ServiceNow

Zmieniając przyszłość, przekształcasz swoje przedsiębiorstwo

Liderzy we wszystkich sektorach dążą do wdrażania transformacji opartych na AI, które przynoszą realne usprawnienia, inteligentne doświadczenia oraz mierzalną wartość. Wielu z nich wciąż jednak nie jest w stanie wyjść poza fazę pilotaży, punktowych usprawnień i narastającego długu technologicznego. Dzięki współpracy z Capgemini jako partnerem wdrożeniowym ServiceNow organizacje mogą na nowo wyobrazić sobie przyszłość i przekształcić swoje przedsiębiorstwo – pokazując, co jest możliwe, gdy dogłębna wiedza branżowa spotyka się z potężną platformą wspierającą operacje oparte na AI. Wspólnie pomagamy domknąć lukę między tym, co możliwe, a tym, co realne.

Zmieniaj wizję w rzeczywistość z Capgemini i ServiceNow

ServiceNow to „platforma platform”, która integruje wszystkie elementy w jednym spójnym ekosystemie, zapewniając zorientowane na użytkownika, konsumenckie doświadczenie.

Nowa jakość doświadczeń klienta: AI wspierane przez człowieka

Dlaczego doświadczenie klienta jest dziś kluczowym motorem wzrostu, zaufania i długoterminowej wartości.

Dowiedz się więcej

Capgemini na ServiceNow Knowledge 2026

Z radością wracamy jako Platynowy Sponsor Knowledge 2026, wspierając organizacje w pokonywaniu barier we wdrażaniu AI.

Dowiedz się więcej

Jak Capgemini i ServiceNow mogą pomóc

Capgemini pozycjonuje ServiceNow jako centralny punkt organizacji – wieżę kontroli AI, która łączy dane, procesy i agentów AI w obszarach front office, middle office i back office.

Wspólnie pomagamy uwolnić potencjał AI dzięki celowemu ładowi organizacyjnemu, standaryzacji sposobu działania, budowie bezpiecznych i gotowych na przyszłość kompetencji oraz ciągłym innowacjom opartym na współpracy człowieka z AI.

Capgemini i ServiceNow dysponują wiedzą, kulturą organizacyjną oraz dogłębnym doświadczeniem branżowym, które pozwalają skutecznie wykorzystywać AI w praktyce. Obejmuje to m.in. Resonance AI Framework Capgemini oraz kompetencje ponad 3 750 konsultantów procesowych ServiceNow oraz ponad 14 000 certyfikacji. Korzystaj z najlepszej wiedzy branżowej i domenowej Capgemini, wykorzystując ServiceNow jako kręgosłup AI w organizacji. Jako partner ServiceNow wspólnie tworzymy rozwiązania dla kluczowych sektorów, takich jak lotnictwo i obronność, sektor publiczny czy handel detaliczny – dostosowane do unikalnych potrzeb naszych klientów.

Rozwiązania konsultingowe ServiceNow

Nowa jakość obsługi klienta dzięki CX z ServiceNow

Pożegnaj się z silosowymi systemami i uwolnij współpracę człowieka z AI dzięki inteligentnym procesom opartym na AI, które pozwalają dostarczać wyjątkowe doświadczenia klientom oraz wspierają wzrost biznesu.

Ludzkie doświadczenie

Ludzkie doświadczenie (People Experience) z ServiceNow łączy usługi HR na jednej, intuicyjnej platformie. Zadowoleni pracownicy. Wyższa produktywność.

Enterprise Service Management (ESM) na platformie NOW

Enterprise Service Management na NOW pomaga organizacjom znacząco usprawnić dowolne procesy biznesowe w całym przedsiębiorstwie.

Digital Service Integration and Management (SIAM)

Nasze rozwiązania SIAM pozwalają w pełni wykorzystać potencjał złożonych ekosystemów wielodostawczych i zapewniają kompleksową satysfakcję klientów.

Future Franchise services

Usługi Future Franchise wspierają franczyzobiorców w dostarczaniu doskonałych doświadczeń klienta.

Digital Operational Resilience

W dobie cyfrowej transformacji, która zmienia krajobraz finansowy, znaczenie cyberodporności jest nie do przecenienia.

