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Inventive consumer brand experience

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Ihre Marken müssen ihre Beziehungen zu den Kunden neu definieren, um besser vernetzt, einfühlsamer und relevanter für deren Alltag zu werden.


Diese Beziehungen sind entscheidend für den Ruf Ihrer Marken in einer Gesellschaft, die online lebt. Ihre Marken brauchen die Stärke, um in einer Welt der sozialen Medien, Influencer und Mikrotrends zu bestehen.

Mit Inventive Consumer Brand Experience helfen wir Unternehmen der Konsumgüterindustrie, durch den Aufbau von End-to-End-Fähigkeiten für die Einbindung von Verbrauchern und Käufern nachhaltige Werte zu schaffen.

Capgemini unterstützt Marken dabei, relevant zu bleiben, während sie eine Reihe von großen Veränderungen in unserer sich ständig wandelnden Welt bewältigen. Marken müssen einen umfassenderen Blick auf das Leben der Menschen werfen und in diesem Leben allgegenwärtig werden. Marken können dies nur erreichen, indem sie bedeutungsvollere Erlebnisse bieten.

Nur zielgerichtete Marken werden wachsen

Kunden wollen, dass ihre Marken ihre Werte, Überzeugungen und Sorgen teilen. Um sich in die Kunden hineinzuversetzen, müssen Marken einen Zweck verfolgen, der einen gesellschaftlichen Wert schafft und intern, extern und tief in der Lieferkette umgesetzt wird. Inventive Consumer Brand Experience hilft Marken dabei, sich von der Konsumbesessenheit zu lösen und einen Zweck zu verfolgen, der einen gesellschaftlichen Wert schafft und zu einem integralen Bestandteil des Lebens der Kunden wird.

Daten müssen Ihre Markenentwicklung vorantreiben

Auch der strategische Entwicklungsprozess braucht einen Neustart. Wir arbeiten mit Marken zusammen, um von statischen Plänen und Prozessen zu einer agilen, flüssigen und intelligenten Planung überzugehen. Konsumgüterunternehmen überdenken ihren datengesteuerten Marketingfokus und verlagern ihn von der Optimierung des Verkaufsprozesses zur Maximierung des gesamten Markenentwicklungsprozesses.

Flexible Angebote, die auf Ihre Vision zugeschnitten sind – You at scale

Inventive Consumer Brand Experience erfindet die Möglichkeiten von Konsumgüterunternehmen in den vier Schlüsselbereichen neu:

  • Insight Driven Engagement: Erkenntnisse in den Mittelpunkt der Entscheidung über die Kundenansprache stellen
  • Die Zukunft von Relationship Marketing: Aufbau von Markenwert durch relevante, personalisierte, zweiseitige Interaktion mit Verbrauchern.
  • Winning with Content: Die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit und im richtigen Moment bereitstellen, um Verbraucher und Käufer anzusprechen.
  • Disruptive Shopper Engagement: Verstehen und Umsetzen der richtigen Kanalstrategie und Einzelhandelsaktivierungen auf dem Weg zum Kauf.

Nur echte Empathie gewinnt Herzen und Köpfe

Die meisten Konsumgüterunternehmen wissen, dass sich das Umfeld schnell verändert, aber es reicht nicht aus, die Trends zu kennen. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, wohin sich die Trends entwickeln. Wie man Daten und Erkenntnisse analysiert. Und wie man eine rasche und erfolgreiche Reaktion darauf organisiert. Vor allem aber müssen Sie die Herzen und Köpfe Ihrer Kunden kennen, wenn Sie sie gewinnen und halten wollen. Inventive Consumer Brand Experience befähigt Sie, eine wirklich einfühlsame Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, die auf einem echten Verständnis ihrer Sorgen, ihrer Werte und ihrer täglichen Bedürfnisse beruht.

Insights

Mit Connected Marketing steht Ihr Kunde im Mittelpunkt!


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Christina Schehl

Executive Vice President | Head of frog, part of Capgemini Invent Germany
frog als weltweit führende Kreativberatung und Teil von Capgemini Invent begleitet Unternehmen dabei, neue Geschäftsmodelle zu erschließen, nachhaltiges Wachstum zu generieren und kundenzentrierte Erlebnisse zu gestalten. Mit mehr als 275 Expertinnen und Experten in den Bereichen Strategie, Design, Daten sowie Technologie bilden Christina und ihr Team die Strategie- und Innovationseinheit von Capgemini Invent in Deutschland. Seit fast 15 Jahren berät Christina Kunden aus verschiedenen Industrien zu Transformationsstrategien im Bereich Customer Experience.