Przejdź do Treści

ZARZĄDZANIE USŁUGAMI DLA PRZEDSIĘBIORSTW

Zarządzanie usługami dla przedsiębiorstw (Enterprise Service Management) wykracza daleko poza IT. Digitalizuje i automatyzuje inne sektory, takie jak HR, bezpieczeństwo, finanse i CRM, aby skupić się na całościowym doświadczeniu klienta.

Pojawienie się usług w chmurze i usług cyfrowych, które przeplatają się z tradycyjnymi, dostępnymi wcześniej możliwościami, tworzy złożoność w łańcuchu wartości IT, w tym modele hybrydowe. Tą złożonością trzeba umiejętnie zarządzać, aby stworzyć wartość dla klientów i biznesu. I tu właśnie wkracza Capgemini.

Tropical Smoothie Cafe

Pomagamy poprawić jakość obsługi klienta

Stosując metody i zasady zarządzania SIAM, można wdrożyć ustrukturyzowany plan cyfryzacji i automatyzacji procesów zachodzących między IT a sąsiednimi funkcjami biznesowymi, tak aby zarządzać tymi skomplikowanymi procesami – jednocześnie rozszerzając łańcuchy wartości poza IT na biznes.

ServiceNow jest nazywane “platformą platform”, która integruje ten przepływ, zapewniając użytkownikom doświadczenie zorientowane na klienta.

Modernizacja usług biznesowych pozwala uwolnić wartość dodaną organizacji. Przynosi to korzyści klientom i poprawia ich doświadczenia.

Czym się zajmujemy

Spraw, by Twoi klienci byli usatysfakcjonowani dzięki rozwiązaniom dedykowanym integracji i zarządzaniu usługami cyfrowymi (SIAM).

Integracja i zarządzanie usługami cyfrowymi (SIAM) firmy Capgemini może przyspieszyć transformację cyfrową i stworzyć wartość biznesową poprzez dostarczenie dynamicznego portfela usług, usunięcie duplikacji w ramach usług, pomoc w odebraniu kontroli dostawcom, stworzenie zintegrowanego modelu dostawcy typu plug-and-play, a także zapewnienie nowoczesnego doświadczenia użytkownika.

Nasza globalna, praktyczna wiedza w zakresie integracji i zarządzania usługami cyfrowymi (SIAM) oznacza, że możemy zapewnić spójną, kompleksową i ciągłą transformację cyfrowego ekosystemu biznesowego, bez zakłóceń, z którymi mogą spotkać się organizacje.

Pobierz broszurę
Osiągnij najwyższą jakość świadczonych usług z korzyścią dla swoich klientów i Twojej firmy.

Oferta ESM on NOW firmy Capgemini opiera się na platformie ServiceNow, która pomaga organizacjom radykalnie usprawnić dowolny proces biznesowy w całym przedsiębiorstwie – w tym zarządzanie obsługą klienta (CSM), zarządzanie usługami HR (HRSM), operacje bezpieczeństwa (SecOps), finanse, zarządzanie usługami biznesowymi (BSM), zarządzanie usługami IT (ITSM), zarządzanie operacjami IT (ITOM) oraz zarządzanie biznesem IT (ITBM).

Dlaczego jesteśmy tak efektywni i godni zaufania? Ponieważ posiadamy głęboką wiedzę i wieloletnie doświadczenie w zakresie usług zarządzanych w systemach starszych i chmurach, a także silne sojusze z głównymi dostawcami usług zarządzania przedsiębiorstwem. A także dlatego, że korzystamy z ustandaryzowanej, sprawdzonej metodyki, zaawansowanych technik automatyzacji i akceleratorów rozwiązań.

Zwiększ efektywność ziałań z zakresu HR i zapewnij najlepsze doświadczenia osobom, jakie zatrudniasz.

Nasze roziwązanie Intelligent People Operations stawia pracowników i pracownice w centrum strategii HR. Dzięki aplikacji ServiceNow HR Service Delivery zmienimy dział HR w taki, który zapewni lepsze doświadczenie użytkownikom, niższe koszty, wyższą produktywność i lepszą wydajność zasobów.

Czytaj więcej

    Doskonałość usług dzięki ServiceNow

    Dostarczamy wysokiej jakości, zorientowane na wyniki rozwiązania ServiceNow.

    Nasza współpraca z ServiceNow

    2021 ISG ServiceNow Ecosystem Partner Provider Lens

    Jesteśmy liderem w trzech kategoriach: ServiceNow Consulting Services, ServiceNow Managed Services Provider i ServiceNow Implementation & Integration.

    Więcej na temat wyróżnienia przez ISG

      Partnerzy

      ServiceNow