Handel

Mit agentischer KI im Einzelhandel den Wandel zum Vorteil nutzen

Der Einzelhandel steht von allen Seiten unter Druck: Die Inflation verändert die Nachfrage, die Erwartungen der Verbraucher steigen weiter und die Bedenken der Belegschaft hinsichtlich der Einführung von KI nehmen zu.

Um darauf zu reagieren, benötigen Einzelhändler praktische KI-Roadmaps, die konkurrierende Prioritäten in Einklang bringen: Kosten senken und gleichzeitig das Wachstum vorantreiben, Abläufe automatisieren und gleichzeitig die Mitarbeiter unterstützen sowie neue Kundenerlebnisse ermöglichen, die sich nahtlos in die bestehende Customer Journey einfügen.

Capgemini hilft Einzelhändlern, den Wandel erfolgreich zu meistern, indem es KI nutzt, um Branchenveränderungen zu antizipieren und das Geschäft anzupassen – und so diese Kräfte in neue Quellen für Wachstum, Effizienz und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.

Was wir für Einzelhändler leisten

Umsatzwachstum

Durch eine vernetzte Omnichannel-Strategie, einschließlich agentischem Handel, der sich in Echtzeit an Kundenabsichten und Nachfragesignale anpasst.

Durch den Einsatz KI-gestützter Intelligenz bei Preisgestaltung, Werbeaktionen und den Kernabläufen im Einzelhandel

Durch KI-gestützte Prognosen, Nachschubplanung und Filialteams, die mit umsetzbaren Echtzeit-Erkenntnissen ausgestattet sind.

„Die Frage ist nicht mehr, ob KI einen Mehrwert schafft. Die Frage ist vielmehr, wie schnell Unternehmen sie funktions-, prozess- und geschäftsmodellübergreifend industrialisieren können. Was mich in den letzten Monaten am meisten beeindruckt hat, ist die Energie unserer Teams und der Ehrgeiz unserer Kunden“

Christina Schehl, Executive Vice President, Market Unit Head Retail & Distribution

Applied Innovation Marquee Stories

Retail innovation for luxury fashion

Im Rahmen unseres Applied Innovation Exchange entwickeln wir bahnbrechende Produkte, innovative Dienstleistungen und neu konzipierte Systeme, die Unternehmen in die Lage versetzen, bedeutende Veränderungen voranzutreiben.

Kundenprojekte

Unsere Expert*innen

Christina Schehl

Christina Schehl

Executive Vice President | Market Unit Head Retail & Distribution
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Achim Himmelreich

Achim Himmelreich

Global Head Consumer Engagement, Consumer Products and Retail
Achim Himmelreich blickt auf mehrere Jahrzehnte Beratungserfahrung im Bereich digitale Transformation und Customer Experience zurück. Für ihn ist Technologie ein Mittel, um ein außergewöhnliches Endkundenerlebnis zu schaffen und dadurch das Business seiner Kunden weiterzuentwickeln. Als Head Consumer Engagement ist er im Bereich Konsumgüter und Handel weiterhin in Projekten tätig, die die Endkundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen. Zudem war Achim Himmelreich acht Jahre lang Vizepräsident der Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW e.V.).
Torsten Schmalbach

Torsten Schmalbach

Vice President | Client Advisory Partner, Capgemini Invent Germany
Torsten Schmalbach verantwortet bei Capgemini Invent den Bereich Supply Chain Management in den Segmenten Handel und Konsumgüter. Seit über 14 Jahren begleitet er Kunden in diesen Branchen bei der Weiterentwicklung ihrer Supply Chain vom Ursprung der Ware beim jeweiligen Lieferanten bis hin zur Verfügbarkeit der Ware am Point of Sale.
Oliver Stratmann

Oliver Stratmann

Retail Transformation & Digital Strategy
Im engen Zusammenspiel mit unseren Kunden und Partnern gestalte ich die digitale Transformation von Unternehmen. Dabei liegt der Fokus auf der Erarbeitung einer maßgeschneiderten Strategie, die nicht nur machbar, sondern auch zukunftsweisend ist. Nach dem Go-Live begleite ich unsere Kunden weiterhin, um sicherzustellen, dass sich ihre digitalen Geschäftsmodelle erfolgreich entwickeln.
Tobias Weisel

Tobias Weisel

Vice President | Head of Consumer Products, Retail, Distribution & Transportation Germany, Capgemini Invent
Tobias Weisel berät seit mehr als 15 Jahren führende nationale und internationale Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen bei der Wertsteigerung für Kunden und Aktionäre. Er verbindet Strategie, Technologie, Datenwissenschaft und kreatives Design. Seine Branchenerfahrung umfasst Lebensmittel, Mode, Lifestyle, Unterhaltungselektronik und DIY entlang der Wertschöpfungskette von der Produktentwicklung bis zum Point of Sale.