Agentowe zarządzanie aplikacjami (ADM)

Ciągle modernizuj i utrzymuj swoje aplikacje szybko i na dużą skalę dzięki AI

Przez lata rozwój   utrzymanie aplikacji (ADM) koncentrowały się na stabilności — zapewnieniu sprawnego działania kluczowych aplikacji. Dziś oczekiwania się zmieniły. Organizacje potrzebują szybszego time‑to‑value, niższego całkowitego kosztu posiadania (TCO), lepszych doświadczeń oraz zdolności do operacjonalizacji AI na dużą skalę.

Agentic ADM by Capgemini przekształca tradycyjny ADM w kompleksowy, oparty na AI mechanizm end‑to‑end, który pomaga organizacjom działać inteligentniej, rozwijać się szybciej i przeprowadzać głębszą transformację. Uwalnia to zasoby na potrzeby transformacji i zamienia operacje aplikacyjne w trwałe źródło wartości biznesowej.

Wyjdź poza statyczne wsparcie w kierunku ciągłej transformacji

Agentic ADM natywnie integruje AI, automatyzację oraz model dostarczania oparty na produktach (POD-y) w obszarach wsparcia aplikacji, utrzymania, rozwoju, modernizacji oraz operacji danych i AI.

Zamiast reaktywnych modeli opartych na SLA umożliwia predykcyjne i autonomiczne operacje oraz szybsze dostarczanie nowych funkcjonalności, a wyniki biznesowe są powiązane z umowami opartymi na doświadczeniu (XLA).

Podejście to opiera się na trzech zintegrowanych warstwach:

Zunifikowane dane i semantyka ADM

Zintegrowany lakehouse danych łączący dane operacyjne, obserwowalności oraz biznesowe — zaprojektowany pod operacje oparte na AI.

Silnik AI i agentic ADM

Możliwości agentowe w zakresie wsparcia, utrzymania i rozwoju aplikacji oraz operacji danych, z mechanizmami nadzoru typu human‑in‑the‑loop.

Warstwa obserwowalności i sterowania AI i agentic

Pełna widoczność end‑to‑end, monitorowanie doświadczeń (XLA), audytowalność i bezpieczeństwo, z wykorzystaniem komponentów Capgemini RAISE.

Możemy wdrożyć rozwiązanie w ciągu 12 tygodni — wewnątrz organizacji lub poza nią — oraz zintegrować je z istniejącymi narzędziami i platformami AI, zapewniając korzyści platformowe w ramach zobowiązań dostawczych.

Nasze podejście Agentic ADM

Podejście Capgemini łączy platformy AI, możliwości agentowe oraz dogłębną wiedzę branżową w trzech wymiarach.

Usprawnij operacje utrzymaniowe poprzez hiperautomatyzację zarządzania aplikacjami oraz danymi, poprawiając zarówno jakość, jak i efektywność kosztową. Oparte na AI automatyczne kwalifikowanie zgłoszeń (ticket triage), ich kierowanie i rozwiązywanie usprawnia zarządzanie incydentami, podczas gdy monitorowanie predykcyjne umożliwia samonaprawiające się aplikacje, minimalizujące zakłócenia. Jednocześnie zunifikowana obserwowalność w obszarze aplikacji, danych i infrastruktury zapewnia pełną widoczność end‑to‑end, wspierając przejście od modelu opartego na SLA do operacji zorientowanych na doświadczenie i wyniki.

Kluczowe rezultaty:

  • Do 50% redukcji całkowitego kosztu utrzymania aplikacji (TCO)
  • 25–30% skrócenie MTTR
  • Do 50% incydentów rozwiązywanych autonomicznie
  • Wyższa satysfakcja biznesowa dzięki modelowi XLA

Przyspiesz rozwój aplikacji, wykorzystując AI w całym cyklu życia oprogramowania (SDLC), co umożliwia szybsze tworzenie aplikacji i ich ciągłą ewolucję. Analiza wymagań wspierana przez AI pozwala zespołom szybciej przechodzić od pomysłu do realizacji, a automatyczne generowanie kodu i testowanie zwiększa tempo oraz jakość działań na dużą skalę. Widoczność w czasie rzeczywistym w całym krajobrazie aplikacyjnym wspiera lepsze priorytetyzowanie działań modernizacyjnych, a wszystko to opiera się na podejściach dostarczania skoncentrowanych na produkcie, zwinnych (agile) oraz DevSecOps.

