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Empowered Sales

Warum ist der durchschnittliche Auftragswert Ihrer Kunden niedriger als die Benchmark? Sie könnten Ihren Umsatz steigern, die Palette der Kundenkanäle erweitern, langfristige B2B-Beziehungen aufbauen und Ihre durchschnittlichen Verkäufer zu Star-Performern machen.

Mit Empowered Sales helfen wir Ihnen, die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu steigern und gleichzeitig ein Kundenerlebnis zu schaffen, das dem von Unternehmen mit Kundenkontakt entspricht. Wir helfen Ihnen dabei, eine konsistente Reise entlang des gesamten Kundenlebenszyklus aufzubauen und zu gewährleisten, schnell und effektiv auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und die Kundenbindung und -loyalität zu vertiefen.

Mit optimierter Preisgestaltung, Kontoverwaltung, Selbstbedienungsfunktionen und automatisierten Transaktionen können Sie Ihren Umsatz steigern und Ihre Rentabilität erhöhen.

Eine neue Ära der Customer Experience mit Generative AI

Ermöglichen Sie die nächste Stufe des CX-Engagements

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“Der moderne Käufer ist digital vernetzt, sozial engagiert und gut informiert. Das bedeutet, dass Vertriebsorganisationen ihre Vertriebsstrategien, -prozesse und -strukturen umgestalten müssen. Unternehmen müssen von einem verkäuferzentrierten Ansatz zu einem integrierten und interdependenten käufer-/verkäuferzentrierten Ansatz übergehen. Dieser Ansatz wird ein personalisiertes, wertorientiertes Erlebnis schaffen, das zu einer erfüllten Buyer Journey, höheren Umsätzen und Rentabilität führt.”

Wanda Roland, Global Offer Leader, Empowered Sales

Capgemini guided selling for B2B and B2C

Was wir tun

Wir können Ihnen helfen, die Preisgestaltung zu optimieren, um wichtige Geschäftsabschlüsse zu erzielen – und Sie können auch Probleme mit längeren Verkaufszyklen und geringerer Geschäftsgeschwindigkeit vermeiden.

Wir helfen Ihnen, die Leistung Ihres Produkt- und Dienstleistungsportfolios zu verbessern, um mehr Klarheit und ein neues Maß an Individualisierung zu bieten, das der Größe Ihres Unternehmens entspricht. Wir ermöglichen Ihnen die Umsetzung einer intelligenten Preisstrategie, damit Sie Ihre Einnahmen und Gewinnspannen steigern und gleichzeitig wettbewerbsfähig bleiben können.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Vertriebsorganisation zu verbessern und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Prozesse konsequent auf den Kunden ausgerichtet bleiben.

Vertriebsstrategie, KI, digitale Technologie und Enablement müssen während der gesamten Vertriebsreise Hand in Hand arbeiten, um mit ihren Online-Kunden auf relevante Weise in Kontakt zu treten.

Der Vertrieb hat sich von der persönlichen Beratung über die Fernberatung zu einem physisch-digitalen Modell oder einer Kombination aus beidem entwickelt. Vertriebsorganisationen müssen nun Guided Selling implementieren, um einzigartige Erfahrungen, Erkenntnisse und KI-Vorschläge in jeder Phase eines Geschäfts zu kombinieren.

Guided Selling ist ein integrierter, voneinander abhängiger, käufer- und verkäuferzentrierter Prozess, der in der Regel als Software implementiert wird und darauf ausgelegt ist, Verkäufer durch den gesamten Verkaufszyklus zu führen und die Transparenz der Pipeline zu erhöhen. Heute werden Daten, künstliche Intelligenz und technische Lösungen wie eCommerce, CPQ, Rechnungsstellung und Kundendienstfunktionen eingesetzt, um Vertriebsmitarbeiter beim Abschluss ihrer Geschäfte zu unterstützen.

Stärken Sie Ihr Verkaufspersonal und steigern Sie Ihren Umsatz mit unserem eBook

Unser eBook führt Sie durch die Trends und Herausforderungen bei der Umgestaltung des Vertriebs und beleuchtet gleichzeitig die Erfolgsgeschichten.

Zum E-Book

    Umsatz steigern mit Guided Selling

    Transformation der Kauf- und Verkaufsprozesse

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    Schnelle CX-Transformation: Microsoft Dynamics 365 & Power Platform

    Verfolgen Sie einen intelligenteren Ansatz für den Umgang mit Ihren Kunden und die Verwaltung Ihres Unternehmens.

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    Fast CPQ with SAP Customer Experience

    Die digitale Wirtschaft hat die Dynamik zwischen Käufer & Verkäufer verändert. Käufer wollen ihre eigenen Angebote online und in Echtzeit erstellen.

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    Inventive telecoms

    Es ist an der Zeit, Ihr Geschäftsmodell auf intelligente, vernetzte Produkte und Dienstleistungen der nächsten Generation umzustellen. 

    Capgemini Invent
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    Smart Mobility Connect

    Unterstützung von OEMs bei der Schaffung des Mobilitäts-Ökosystems der Zukunft, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

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    Inventive shopping

    Konzentrieren Sie sich auf die entscheidende Frage: Welche Art von Einzelhändler müssen Sie für Ihre Kunden sein?

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    Inventive banking

    Definieren Sie Ihre Rolle, um in der hochgradig disruptiven Umgebung des digitalen Bankwesens der nächsten Generation erfolgreich zu sein.

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      Research & Insights

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      Effective investment in generative AI for marketing
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      Imagining a new era of customer experience with generative AI
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      Smart Money: Wie man KI in großem Maßstab einsetzt, um das Kundenerlebnis bei Finanzdienstleistungen zu verändern
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      Connected Customer Platforms: End-to-End-Umwandlung der Kundenerfahrung zur schnellen Wertschöpfung für Unternehmen und Kunden

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      Microsoft

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      Salesforce

      SAP