wearables w realny kanał doświadczeń klienta – miejsce dla gier, zakupów, pracy, przestrzeni społecznościowych, wirtualnych dzielnic, koncertów na żywo i wielu innych sposobów angażowania się, komunikowania i interakcji.
 
Przed zainwestowaniem pieniędzy i zanurzeniem się w cyfrową wersję fizycznego świata, warto cofnąć się o krok, by przeanalizować i zwizualizować, jaki rodzaj doświadczeń firma ma dostarczyć, aby osiągnąć głębszą więź z klientem i pracownikiem oraz podnieść wartość marki. Capgemini może Ci w tym pomóc.