Marketing

Marketing to portfolio usług Capgemini wspieranych przez AI, które pomaga markom integrować generatywną i agentową sztuczną inteligencję w strategii marketingowej, realizacji działań oraz operacjach. Dzięki portfolio AI-Powered Marketing organizacje mogą uczynić inteligencję fundamentem każdej interakcji, tworząc terminowe, trafne i hiperpersonalizowane doświadczenia, które napędzają wykładniczy wzrost.

AI umożliwia markom przejście od statycznych, uniwersalnych kampanii marketingowych do dynamicznie orkiestrowanych ścieżek klienta. Transformacja ta wspiera skalowalność, poprawia współczynniki konwersji, wzmacnia lojalność, skraca czas wprowadzania rozwiązań na rynek oraz obniża koszty operacyjne, co przekłada się na mierzalny wzrost, lepszy zwrot z inwestycji, wyższą produktywność oraz większą satysfakcję zarówno pracowników, jak i klientów.

Dzięki interpretowaniu sygnałów w czasie rzeczywistym oraz integracji danych o klientach portfolio AI-Powered Marketing firmy Capgemini umożliwia markom dostarczanie hiperpersonalizowanych doświadczeń we wszystkich kanałach. Doświadczenia te dostosowują się do zmieniających się potrzeb klientów, pomagając markom zachować aktualność i budować długoterminową lojalność.

Za pośrednictwem Marketing Organization Strategy zespoły mogą na nowo zaprojektować swoje modele operacyjne, aby wspierać hybrydową współpracę ludzi i AI. Obejmuje to definiowanie nowych ról, ustanawianie zasad ładu i zarządzania AI oraz budowanie kultury organizacyjnej gotowej na ciągłą adaptację oraz innowacje.

Dzięki integracji strategii, danych i technologii ekosystem umożliwia markom tworzenie skoordynowanych doświadczeń w kanałach internetowych, mobilnych, społecznościowych, e-mailowych, aplikacjach oraz kanałach obsługi klienta. Dzięki temu klienci otrzymują trafne komunikaty niezależnie od miejsca interakcji z marką.

Generatywna AI pomaga zespołom szybciej i precyzyjniej tworzyć treści, analizy oraz doświadczenia. Agentowa AI podejmuje działania w imieniu zespołów, inicjując kolejne najlepsze działania, orkiestrując ścieżki klienta i automatyzując zadania operacyjne. Razem umożliwiają organizacjom marketingowym skalowanie kreatywności, personalizacji oraz procesów decyzyjnych.

AI przyspiesza proces generowania pomysłów, dostarcza nowych wariantów kreatywnych oraz analizuje wyniki, aby stale udoskonalać treści. Dzięki temu marketerzy mogą poświęcać więcej czasu na strategię, storytelling i innowacje, podczas gdy AI zajmuje się rutynową produkcją oraz optymalizacją.

AI-Powered Marketing Content Orchestration to oferta Capgemini, która integruje sztuczną inteligencję bezpośrednio z istniejącymi platformami i przepływami pracy w celu automatyzacji tworzenia treści, tagowania, dystrybucji oraz optymalizacji. System uczy się na podstawie danych dotyczących efektywności, pomagając zespołom tworzyć treści nawet o 80% szybciej, przy jednoczesnym zachowaniu ich trafności na każdym etapie cyklu.

AI-Powered Customer Activation and Marketing Journeys to oferta Capgemini wykorzystująca sygnały klientów w czasie rzeczywistym do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń end-to-end. Rozwiązanie może inicjować kolejne najlepsze działania, personalizować oferty oraz tworzyć zamkniętą pętlę informacji zwrotnej z zespołami sprzedaży, co prowadzi do wyższych współczynników konwersji i większej lojalności klientów.

AI-Powered Marketing Operations to oferta Capgemini, która modernizuje tradycyjne procesy pracy poprzez wykorzystanie AI do automatyzacji powtarzalnych zadań, optymalizacji procesów oraz wspierania podejmowania decyzji przez ludzi. Pomaga to organizacjom działać przy niższych kosztach, z większą dokładnością oraz osiągać znacząco wyższe wskaźniki konwersji leadów.