Kluczowe rezultaty

  • 30% szybsze wprowadzanie zmian aplikacyjnych na rynek
  • Do 50% redukcji kosztów działań rozwojowych
  • 20–30% redukcji długu technologicznego
  • Wyższa jakość dzięki automatycznemu testowaniu oraz walidacji

Wykorzystuj aplikacje, dane i AI jako fundament do tworzenia nowych modeli biznesowych i doświadczeń. Natywne aplikacje oparte na AI zastępują rozwiązania SaaS o niskiej wartości, a inteligentne usługi orkiestrujące AI są budowane na istniejących aplikacjach, dzięki czemu nie trzeba zaczynać od zera.

Kluczowe rezultaty:

  • 75% poprawa wydajności platformy
  • Większe roczne oszczędności
  • Szybsze i dokładniejsze generowanie insightów
  • 3-krotny wzrost szybkości tworzenia treści

Co klienci osiągają dzięki Capgemini ADM

Dzięki Agentic ADM organizacje mogą ograniczyć koszty i nakład pracy związany z operacjami aplikacyjnymi, jednocześnie przyspieszając modernizację aplikacji oraz danych. Szybsze wprowadzanie nowych usług na rynek idzie w parze z przeorganizowaniem zasobów IT — przesunięciem ich z obszaru „run” w kierunku innowacji i transformacji. Jednocześnie usługi aplikacyjne są powiązane z mierzalnymi rezultatami biznesowymi, przy zachowaniu stabilności operacyjnej i ciągłości świadczenia usług.

Głęboka ekspertyza sprawdzona w skali

Capgemini łączy wiedzę domenową i branżową z uprzemysłowionym modelem dostarczania oraz realizacją opartą na AI. Pomagamy przedsiębiorstwom modernizować złożone środowiska aplikacyjne, jednocześnie wspierając ciągłą zmianę — na skalę globalną i z pełnym zaufaniem.

Historie naszych klientów

Czym się zajmujemy

Wykorzystujemy AI jako naturalny element wszystkiego, co robimy. Skupiając się na doświadczeniach zamiast usług, przekształcamy dane i sztuczną inteligencję, aby umożliwić tworzenie wartości.

Dbamy o płynne działanie kluczowych dla biznesu aplikacji, wykorzystując AI oraz systemy agentowe do zapobiegania problemom, przyspieszania ich rozwiązywania i ciągłego podnoszenia jakości usług.


Pomagamy szybciej dostarczać nowe funkcjonalności i modernizować systemy legacy dzięki podejściu inżynieryjnemu wspieranemu przez AI, co pozwala zespołom wdrażać zmiany bezpieczniej, częściej i przy mniejszym nakładzie poprawek.

Modernizujemy platformy danych oraz cyfrowe fundamenty organizacji, aby umożliwić wykorzystanie wiarygodnych danych do doskonalenia doświadczeń użytkowników, wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji oraz uwalniania nowej wartości z posiadanej infrastruktury technologicznej.

Zwiększamy niezawodność end-to-end poprzez monitoring i automatyzację, jednocześnie wdrażając odpowiednie zabezpieczenia oraz nadzór, aby skutecznie zarządzać ryzykiem oraz zapewnić bezpieczne i transparentne wykorzystanie AI.

Kim jesteśmy

Agentic ADM to nowoczesna platforma ADM firmy Capgemini, zaprojektowana z myślą o świecie napędzanym przez AI. Łączy sztuczną inteligencję, automatyzację oraz wiedzę ekspercką ludzi, aby utrzymywać, rozwijać i modernizować aplikacje. Jej fundamentem jest spójna, zintegrowana platforma, która łączy dane, silniki AI oraz mechanizmy zarządzania (governance), przy czym Capgemini koordynuje działanie hyperskalerów oraz narzędzi AI poprzez zaufaną warstwę kontrolną. Dzięki temu możliwe jest skalowalne i odporne operowanie aplikacjami, z wbudowaną obserwowalnością, bezpieczeństwem oraz ciągłą optymalizacją.

    7-krotny lider nowej generacji usług ADM

    ISG uznaje Capgemini za lidera rynku ADM już siódmy rok z rzędu.

    Leader w obszarze inteligentnej automatyzacji

    ISG uznaje nas za lidera inteligentnej automatyzacji w Stanach Zjednoczonych i Europie.

      Agentic ADM przekształca tradycyjne zarządzanie aplikacjami w napędzany przez AI silnik wzrostu, umożliwiając organizacjom inteligentniejsze działanie, szybsze tworzenie rozwiązań oraz skalowanie innowacji. Przesuwa punkt ciężkości z reaktywnego utrzymania na proaktywne, ukierunkowane na rezultaty tworzenie wartości, wspierane przez autonomiczne systemy agentowe.

      Agentic ADM w Capgemini

      Rozwiązania dedykowane poszczególnym branżom – już wkrótce.

      Z perspektywy ekspertów

      Digital inclusion

      Gen AI a procesy Intercompany

      Przemysław Maćczak
      mar 12, 2025