Przejdź do Treści

Pega

Podejmuj decyzje w sposób inteligentny, by jak najskuteczniej angażować swoich klientów.

Customer experience zawsze sprowadza się do zrozumienia, czego tak na prawdę oczekują klienci. W cyfrowym świecie, w którym ludzie potrzebują angażującej, spersonalizowanej obsługi, jej zapewnienie jest ważniejsze niż kiedykolwiek przedtem, i to w czasie rzeczywistym. 

Pega jest liderem w dziedzinie chmurowych platform oprogramowania na potrzeby angażowania klientów w kontakt z marką, poprzez podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym. Mocną stronę tych platform stanowi zarządzanie przypadkami i zastosowanie sztucznej inteligencji.

Capgemini specjalizuje się w dostosowywaniu transformacji cyfrowej do indywidualnych potrzeb biznesowych. Wspólnie zapewniamy klientom możliwość korzystania z zaawansowanej automatyzacji, inteligentnego wglądu w dane dostarczającego przydatnych informacji oraz bezproblemowo połączonych systemów do obsługi klienta i systemów zaplecza. 

Nasza 10-letnia współpraca z Pegasystems zaowocowała wieloma wyróżnieniami i cieszymy się, że udało nam się osiągnąć ten status w nowym programie Pega Partners.

PegaWorld iNspire 2022

Eksperci Capgemini przyciągali uwagę osób odwiedzających konferencę PegaWorld iNspire, prezentując wraz z klientami nasze innowacyjne oferty: Smart Grants Management oraz Lending Onboarding. W obu przypadkach innowacja Capgemini oparta na technologii Pega polegała na przekształceniu procesów operacyjnych w celu usprawnienia i skrócenia procedury przekazywania środków finansowych do rąk klientów. 

Błyszczeli nie tylko nasi partnerzy — także nasz zespół ds. usług finansowych otrzymał nagrodę Industry Excellence Innovation Award za dążenie do bycia najlepszym jeśli chodzi o obszar usług finansowych.

Zespół Pega Practice Global nieustannie wprowadza innowacje, aby każdego dnia przekształcać projekty dla klientów.

Przygotuj się na zmianę perspektywy i skorzystaj z zaawansowanych spostrzeżeń. Obejrzyj nasze najnowsze sesje na PegaWorld.

    The World Life and Health Insurance Report 2022

    Rewolucja wellness: Jak ubezpieczyciele napędzają wzrost dzięki dobremu samopoczuciu klientów.

    World Property and Casualty Insurance Report 2022

    Zmiany klimatyczne znacząco wpływają na ludzi i biznes. Ubezpieczyciele muszą wzbudzać głębsze zaufanie klientów i oferować spersonalizowane roz

      Nasza specjalistyczna wiedza branżowa

      Technologia nie jest uniwersalna. Wspólnie z firmą Pega opracowujemy rozwiązania dla kluczowych gałęzi przemysłu, takich jak usługi finansowe, sektor publiczny, telekomunikacja oraz media i rozrywka — i dostosowujemy je do potrzeb naszych klientów. Nasza branżowa oraz możliwości konsultingowe i umiejętności techniczne pomagają zamienić interakcje z klientami w kontakty wartościowe, istotne i osobiste.

      Usługi finansowe

      Zapewniamy optymalne, spersonalizowane doświadczenia klienta w bankowości, na rynkach kapitałowych i w ubezpieczeniach — dzięki wiodącej na rynku platformie chmurowej firmy Pega.

        Sektor publiczny

        Wykorzystujemy technologię Pegasystems do modernizacji i usprawnienia dotychczasowych procesów, zapewniając przejrzystość, przyspieszając procesy i obniżając koszty ponoszone przez sektor publiczny.

          Telekomunikacja, media i rozrywka

          Wykorzystujemy technologię Pegasystems, aby zwiększyć wydajność i osiągnąć zadowolenie klientów dzięki wglądowi w oczekiwania klientów w czasie rzeczywistym, co pomaga użytkownikom i operatorom podejmować kolejne działania najlepsze w przypadku rozmów prowadzonych z klientami.

            Nagrody i wyróżnienia

            Nagroda za innowacje w dziedzinie transformacji cyfrowej klienta (2021)

            Grupa Capgemini otrzymała nagrodę za innowacyjność od jednego z największych na świecie producentów rozwiązań sieciowych.