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Connected Marketing

Mit Echtzeit-Einblicken in Ihre Kundenerwartungen können Sie Ihre Zielgruppe im richtigen Moment mit kontextbezogenen und personalisierten Erlebnissen ansprechen und Beziehungen aufbauen, die von Dauer sind.

Wünschen Sie sich mehr Kunden? Möchten Sie die Kunden, die Sie bereits haben, besser betreuen? Möchten Sie beides? Mit unserem umfassenden, datengestützten Ökosystem-Ansatz versetzen wir Ihr Marketingteam in die Lage, alle Phasen der Customer Journey positiv zu beeinflussen – von der Wahrnehmung und Überlegung bis hin zum Kauf und der Befürwortung.

“Um mit digitalen Kunden Schritt zu halten, die auf mehreren Kanälen aktiv sind, ist es wichtig, Marketing umfassend zu verstehen. Mit Multichannel-Marketing helfen wir Ihnen, Ressourcen innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu orchestrieren, Allianzen mit Geschäfts-, Daten- und MarTech-Anbietern aufzubauen und relevante Inhalte zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal zu liefern.”

Thomas Dmoch, Global Offer Leader Connected Marketing

Ein Tag im Leben eines CMO

Erfahren Sie vom führenden CMO, wie sich die Rolle des Marketers aus seiner Sicht verändert hat.

Was wir tun

Kann Ihre Marke auf die Welt um Sie herum reagieren? Sind Sie in der Lage, Ihr Markenversprechen einzuhalten? Können Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit in Kontakt treten?

Marken müssen sich die Loyalität ihrer Kunden hart erarbeiten und für sie werben. Die Nutzung von Daten ist der Schlüssel zur Entwicklung relevanter, gezielter Marketingstrategien und -aktivitäten, sowohl hinter den Kulissen als auch gegenüber den Kunden.

Wir helfen Ihnen dabei, auf einzigartige Weise emotionale Bindungen zu Ihren Kunden aufzubauen, indem wir ihre Erwartungen anhand von Echtzeitdaten verstehen und relevante Interaktionen mit Ihrer Marke sicherstellen.

Wir arbeiten mit Ihrem Markenteam und dem gesamten Unternehmen zusammen, um kundenorientierte Strategien für Segmentierung und Profilierung, Kampagnenaktivierung, Marketingautomatisierung, Datenkonformität, Omnichannel-Marketingstrategie und Marketing-ROI zu definieren und umzusetzen.

Mit Capgemini ermöglichen wir Ihnen, Ihren Markenauftritt, Ihre Bedeutung und Ihre Erfahrungen so auszurichten, dass zukünftige Umsätze garantiert sind.

Gewährleistet Ihre Inhaltsstrategie ein konsistentes Markenerlebnis? Können Sie relevante und zeitnahe Inhalte bereitstellen, um ein sinnvolles Engagement zu fördern?

Wir lassen Ihre Marke gut aussehen, indem wir ein konsistentes Markenerlebnis schaffen. Immer. Überall. Wir helfen Ihnen, Ihr Content-Potenzial zu realisieren und zu maximieren, indem wir die Markenbekanntheit, die Kundenkonversion und die Loyalität durch relevante und zeitgemäße Inhalte über alle Kanäle und Formate hinweg steigern.

Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte zu erzählen – wir helfen Ihnen, Ihre zu erzählen. Richtig kultiviert, können diese Geschichten Herzen berühren und Märkte bewegen. Wir helfen Ihnen, dieses Potenzial zu erschließen, indem wir durchdachte und skalierbare Marken-, Kommunikations- und Content-Strategien sowie ein zweckorientiertes Design entwickeln, das auf die Ziele von Gemeinschaften ausgerichtet ist. Sie werden feststellen, dass sich der Ruf Ihres Unternehmens und das allgemeine Engagement bei Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen verbessern.

Können Sie relevante Kampagnen in Echtzeit liefern? Sind Sie in der Lage, die Leistung Ihrer Kampagnen kontinuierlich zu optimieren?

Um auf dem schnelllebigen Markt von heute erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen umfassende, tiefe Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, indem sie über mehrere Berührungspunkte hinweg erstklassige, konsistente Erfahrungen durch personalisierte Aktivierung bieten.
 
Wir aktivieren Ihr Marketing, um Beziehungen über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg aufzubauen, beginnend mit der Definition einer Marketingstrategie mit dem Schwerpunkt auf Personalisierung.  

Wir konzipieren und implementieren nicht nur innovative Marketing- und Loyalitätsprogramme für Kundenbindung und kundenorientiertes Kontakt- und Asset-Management, sondern helfen Ihnen auch, Ihre Kunden durch Datenanreicherung auf gesetzeskonforme und respektvolle Weise besser anzusprechen.
 
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden motiviert sind, mehr mit Ihrer Marke zu tun.

Ist Ihre Marketingorganisation flexibel genug, um den dynamischen Kundenanforderungen gerecht zu werden? Fördert Ihre Organisation Zusammenarbeit und Synergien?

Wir versetzen Ihr Team in die Lage, interdisziplinär und agil zu arbeiten, indem wir die richtige Organisationsstruktur nutzen und so ein Agenturnetzwerk schaffen, das die gesamte Wertschöpfungskette Ihrer Marketingabteilung nahtlos unterstützt. Wir glauben, dass die richtige Marketing-Organisation eine Voraussetzung ist, um die Stärken der Marketing-Technologie zu nutzen.

Ist Ihre Marketingtechnologie in der Lage, alle Ihre Kundendaten zu verarbeiten? Erleichtert Ihre Marketingplattform datengesteuerte Entscheidungen?

Wir helfen Ihnen bei der Konzeption von MarTech-Plattformen, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen integrieren, sie an Mitarbeiter entsprechend ihrer Rolle verteilen und die Zielgruppe in Echtzeit und in großem Umfang ansprechen. Wir ermöglichen es Ihnen, die richtigen Lösungen und Tools zu entwickeln und einzusetzen, um die Interaktion zwischen dem Kunden und Ihrer Marke voranzutreiben, ihre Effektivität zu messen und datengesteuerte Entscheidungen zu erleichtern.

    Eine neue Ära der Customer Experience mit Generative AI

    Die nächste Stufe des CX-Engagements ermöglichen

    Smart Mobility Connect

    OEMs dabei unterstützen, das Mobilitätsökosystem der Zukunft zu schaffen. Dabei steht der Mensch im Mittelpunkt.

    Capgemini Invent

    Inventive brand experience

    Ihre Marke neu zu gestalten, um besser vernetzt, sensibler und relevanter zu werden.

    Capgemini Invent

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      Dr. Jerome Honerkamp

      Expertise: Brand Strategy, Commercial Excellence, Corporate Strategy

      Markus Cramer

      Vice President | Growth Strategy & Future Organization, Capgemini Invent Germany
      Ich unterstütze Kunden im Organisations- und Operating Model Design, bei der Gestaltung von Governance- und Zusammenarbeitsmodellen sowie in klassischen Restrukturierungsfragestellungen.