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Konsumgüter

Steigende Kundenerwartungen und die hohe Geschwindigkeit der digitalen Transformation stellen die Konsumgüterbranche vor immense Herausforderungen.

Wir unterstützen Unternehmen aus der Konsumgüterbranche dabei, die Anforderungen der Zukunft zu gestalten und zu realisieren. Mit unserer umfassenden Branchen- und Technologiekenntnis begleiten wir Unternehmen aus den Bereichen Konsumgüter und Handel auf ihrem individuellen Weg und helfen ihnen dabei, die Chancen der Digitalisierung an der Schnittstelle zum Verbraucher auszuschöpfen.

Die Verbraucher von heute erwarten, dass ihnen Marken und Konsumgüterunternehmen Produkte und Kundenerlebnisse anbieten, die ihren individuellen Bedürfnissen entsprechen und ihrem Wunsch nach gesellschaftlicher Verantwortung, Gesundheit und Nachhaltigkeit gerecht werden.
 
In diesem Umfeld müssen Marken ein tiefes Verständnis für die Erwartungen ihrer Kunden entwickeln. Und sie müssen in der Lage sein, ihre gesamte End-to-End Supply Chain zu orchestrieren, um die Nachfrage durch digitale Produktionskapazitäten der nächsten Generation und robuste, agile und flexible Fulfillment-Kanäle zu erfüllen.

Redefining Success

Learn how to deliver on promises to today’s customers.

Bleiben Sie an der Spitze einer schnelllebigen Branche

Für unsere Kunden stellen wir schon heute die richtigen Weichen für den Aufbruch in die Zukunft des Handels – unter Verwendung neuester Technologien wie künstlicher Intelligenz, Big Data, Analytics und Cloud-Lösungen. Zudem entwickeln wir operative Prozesse weiter, indem wir Durchlaufzeiten optimieren, Mengenplanungen verbessern und Distributionskosten senken. Großen Wert legen wir auf die Beachtung der End-to-End-Perspektive – die vollständige Realisierung vom Konzept bis zur Implementierung – sowie einen sofortigen messbaren Mehrwert für den Kunden.

Als weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Strategie und Transformation stellen wir branchenspezifische Dienstleistungen und Beratung für Hunderte Konsumgüter- und Einzelhandelskunden auf der ganzen Welt zur Verfügung, darunter 27 der 30 weltweit größten Konsumgüterunternehmen und 27 der führenden Einzelhändler.

Bereits zum dritten Jahr in Folge analysieren wir in unserem Consumer Trends Report 2024, wie sich das Verhalten von Verbrauchern verändert und welche Faktoren ihre Kaufentscheidungen und Präferenzen prägen.

Die hohen Lebenshaltungskosten und Inflation prägen auch in diesem Jahr die Stimmung der Verbraucher und werden auch in absehbarer Zeit ganz oben auf der Liste ihrer Sorgen stehen. Allerdings haben sich die Auswirkungen der Krise im Vergleich zum Vorjahr abgeschwächt und Verbraucher sind insgesamt weniger zurückhaltend in ihrem Kaufverhalten.

Generative KI ist branchenübergreifend auf dem Vormarsch. Auch auf das Kaufverhalten von Verbrauchern wirkt sich die Technologie aus. Sie nutzen generative KI unter anderem für die Suche nach Produkten sowie für Produktempfehlungen – dabei ersetzen generative KI-Tools an vielen Stellen bereits traditionelle Suchmaschinen. Zugleich wächst das Bewusstsein der Verbraucher für Nachhaltigkeit und beeinflusst ihre Kaufentscheidungen: Sie verlangen mehr nachhaltige Optionen und fordern von Unternehmen mehr Informationen und Transparenz über Produktnachhaltigkeit ein, bevor sie Kaufentscheidungen treffen.

Marken mit Generativer KI schützen und stärken

Governance und Leitlinien für CPR-Unternehmen

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Generative KI für den Handel

Die aktuell vorherrschende Preissensibilität vieler Verbraucher zwingt Einzelhändler innovative Wege einzuschlagen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ist Generative KI der Schlüssel zur Lösung der großen Herausforderungen im Handel?