Please allow advertising cookies to see this Youtube embed

AI w praktyce: rozwiązywanie wyzwań People Experience z ServiceNow

Transformacja doświadczeń klienta z wykorzystaniem agentów AI dzięki ServiceNow

Redukcja długu technologicznego ServiceNow jako fundament rozwoju w dzisiejszych przedsiębiorstwach napędzanych przez AI

Technologia spotyka odporność: zapewnienie jakości danych i budowa procesów w ServiceNow

Nasze doświadczenie branżowe

Technologia nie jest rozwiązaniem uniwersalnym. Jako partner ServiceNow wspólnie tworzymy rozwiązania dla kluczowych sektorów, takich jak lotnictwo i obronność, sektor publiczny czy handel detaliczny, zapewniając ich dopasowanie do unikalnych potrzeb klientów.

1. Zarządzaj świadomie, skaluj z pewnością

Dbamy o to, aby AI działała w sposób celowy – łącząc nadzór ze strategicznymi priorytetami, chroniąc integralność danych i tworząc ramy, które prowadzą organizacje od proof of concept do powtarzalnych, mierzalnych rezultatów.

2. Działaj jako jedna organizacja dzięki spójnej platformie

Capgemini i ServiceNow łączą agentów AI, procesy i dane w jedno cyfrowe zaplecze – standaryzując sposób pracy oraz aktywując w całym przedsiębiorstwie komponenty bezpieczne, skalowalne i wielokrotnego użytku.

3. Transformuj dziś i buduj na przyszłość

Pomagamy organizacjom tworzyć nowe modele biznesowe, inteligentne doświadczenia oraz wieloagentową, przyszłościową kulturę pracy opartą na współpracy człowieka z AI.

Branża lotnicza i obronna

Inwestujemy w nowe rozwiązania, aby wspierać producentów w przechodzeniu na model bardziej inteligentnego przemysłu. Zapewniamy holistyczne podejście do cyfryzacji, wnosząc dogłębną wiedzę branżową, umiejętność przeprojektowywania procesów i nowoczesną technologię, aby sprostać wymaganiom producentów — bazujemy przy tym na platformie Now firmy ServiceNow.

Sektor publiczny

Ściśle współpracujemy z instytucjami rządowymi na całym świecie, aby pomóc im sprostać napotykanym wyzwaniom. Oferujemy strategie transformacji cyfrowej, dostarczanie technologii oraz innowacje dla obywateli oparte na platformie Now firmy ServiceNow.

Handel detaliczny

Nasi eksperci ds. handlu detalicznego przedstawiają cyfrową wizję optymalizacji operacji detalicznych w całym łańcuchu wartości. Stosujemy sprawdzone metodyki, aplikacje, procesy, metody kierowania oraz pozyskiwania wykwalifikowanych pracowników potrzebne do stworzenia płynnego, zintegrowanego systemu obsługi klienta opartego na platformie Now firmy ServiceNow.

Badania i wnioski z analiz

Unleashing the value of customer service - banner

Report

Customer service transformation

Nagrody i wyróżnienia

Jako elitarny partner ServiceNow jesteśmy dumni z licznych nagród i wyróżnień za różnorodne wdrożenia platformy ServiceNow. Nasze silne partnerstwo łączy najwyższej klasy usługi ServiceNow z doskonałością Capgemini w obszarze doświadczeń, zapewniając wyjątkową jakość współpracy.

**Core Business – EMEA Partner of the Year**

Nagroda ta potwierdza naszą zdolność do modernizacji kluczowych funkcji przedsiębiorstwa, takich jak obsługa prawna, source-to-pay, zakupy, procesy HR oraz inne krytyczne operacje back-office. Wyróżnienie podkreśla również nasze kompetencje w wykorzystaniu procesów opartych na AI do zwiększania efektywności, ograniczania pracy manualnej oraz podnoszenia wydajności operacyjnej w skali całej organizacji.

Zdobywca nagrody w regionie EMEA za rok 2022

Capgemini jest elitarnym partnerem ServiceNow i od 2009 r. certyfikowanym globalnym partnerem ServiceNow — centra doskonałości Capgemini mieszczą się w Europie, Ameryce Północnej i Afryce oraz w regionie Azji i Pacyfiku.

Nagrody i wyróżnienia