Doświadczenia klienta

Twoi klienci są wyjątkowi. Mają różne potrzeby, różne oczekiwania, różne preferencje.

Jak zbudować więź emocjonalną, by zaowocowała długotrwałymi relacjami? Jak umożliwić swoim pracownikom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń we wszystkich interakcjach z klientami?

Co więcej, są ich tysiące. Możliwe, że nawet miliony. Jak gromadzić dane, nadawać im sens, działać na ich podstawie indywidualnie i w czasie rzeczywistym? Jak pozyskać i utrzymać klientów?

Wspólnie zmienimy sposób, w jaki dostarczasz zatrudnionym osobom i klientom angażujące doświadczenia. Dzięki temu będą mogli budować wartościowe relacje, pomagające rozwijać Twój biznes.

Takimi projektami zajmujemy się na skalę światową, w profesjonalny sposób, z wykorzystaniem technologii – z Tobą i dla Ciebie.

Czym się zajmujemy

Zapewnij klientom immersyjne doświadczenia

Immersyjne doświadczenia dadzą Twoim klientom i osobom, jakie zatrudniasz, możliwość zrobienia tego, co do tej pory było niewykonalne — lub zrobienia tego w sposób wyjątkowy.

Mogą zapewnić poczucie sprawczości i „supermocy”. Technologia jest tu czynnikiem, który to umożliwi.

Połącz swój marketing

Współczesne marki muszą dostosować się do szybko zmieniających się doświadczeń klientów i osób, jakie zatrudniają.

Mając wgląd w oczekiwania klientów w czasie rzeczywistym, możesz połączyć się z nimi i zaangażować w odpowiednim momencie za pomocą kontekstowych i spersonalizowanych doświadczeń, budując jednocześnie trwałe relacje.

Wzmocnij pozycję swojego zespołu sprzedaży

Dlaczego wartość zamówienia Twojego klienta jest niższa od standardowej?

Dowiedz się, jak zwiększyć sprzedaż, rozszerzyć zakres kanałów, z których korzystają ludzie, budować długoterminowe relacje B2B i podnieść kompetencje pracujących u Ciebie osób.

Popraw jakość obsługi klienta

Każdy z nas ceni sobie dobrą obsługę klienta.

Możesz przeprowadzić benchmarking operacji centrum kontaktowego, ocenić efektywność programów obsługi w terenie i wykorzystać sztuczną inteligencję do poprawy wydajności, aby uszczęśliwić (i utrzymać) klientów. Jednocześnie możesz obniżyć koszty obsługi. Doskonałość obsługi buduje lojalność wobec marki i poparcie dla niej.

Wykorzystaj swój potencjał handlowy

Klienci oczekują, że marki będą się z nimi kontaktować na ich warunkach.

Oczekują spersonalizowanych, zapadających w pamięć, angażujących i bezproblemowych doświadczeń w całym procesie obsługi klienta. Spraw, aby Twój łańcuch dostaw, order-to-quote, nowe kanały, handel stacjonarny, D2C i biznes internetowy działały razem bez zakłóceń. Wyznacz sobie ambitne nowe cele w zakresie wzrostu i osiągnij je.

Ulepszaj doświadczenia klienta dzięki danym

Spersonalizuj doświadczenia klienta dzięki danym.

Aby naprawdę zdobyć serca i umysły swoich klientów, musisz wyjść poza tradycyjne CDP i zapewnić holistyczne podejście, aby zaaranżować dynamiczne, wzajemnie powiązane doświadczenia klienta zasilane danymi.

Spraw by Twoje działania były inteligentne

Zapewnij bezproblemowe doświadczenia klienta w całej organizacji.

Aby to osiągnąć, możesz wdrożyć skalowalną, opartą na chmurze platformę omnichannel, która stawia klientów w centrum uwagi.