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High Tech

Der Ansatz des Servicemodells ist allgegenwärtig – und er weitet sich weiter aus. Maßgeblich ist die Technologie, die ihn ermöglicht. Wie also können Hightech-Unternehmen sie nutzen, um sichere, persönliche und wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten?

Es ist selbstverständlich, dass die Kunden Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen wünschen.

Aber um sie wirklich zufrieden zu stellen und zu halten, müssen Technologieunternehmen eine persönliche Beziehung zu ihnen aufbauen. In einer digitalen Welt kann dies bedeuten, Strategien und Betriebsmodelle neu zu gestalten. Es kann bedeuten, wertvolle Erkenntnisse aus künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und dem Internet der Dinge zu gewinnen. Und es bedeutet, mit Innovationen, Marktsegmentierung und Cybersicherheit auf dem Laufenden zu bleiben.

Es ist eine neue und sich ständig verändernde Art, unternehmerisch tätig zu sein. Wir unterstützen Sie bei der Planung Ihrer Reise – und bringen Sie ans Ziel.

5G in der Industrie

5G kann ein Beitrag zur Lösung von Konnektivitätsproblemen in Branchen wie Fertigung, Verkehr, Logistik, Energie und Versorgung sein.

Einige Beispiele dafür, was wir tun

Intelligente Automatisierung: Erzielen Sie bessere Unternehmensergebnisse, indem Sie Menschen und Prozesse zusammenbringen, um komplexe Probleme schneller und kostengünstiger zu lösen.

Serviceleistungen: Erzielen Sie Einnahmen aus Ihrer Dienstleistung, indem Sie innovative Data-as-a-Service-Angebote entwickeln.

Ursprünglich wurde das Servitization-Geschäftsmodell eingesetzt, um Kunden die Möglichkeit zu geben, Software, Speicherplatz und andere Funktionen zu mieten, anstatt sie zu kaufen, und hat sich seitdem auf eine Vielzahl von Waren und Dienstleistungen in allen Wirtschaftsbereichen ausgeweitet. Servitization ermöglicht es den Verbrauchern, die von ihnen benötigten Angebote zu den von ihnen gewünschten Kosten auszuwählen, während der Verkäufer von wiederkehrenden Umsätzen und neuen Möglichkeiten des Engagements profitiert.

Dieser Trend verändert die Art und Weise, wie Unternehmen verkaufen, vermarkten und mit Kunden interagieren.

We help organizations drive servitization to create new revenue opportunities, meet changing customer needs, and improve brand engagement.

Transformation des Kundenerlebnisses: Schaffen Sie Mehrwert in den Bereichen Prozess-, Service-, Produkt- und Unternehmensdesign, indem Sie die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Motivationen Ihrer Kunden verstehen.

Digitale Abläufe und Lieferketten: Erzielen Sie deutliche Verbesserungen bei Produktivität, Qualität, Flexibilität und Service durch die Nutzung von Dateneinblicken im Betrieb und in der Lieferkette.

Kundenservice und -management: Entwickeln Sie Kundenbindungen und bauen Sie Vertrauen zu Ihren Kunden auf, indem Sie Service und Erfahrung zusammenbringen.

Produktmanagement und -entwicklung: Optimieren und koordinieren Sie das gesamte Technologie-Ökosystem – und helfen Sie Ihren Kunden bei der Umsetzung der gleichen Ziele.

Datenschutz, Wirtschaftlichkeit und künstliche Intelligenz: Treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage von Erkenntnissen, engagieren Sie sich in der globalen Wirtschaft und erforschen Sie neue Geschäftsmodelle, indem Sie Daten optimal nutzen.

Cloud DevOps Cybersicherheit: Schaffen Sie eine Unternehmenskultur für Sicherheit, die ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Widerstandsfähigkeit herstellt.

Was wir tun

Chip-zu-Industrien

Da der Bedarf an branchen- und anwendungsspezifischen Ökosystemen wie Automotive, XP, 5G und KI wächst, müssen Chip-Hersteller eine Software-Mentalität annehmen und ein softwaregesteuertes Ökosystem aufbauen und konfigurieren, um das Unternehmen näher an die Cloud heranzuführen und eine Komplettlösung zu schaffen, die Chips mit wachstumsstarken Möglichkeiten verbindet.

Die Umstellung auf branchenspezifische Software

In einer hochgradig personalisierten Welt ist die Nische heute die Norm – auch bei Software. Softwareanbieter müssen den Aufbau von branchenspezifischen Lösungen beschleunigen.

Dieser Wandel erfordert eine Weiterentwicklung aller Aspekte des Unternehmens, einschließlich der Art und Weise, wie es verkauft, vermarktet, organisiert und Partnerschaften eingeht, aber auch die Bereitstellung von mehr Ressourcen für die Entwicklung branchenspezifischer Kernsoftware.

Erweiterung der Plattformgrenzen

Wenn Plattformen auf Geräte treffen, ergeben sich neue Geschäftsmöglichkeiten. Plattformunternehmen müssen die Grenzen ihres bestehenden Geschäfts erweitern, um innovative Dienste und Anwendungsfälle einzubeziehen, die neue Märkte erschließen und einen breiteren Kundenstamm anziehen.

Besondere Fähigkeiten

    Semiconductor

    Capgemini Engineering ist der weltweit führende Anbieter von ER&D-Dienstleistungen im Bereich Silizium-Design und verfügt über mehr als 16 Jahre Branchenerfahrung.

    Software Product Engineering

    Ganze Wirtschaftszweige werden von Unternehmen umgestoßen, die es vor 15 oder 20 Jahren noch nicht gab.

    Cloud platform services

    Im digitalen Zeitalter benötigen Unternehmen Software und nahtlose Bereitstellung, um ansprechende digitale Erlebnisse zu schaffen.