PEGA

Podejmuj decyzje w sposób inteligentny, by jak najskuteczniej angażować swoich klientów.

Customer experience zawsze sprowadza się do zrozumienia, czego tak na prawdę oczekują klienci. W cyfrowym świecie, w którym ludzie potrzebują angażującej, spersonalizowanej obsługi, jej zapewnienie jest ważniejsze niż kiedykolwiek przedtem, i to w czasie rzeczywistym.

Pega jest liderem w dziedzinie chmurowych platform oprogramowania na potrzeby angażowania klientów w kontakt z marką, poprzez podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym. Mocną stronę tych platform stanowi zarządzanie przypadkami i zastosowanie sztucznej inteligencji.

Capgemini specjalizuje się w dostosowywaniu transformacji cyfrowej do indywidualnych potrzeb biznesowych. Wspólnie zapewniamy klientom możliwość korzystania z zaawansowanej automatyzacji, inteligentnego wglądu w dane dostarczającego przydatnych informacji oraz bezproblemowo połączonych systemów do obsługi klienta i systemów zaplecza.

Global Elite Partner

Nasza 10-letnia współpraca z Pegasystems zaowocowała wieloma wyróżnieniami i cieszymy się, że udało nam się osiągnąć ten status w nowym programie Pega Partners.

Więcej na LinkedIn

PegaWorld iNspire 2022

Eksperci Capgemini przyciągali uwagę osób odwiedzających konferencę PegaWorld iNspire, prezentując wraz z klientami nasze innowacyjne oferty: Smart Grants Management oraz Lending Onboarding. W obu przypadkach innowacja Capgemini oparta na technologii Pega polegała na przekształceniu procesów operacyjnych w celu usprawnienia i skrócenia procedury przekazywania środków finansowych do rąk klientów.

Błyszczeli nie tylko nasi partnerzy — także nasz zespół ds. usług finansowych otrzymał nagrodę Industry Excellence Innovation Award za dążenie do bycia najlepszym jeśli chodzi o obszar usług finansowych.

Zespół Pega Practice Global nieustannie wprowadza innowacje, aby każdego dnia przekształcać projekty dla klientów.

Przygotuj się na zmianę perspektywy i skorzystaj z zaawansowanych spostrzeżeń. Obejrzyj nasze najnowsze sesje na PegaWorld.

PegaWorld iNspire 2022

Osiągnij świadomą cyfryzację na wielką skalę z Erste Group.

PegaWorld iNspire 2022

Francja na drodze do osiągnięcia ekologicznego budownictwa mieszkani

The World Life and Health Insurance Report 2022

Rewolucja wellness: Jak ubezpieczyciele napędzają wzrost dzięki dobremu samopoczuciu klientów.

Przeczytaj raport

World Property and Casualty Insurance Report 2022

Zmiany klimatyczne znacząco wpływają na ludzi i biznes. Ubezpieczyciele muszą wzbudzać głębsze zaufanie klientów i oferować spersonalizowane roz

Przeczytaj raport

Nasza specjalistyczna wiedza branżowa

Technologia nie jest uniwersalna. Wspólnie z firmą Pega opracowujemy rozwiązania dla kluczowych gałęzi przemysłu, takich jak usługi finansowe, sektor publiczny, telekomunikacja oraz media i rozrywka — i dostosowujemy je do potrzeb naszych klientów. Nasza branżowa oraz możliwości konsultingowe i umiejętności techniczne pomagają zamienić interakcje z klientami w kontakty wartościowe, istotne i osobiste.

Usługi finansowe

Zapewniamy optymalne, spersonalizowane doświadczenia klienta w bankowości, na rynkach kapitałowych i w ubezpieczeniach — dzięki wiodącej na rynku platformie chmurowej firmy Pega.

Sektor publiczny

Wykorzystujemy technologię Pegasystems do modernizacji i usprawnienia dotychczasowych procesów, zapewniając przejrzystość, przyspieszając procesy i obniżając koszty ponoszone przez sektor publiczny.

Telekomunikacja, media i rozrywka

Wykorzystujemy technologię Pegasystems, aby zwiększyć wydajność i osiągnąć zadowolenie klientów dzięki wglądowi w oczekiwania klientów w czasie rzeczywistym, co pomaga użytkownikom i operatorom podejmować kolejne działania najlepsze w przypadku rozmów prowadzonych z klientami.