Przejdź do Treści

Commerce Realized

Przygotuj swój sklep internetowy na przyszłość. Niezależnie od tego, czy mówimy o łańcuchu dostaw, procesach quote-to-order (Q2O), nowych kanałach, sprzedaży bezpośredniej (D2C) czy działalności internetowej – wszystko może, i powinno, współdziałać.

Świat handlu nieustannie się zmienia – w jaki sposób powinny działać firmy z tego sektora, aby podtrzymywać zaangażowanie klientów? Dziś ich oczekiwania w stosunku do marek znacznie się zmieniły – dziś potrzebują kontaktu na własnych warunkach, niezależnie od rodzaju relacji (B2B, B2C czy D2C). Oczekują też spersonalizowanych, zapadających w pamięć, angażujących i bezproblemowych doświadczeń przez cały czas swojego kontaktu z markami. A jeżeli ich nie otrzymają, szybko przejdą do konkurencji.   

“Bezproblemowe, wielokanałowe doświadczenia zakupowe maksymalizują potencjał handlowy firm, zwiększając lojalność wobec marki, wyróżniając ją, a tym samym tworząc nowe źródła przychodów.”

Alex-Smith Bingham, Customer Experience Offer Leader

Czym się zajmujemy

Tworzenie transformacji zgodnie z doświadczeniami klienta, z wykorzystaniem metodologii Agile dzięki rozwiązaniom oddzielającym interfejs użytkownika od wnętrza systemu na serwerze (headless) i rozwiązaniom komponowalnym. 

Aby wyróżniać się i stale wygrywać na rynku, liderzy modernizują swoją architekturę doświadczeń klientów, umożliwiając jej bardziej modułowe tworzenie i udostępniając ją za pośrednictwem każdego kanału, punktów i sposobów kontaktu. Wymaga to nowoczesnego podejścia określonego przez nas jako „Crafted Commerce”, które koncentruje się na trzech obszarach:  
 
Organizacja działająca zgodnie z koncepcją Lean i metodologią Agile: Wprowadzanie zmian do organizacji zgodnych z metodologią Agile i procesem Lean, które umożliwiają – obecnie i w przyszłości – funkcjonowanie skoncentrowanego na kliencie modelu biznesowego. 
„Crafted CX Architecture”: Zoptymalizowanie platformy cyfrowej pod kątem szybkości i zdolności adaptacyjnych w celu uzyskania właściwej równowagi między globalną standaryzacją a lokalną swobodą.   
Zarządzanie produktami na zasadzie wykrywania i reagowania: Solidne ramy z silniejszymi mechanizmami wykrywania i strategicznym zarządzaniem produktami, dzięki czemu firmy mogą reagować na przyspieszające zmiany w złożonym środowisku biznesowym i poruszać się po stale zmieniających się preferencjach klientów.

Możliwie jak najlepsze wykorzystywanie wiedzy o klientach w celu proponowania zróżnicowanych ofert, które zaspokajają różne potrzeby współczesnych klientów odwiedzających sklepy spożywcze.

Firmy spożywcze, niezależnie od ich wielkości, muszą przyciągać uwagę świadomych cyfrowo konsumentów. Ujednolicony handel spożywczy pomaga szybciej i taniej tworzyć immersyjne, intuicyjne doświadczenia cyfrowe. Klienci mogą modyfikować wcześniej złożone zamówienia przed potwierdzeniem dostawy. Mogą sortować, wyszukiwać i filtrować produkty na podstawie wcześniejszych zamówień, a także przeglądać stany magazynowe w określonych lokalizacjach, sprawdzając w czasie rzeczywistym wybór produktów, ceny i terminy dostawy.

A firma z łatwością będzie w stanie zarządzać preferencjami klientów, dodając i zapisując ich ulubione artykuły spożywcze w profilu, co umożliwi szybsze składanie ponownych zamówień. Będzie mogła również usprawniać i personalizować kampanie marketingowe prowadzone za pomocą poczty elektronicznej.

    Quick Start Commerce dla QSR od Salesforce

    Wykorzystujemy moc Salesforce Commerce Cloud, aby zapewnić sklepom spożywczym w pełni funkcjonalne, wielokanałowe doświadczenie.

    Quick Start Commerce dla sklepów spożywczych od Salesforce

    Restauracje z szybką obsługą (QSR) przechodzą ogromną transformację. Czego oczekują od nich klienci?

    Magento Commerce Rapid Launch Accelerator

    Ekonomia doświadczeń zmieniła wymagania klientów.

    Fast Commerce od SAP

    Nasze rozwiązanie Fast Commerce usprawnia procesy i wykorzystuje sprawdzone metody, zapewniając płynne, kompleksowe doświadczenie handlowe.

    Nowe modele biznesowe

    Czy można prowadzić biznes, który spełnia potrzeby ludzi i planety, a jednocześnie przynosi zyski?

    Capgemini Invent

    Innowacyjne doświadczenie marki

    Zmiana wizerunku Twojej marki.

    Capgemini Invent

      Partnerzy