Handel agentowy zmienia sposób odkrywania, oceniania i wybierania produktów. Ponieważ agenci AI odgrywają coraz większą rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych, marki muszą naucć się wpływać zarówno na rekomendacje maszyn, jak i na preferencje ludzi.

Minęły czasy, gdy marki miały tylko jedną grupę odbiorców, do której musiały trafić: klientów. Dziś klienci mogą nawet nie uczestniczyć bezpośrednio w procesie wyboru.

Agenci zakupowi AI stają się nową grupą odbiorców, o której względy trzeba zabiegać, ponieważ coraz częściej to oni wyszukują produkty, porównują je i tworzą krótkie listy rekomendowanych opcji w imieniu klientów. Tacy agenci oceniają produkty w zupełnie inny sposób niż osoby, które reprezentują.

To, co agenci AI rekomendują konsumentom, zależy od tego, jak widoczne i zrozumiałe dla sztucznej inteligencji są informacje o Twoim produkcie oraz jak dobrze odpowiadają one potrzebom i preferencjom klienta.


Czy oznacza to jednak, że powinniśmy teraz skupić całą uwagę wyłącznie na zadowalaniu agentów AI?

Klienci mogą odgrywać mniejszą rolę na etapie wyszukiwania i odkrywania produktów, ale nadal mogą zdecydować się na odrzucenie sugestii AI, dlatego nie należy ich ignorować ani o nich zapominać.

To stawia przed markami i detalistami nowe wyzwanie. Jak zdobyć miejsce w logice działania agenta AI, jednocześnie zachowując miejsce w świadomości klienta? I kiedy warto nieco bardziej faworyzować jedno kosztem drugiego?

Dowiedz się:

  • Jak rozpoznać, czy Twój produkt jest bardziej podatny na wysoki czy niski poziom delegowania decyzji do AI
  • Jak konkretna kombinacja marki, produktu, kupującego, okazji i celu zakupu wpływa na prawdopodobieństwo, że klient odrzuci rekomendację AI
  • Poznaj naszą trzyetapową listę kontrolną, która pomoże zwiększyć widoczność dla AI przy jednoczesnym zachowaniu atrakcyjności dla ludzi w środowisku handlu agentowego
  • Jak mierzyć wyniki marki i efektywność biznesową w warunkach handlu agentowego

Przygotuj swoją markę na handel agentowy

Pobierz nasz najnowszy PoV (Point of View), aby dowiedzieć się, jak organizacje z branży dóbr konsumpcyjnych i handlu detalicznego mogą opracować strategię handlu agentowego dostosowaną do specyfiki kategorii produktowej, zwiększyć widoczność w systemach AI oraz wzmocnić preferencje klientów wobec marki.