Salesforce

Jedyny partner Twojej firmy w zakresie strategii, usług i obsługi Salesforce.

Capgemini i Salesforce pomagają producentom wyrobów markowych w zapewnianiu spersonalizowanej, angażującej, adekwatnej i zapadającej w pamięć obsługi w trakcie wszystkich kontaktów z klientem.

Pomagamy naszym klientom w pozyskiwaniu właściwych odbiorców, a także w dbaniu o nich poprzez połączony marketing. Współpracujemy z naszymi klientami, aby umożliwić ich zespołom sprzedażowym zapewnianie maksymalnego, zrównoważonego i rentownego wzrostu. Razem wspieramy obsługę klientów, aby za każdym razem dostarczać im lepszych doświadczeń.

WE HAVE BEEN NAMED MULESOFT PARTNER OF THE YEAR

This includes Global and JAPAC Practice Development of the year, and AMER LATAM, UK, France, JAPAC, ANZ and ASIA Partner of the Year.

Capgemini and Salesforce

Delivering a 1:1 customer experience at scale.

Pomagamy również naszym klientom maksymalnie wykorzystywać swój potencjał handlowy poprzez zapewnianie bezproblemowej i spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach. W rezultacie mogą oni przekształcić sposób, w jaki kontaktują się ze swoimi klientami i pracownikami — na dużą skalę.

Capgemini i Salesforce: wykorzystywanie danych i technologii do zapewniania obsługi w sposób, który buduje dobre relacje.

„Partnerstwo Capgemini i Salesforce ma kluczowe znaczenie dla naszej strategii wzrostu. A nawet więcej, partnerstwo to jest kluczowe dla sukcesu naszych klientów”.
Gavin Patterson, prezes i dyrektor finansowy Salesforce

Jak możemy Ci pomóc?

Współpracujemy bardzo blisko z firmą Salesforce. Oznacza to, że możemy również ściśle współpracować z naszymi klientami, wykorzystując całą naszą wiedzę i doświadczenie w zakresie usług doradczych dotyczących systemów CRM i chmury, projektowania i dostosowywania aplikacji, a także wdrażania, integracji i migracji.

Wszystko po to, aby wyposażyć naszych klientów w umiejętność zapewniania jak najlepszych doświadczeń ich własnych klientom oraz zdobyć jak najlepsze praktyczne wnioski na przyszłość.

Od ponad dziesięciu lat współpracujemy z Salesforce w zakresie innowacji i realizacji projektów. Nasze mocne strony w dziedzinie udostępnianej platformy łączą się z innymi atutami w określonych obszarach rozwiązań Salesforce, w tym w force.com i VMforce, gdzie mamy własną potężną fabrykę aplikacji, oraz w MuleSoft.

Jesteśmy globalnym strategicznym partnerem konsultingowym firmy Salesforce i uzyskaliśmy 4,8 na 5 punktów w indeksie Salesforce Partner Value Index.

Czy moglibyśmy zaoferować część tych korzyści Twojej firmie i jej klientom?

Voyager z Salesforce

Dzięki naszym rozwiązaniom Twoja firma może usprawnić swoje działania operacyjne związane z serwisem w terenie, zintegrować handel detaliczny, marketing i funkcje serwisowe, zoptymalizować marketing cyfrowy oraz poprawić inteligentną mobilność. A to może pomóc jej zbliżyć się do swoich klientów.

Poznaj nasze rozwiązania

Nasza specjalistyczna wiedza branżowa

Technologia nie jest uniwersalna. Wspólnie z firmą Salesforce opracowujemy rozwiązania dla kluczowych sektorów przemysłu, takich jak motoryzacja, produkty konsumenckie, handel detaliczny i dystrybucja oraz usługi finansowe — i dostosowujemy je do potrzeb naszych klientów.

Branża motoryzacyjna

Kształtuj obsługę swoich klientów za pomocą systemu Customer Engine firmy Capgemini opartego na platformie Salesforce. Niezależnie od tego, czy klienci kupują samochód, wynajmują go cyfrowo, czy też korzystają z niego na zmianę z transportem publicznym, Twoja firma będzie w stanie skutecznie reagować na ich potrzeby i zainteresowania — oraz budować trwałe relacje.

Produkty konsumenckie i handel detaliczny

Zwiększ skuteczność działalności detalicznej swojej firmy dzięki rozwiązaniom Capgemini. Buduj relacje z klientami dzięki spersonalizowanym asystentom głosowym i skorzystaj z naszego opartego na platformie Salesforce rozwiązania Quick Start Commerce, które jest w stanie w ciągu zaledwie 10 tygodni zapewnić sklepom spożywczym i restauracjom szybkiej obsługi funkcjonalne, responsywne narzędzia do obsługi klienta w modelu omni-channel.

Usługi finansowe

Zdefiniuj na nowo sposób prowadzenia działalności. Dzięki Inventive Banking Twoja firma może szybko opracowywać innowacyjne propozycje. A dzięki rozwiązaniu Open Insurance Transformation produkty i usługi będą bardziej elastyczne i zintegrowane, co pozwoli Twojej firmie osiągnąć nowe strumienie przychodów i poprawić doświadczenia klienta.