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Report

Consumer Trends Report 2024

Kundenprojekte

Capgemini Invent

Strategische Neuausrichtung der IT eines internationalen Konsumgüterherstellers

Capgemini Invent unterstützte einen Konsumgüterhersteller bei der strategischen Neuausrichtung seiner globalen IT zur besseren Anpassung an die sich wandelnden Marktanforderungen sowie zur Stärkung der Kooperation zwischen den IT Abteilungen

Strategische Neuausrichtung der IT eines internationalen Konsumgüterherstellers
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Sustainability

Breitling automatisiert die Verwaltung von CO2-Emissionsdaten mit der Cloud-Lösung Salesforce Net Zero

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Capgemini Invent

Konzeption und Einführung eines CRM-Konzepts für einen Modehändler

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frog

Cooling Perishables Without Electricity

Studien & Reports

Capgemini Research Institute

Supply Chains in der Konsumgüter- und Handelsbranche
Point of view

Genuine Loyalty: Wie Unternehmen ihre Treueprogramme profitabel machen
Point of view

Direct-to-Consumer (DTC) Chancen sind näher als es scheint
Report

Kreative und Generative KI
Weitere Studien & Reports

Services

Connected Marketing

Komplexität bewältigen, um die Effizienz Ihres Marketing-Ökosystems zu verbessern

Datengesteuerte F&E für die Konsumgüterindustrie

Wie Konsumgüterhersteller den Kostenfaktor Forschung und Entwicklung in einen Wachstumsmotor verwandeln können

Blogposts

Data and AI

Generative KI im Einzelhandel: Vom Hype zur Realität

Achim Himmelreich
30. Jan. 2024
Business Operations

Aktuelle Herausforderungen des stationären Handels – wie Händler ihre Vertriebsprozesse optimieren können

Tobias Weisel
3. Aug. 2023
Customer Experience

Die Cookie-Revolution: Was kommt nach dem Google-Aus für Third Party Tracking?

Achim Himmelreich
4. Apr. 2023
Weitere Blogposts

Unsere Experten

Achim Himmelreich

Global Head Consumer Engagement, Consumer Products and Retail
Ich berate meine Kunden, wie sie mit der Digitalen Transformation umgehen und neue digitale Geschäftsmodelle anpassen oder gar entwickeln können. Ich habe bereits Kunden dabei unterstützt, eigene neue, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, die auf dem Markt erfolgreich waren.

Marcus Groß

Industry Lead Consumer Products & Retail, Insights & Data Germany

Torsten Schmalbach

Vice President | Client Advisory Partner, Capgemini Invent Germany
Torsten Schmalbach verantwortet bei Capgemini Invent den Bereich Supply Chain Management in den Segmenten Handel und Konsumgüter. Seit über 14 Jahren begleitet er Kunden in diesen Branchen bei der Weiterentwicklung ihrer Supply Chain vom Ursprung der Ware beim jeweiligen Lieferanten bis hin zur Verfügbarkeit der Ware am Point of Sale.

Tobias Weisel

Vice President | Head of Consumer Products, Retail, Distribution & Transportation, Capgemini Invent Germany
Tobias Weisel berät seit mehr als 15 Jahren führende nationale und internationale Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen bei der Wertsteigerung für Kunden und Aktionäre. Er verbindet Strategie, Technologie, Datenwissenschaft und kreatives Design. Seine Branchenerfahrung umfasst Lebensmittel, Mode, Lifestyle, Unterhaltungselektronik und DIY entlang der Wertschöpfungskette von der Produktentwicklung bis zum Point of Sale.

Ingrid Hochwind

Vice President Retail
Seit über 15 Jahren berate und begleite ich Hersteller und Händler in Deutschland, EMEA und den USA bei der digitalen Transformation ihres Geschäfts. Nach Stationen bei Accenture und Google, wo ich zuletzt das Retail Media Geschäft für EMEA verantwortete, leite ich nun bei Capgemini den Geschäftsbereich, der die in Deutschland ansässigen Retail-Kunden betreut. Meine Expertise liegt in der Entwicklung neuer Profit Center für den Handel im Kontext von Data & Insights sowie Commerce.

Oliver Stratmann

Retail Transformation & Digital Strategy
Im engen Zusammenspiel mit unseren Kunden und Partnern gestalte ich die digitale Transformation von Unternehmen. Dabei liegt der Fokus auf der Erarbeitung einer maßgeschneiderten Strategie, die nicht nur machbar, sondern auch zukunftsweisend ist. Nach dem Go-Live begleite ich unsere Kunden weiterhin, um sicherzustellen, dass sich ihre digitalen Geschäftsmodelle erfolgreich entwickeln.

    Technologie-Partner