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Commerce Realized

Machen Sie Ihre E-Commerce-Site fit für die Zukunft. Die Lieferkette, Bestellung bis Angebot, neue Kanäle, der stationäre Handel, D2C und das Online-Geschäft – sie alle können nahtlos zusammenarbeiten. Und das sollten sie auch.

Die Welt des Handels verändert sich ständig – und das muss sie auch, um die Kunden zu binden. Kunden, egal ob B2B, B2C oder D2C, erwarten von Marken, dass sie zu ihren Gunsten mit ihnen in Kontakt treten. Sie erwarten personalisierte, einprägsame, ansprechende und nahtlose Erlebnisse während der gesamten Customer Journey. Und wenn sie das nicht bekommen, werden sie schnell zu einem Wettbewerber wechseln.

“Nahtlose Omnichannel-Kauferlebnisse maximieren das Handelspotenzial eines Unternehmens. Sie erhöhen die Markentreue und Differenzierung und schaffen so neue Umsatzmöglichkeiten.”

Alex-Smith Bingham, Customer Experience Offer Leader

Was wir tun

Crafted Commerce

Gestalten Sie eine agile Transformation des Kundenerlebnisses durch intelligente und kompatible Lösungen.

Um sich auf dem Markt zu differenzieren und dauerhaft zu gewinnen, modernisieren führende Unternehmen ihre CX-Architektur, um sie modularer zu gestalten und über alle Kanäle, Touchpoints und Modalitäten konsumierbar zu machen. Dies erfordert einen modernen Ansatz, den wir Crafted Commerce nennen.

Crafted commerce konzentriert sich auf drei Bereiche:
 
Flexible/agile Organisation: Entwurf einer agilen Organisation und eines effizienten Lieferprozesses, die ein kundenorientiertes Geschäftsmodell heute und morgen unterstützen.
Crafted CX-Architektur: Optimierung der digitalen Plattform im Hinblick auf Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit, um die richtige Balance zwischen globaler Standardisierung und lokaler Freiheit zu finden.
Sense-and-Respond-Produktmanagement: Robustes Framework mit stärkeren Erkennungsmechanismen und strategischem Produktmanagement, damit Unternehmen auf den sich beschleunigenden Wandel in einem komplexen Geschäftsumfeld reagieren und die sich ständig ändernden Präferenzen ihrer Kunden steuern können.

Unified Commerce for Grocery

Nutzen Sie die Erkenntnisse der Kunden, um differenzierte Angebote zu unterbreiten, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der heutigen Kunden im Lebensmittelhandel eingehen.

Lebensmittelunternehmen jeder Größe müssen die Aufmerksamkeit der digital versierten Verbraucher auf sich ziehen. Mit Unified Commerce for Grocery können Sie schneller und kostengünstiger ansprechende, intuitive digitale Erlebnisse schaffen. Kunden können bereits aufgegebene Bestellungen ändern, bevor die Lieferung bestätigt wird. Sie können Produkte auf der Grundlage früherer Bestellungen sortieren, suchen und filtern und die Bestände bestimmter Standorte mit einem Echtzeit-Einblick in Produktauswahl, Preise und Lieferzeiten durchsuchen.

Und Sie können die Kundenpräferenzen ganz einfach verwalten, indem Sie ihre bevorzugten Lebensmittelartikel zu ihrem Profil hinzufügen und speichern, um sie schnell nachzubestellen. Sie können auch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen rationalisieren und personalisieren.

    Quick Start Commerce for QSRs with Salesforce

    Wir nutzen die Leistungsfähigkeit der Salesforce Commerce Cloud, um ein voll funktionsfähiges Omnichannel-Erlebnis zu bieten.

    Quick Start Commerce for Grocers with Salesforce

    Schnellrestaurants (QSR) befinden sich in einem tiefgreifenden Wandel. Kunden wünschen sich digitale Bestellmöglichkeiten.

    Magento Commerce Rapid Launch Accelerator

    Die Erlebniswirtschaft hat die Ansprüche der Kunden verändert, und nirgendwo ist dies deutlicher als im Handel.

    Fast Commerce with SAP

    Unsere Fast Commerce-Lösung rationalisiert Prozesse und nutzt praxiserprobte Methoden, um ein nahtloses End-to-End-Commerce-Erlebnis zu bieten.

    New business models

    Ist es möglich, ein Unternehmen zu betreiben, das die Bedürfnisse der Menschen und des Planeten erfüllt und gleichzeitig Gewinn macht?

    Capgemini Invent

    Smart Mobility Connect

    Unterstützung von OEMs bei der Schaffung des Mobilitäts-Ökosystems der Zukunft, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

    Capgemini Invent

    Inventive brand experience

    Die Neugestaltung Ihrer Marke, um besser vernetzt, einfühlsamer und relevanter zu werden.

    Capgemini Invent

      Technologie-Partner