Konsumgüter

Steigende Kundenerwartungen und die hohe Geschwindigkeit der digitalen Transformation stellen die Konsumgüterbranche vor immense Herausforderungen.

Die COVID-19-Pandemie stellt zudem eine disruptive Phase mit nie dagewesenen Veränderungen dar, denen die Branche mit Agilität, Resilienz und innovativen Lösungsansätzen begegnet. Wir unterstützen Unternehmen aus der Konsumgüterbranche dabei, die Anforderungen der Zukunft zu gestalten und zu realisieren.

Mit unserer umfassenden Branchen- und Technologiekenntnis begleiten wir Unternehmen aus den Bereichen Konsumgüter und Handel auf ihrem individuellen Weg und helfen ihnen dabei, die Chancen der Digitalisierung an der Schnittstelle zum Verbraucher auszuschöpfen.

Direct-to-Consumer mischt die Handelswelt auf

„Konsumenten umgehen zunehmend die traditionellen Kanäle des Einzelhandels und kaufen direkt bei Marken – eine echte Chance für die Konsumgüterindustrie. Mit individuellen Lösungen und „Out-of-the-box“-Modulen helfen wir Unternehmen dabei, eine durch Daten und Technologie gestützte Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und ein wiedererkennbares End-to-End-Markenerlebnis für Konsumenten zu schaffen.“ – Achim Himmelreich, Global Head Consumer Engagement, Consumer Products and Retail

Für unsere Studie „What matters to today’s consumer“ wurden mehr als 10.000 Verbraucher in 10 Ländern nach ihren Erwartungen an Unternehmen und Produkte befragt. Die Ergebnisse zeigen: Die Bereitschaft bei den Kunden, direkt bei Marken zu kaufen, wächst.

  • Besonders bei den jüngeren Generationen ist DTC beliebt: Mehr als zwei Drittel der Verbraucher der „Gen Z“ und mehr als die Hälfte der Millenials haben in den vergangenen sechs Monaten schon direkt bei einer Marke eingekauft
  • Von denjenigen, die direkt bei einer Marke gekauft haben, nannten fast zwei Drittel als Grund dafür ein besseres Einkaufserlebnis. 59 Prozent nannten den Zugang zu Treueprogrammen.
  • Für diese Vorteile sind Verbraucher bereit, ihre Daten an Unternehmen weiterzugeben: Fast die Hälfte aller Verbraucher ist damit einverstanden, Informationen darüber anzugeben, wie sie Produkte konsumieren oder verwenden. Mehr als ein Drittel würden auch persönliche Daten wie demografische Angaben oder Produktpräferenzen weitergeben. 54 Prozent würden ihre Daten mit Unternehmen teilen, wenn sie dafür Angebote oder Rabatte erhalten.
„What matters to today’s consumer“, Capgemini, Januar 2021

 

Bleiben Sie an der Spitze einer schnelllebigen Branche

Für unsere Kunden stellen wir schon heute die richtigen Weichen für den Aufbruch in die Zukunft des Handels – unter Verwendung neuester Technologien wie künstlicher Intelligenz, Big Data, Analytics und Cloud-Lösungen. Zudem entwickeln wir operative Prozesse weiter, indem wir Durchlaufzeiten optimieren, Mengenplanungen verbessern und Distributionskosten senken. Großen Wert legen wir auf die Beachtung der End-to-End-Perspektive – die vollständige Realisierung vom Konzept bis zur Implementierung – sowie einen sofortigen messbaren Mehrwert für den Kunden.

Als weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Strategie und Transformation stellen wir branchenspezifische Dienstleistungen und Beratung für Hunderte Konsumgüter- und Einzelhandelskunden auf der ganzen Welt zur Verfügung, darunter 27 der 30 weltweit größten Konsumgüterunternehmen und 27 der führenden Einzelhändler.

Blogartikel

Kreislaufwirtschaft: Unternehmen unter Zugzwang

Nachhaltige Geschäftsmodelle, in denen Recycling und Abfallreduktion zentrale Rolle spielen,...

Loyalty-Programme: Kundenbindung im Digital Commerce

Im E-Commerce ist die Kundenloyalität niedrig und hohe Akquisekosten bereiten immer mehr...

Connected Marketing

Connected Marketing

Connected Marketing: Komplexität bewältigen, um die Effizienz Ihres Marketing-Ökosystems zu...

Datengesteuerte F&E für die Konsumgüterindustrie

Datengesteuerte F&E für die Konsumgüterindustrie

Wie Konsumgüterhersteller den Kostenfaktor Forschung und Entwicklung in einen Wachstumsmotor...

Gain more insights from your business analytics

Gain more insights from your business analytics

Harness insights and data generated by your customers, operations, and supply chain

Kontaktieren Sie uns

Verhältnis zu Capgemini   *
RFI/RFP   *
Vielen Dank für Ihre Kontaktanfrage. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen!

Es tut uns leid, die Formularabgabe ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.