Customer First

Klienci lgną do marek, które kochają — marek, które mają poczucie celu, są innowacyjne, angażujące i stawiają swoich ich na pierwszym miejscu.

Dzisiejszy biznes jest bardziej osobisty i oparty na danych niż kiedykolwiek wcześniej. Sukces zaczyna się od klientów. Kiedy wiesz, czego ludzie chcą i czego potrzebują, możesz zidentyfikować nowe obszary swoich możliwości i wprowadzić na rynek produkty, usługi i doświadczenia, które będą na tyle elastyczne, aby stale się rozwijać, angażować i rosnąć.

Inspirujemy klientów do podejmowania odważniejszych wyborów dzięki kreatywności, projektowaniu i analizie. Pomagamy wyobrazić sobie przyszłość, zbudować przesłanki biznesowe i sformułować plan, który doprowadzi Cię do celu. Poprzez opracowanie nowej strategii marketingowej, udoskonalenie sposobu sprzedaży i interakcji z klientami oraz optymalizację spostrzeżeń na podstawie danych, tworzymy doświadczenia spersonalizowane i wyróżniające się na tle konkurencji.

Innowacje i projektowanie skoncentrowane na człowieku oferowane przez frog, będącą częścią Capgemini Invent, w połączeniu z naszym bogatym doświadczeniem w zakresie doświadczeń klienta, danych i technologii, w wyjątkowy sposób zdobywają serca i rewolucjonizują rynek.

Czym się zajmujemy

Nadchodzi moment, w którym nowy gracz na rynku lub zmieniające się gusta konsumentów zagrażają Twojej głównej działalności. I w tym momencie żadne inwestycje w doświadczenia klienta nie będą w stanie Cię uratować. Musisz podjąć wyzwanie i zaoferować swoim klientom coś nowego. To jest obietnica i założenie stojące za ciągłymi zmianami w biznesie Wyobraź sobie. Twórz. Skaluj. Bądź odważny.

Doświadczenia klientów powinny pozytywnie wpływać na ich relacje z Twoją firmą i budować zaufanie, które zapewnia trwałą wartość zarówno dla nich, jak i dla Ciebie. Wykorzystujemy emocje, wrażliwość i intuicję, aby wymyślać nowe doświadczenia. Oparte na rygorystycznej analizie i przełomowych technologiach, są one zarówno osobiste jak i skuteczne. Budują relację za pomocą jednorazowej interakcji.

“Wspólnie z Tobą chcemy wpływać na sposób myślenia ludzi, poruszać rynki i wzbudzać emocje.” 

Alex Smith-Bingham, Group Offer Lead for Customer Experience