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Customer first

E-commerce 2.0: Outcome-based personalized shopping with generative AI

Der Markt für generative KI im E-Commerce wird voraussichtlich von 529,5 Millionen US-Dollar im Jahr 2022 auf etwa 2,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen, mit einer erwarteten jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 14,9 % von 2023 bis 2032.

Obwohl klar ist, dass die Einführung generativer KI (GenAI) im Bereich des E-Commerce eine bedeutende Chance für einen Durchbruch darstellt, stellen sich viele Unternehmen eine entscheidende Frage: Wie können wir diese Technologie für unser Unternehmen zugänglicher und verständlicher machen?

In unserem aktuellen Standpunkt E-Commerce 2.0: Ergebnisorientiertes, personalisiertes Einkaufen mit generativer KI untersuchen wir, wie E-Commerce-Unternehmen bei der GenAI-Implementierung schrittweise vorgehen können, indem sie diese Technologie so integrieren, dass sich eine Vielzahl von Möglichkeiten ergibt und sie die Leistungsfähigkeit der Technologie zur Steigerung des menschlichen Potenzials nutzen können.

Wichtige Erkenntnisse

  • Ersetzen traditioneller Suchmaschinen: Erfahren Sie, wie die rasante Weiterentwicklung der Verarbeitung natürlicher Sprache und vorab trainierter KI-Modelle es Unternehmen ermöglichen wird, intuitive und reaktionsschnelle Chat-Schnittstellen einzuführen.
  • Umsetzung von GenAI-Anwendungsfällen heute: Entdecken Sie einige der praktischen Möglichkeiten, wie führende E-Commerce-Marken diese Technologie nutzen, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren, dynamische Werbeaktionen zu entwickeln, Inhalte zu erstellen und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
  • Entscheidung über den Einsatz von GenAI: Erfahren Sie mehr über die Stärken und Einschränkungen von GenAI und wie Lösungen verfeinert werden können, um einen schrittweisen, harmonischen Übergang zu neuen, zukünftigen E-Commerce-Standards zu ermöglichen.
  • Definition des breiteren Technologie-Ökosystems: Erstellen Sie einen Tech-Stack, der die Leistung von GenAI verstärken kann.

Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die breite Einführung der generativen KI die E-Commerce-Branche für immer verändern wird. Die Frage ist, wer sich heraushalten und die Veränderungen nur vorsichtig beobachten wird und wer jetzt die Chancen nutzt?

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Machen Sie Ihre E-Commerce-Site fit für die Zukunft. Die Lieferkette, Bestellung bis Angebot, neue Kanäle, der stationäre Handel, D2C und das Online-Geschäft – sie alle können nahtlos zusammenarbeiten. Und das sollten sie auch.

Generative Künstliche Intelligenz (KI) ist derzeit ein viel diskutiertes Thema in der Tech-Welt. Während sich die meisten Diskussionen auf die Nutzung in Chatbots konzentrieren, empfiehlt unsere Studie die Technologie für weitere Anwendungsfälle in Betracht zu ziehen, um das Potenzial auf Unternehmensebene ausschöpfen zu können.

Unsere Experte

Achim Himmelreich

Global Head Consumer Engagement, Consumer Products and Retail
Ich berate meine Kunden, wie sie mit der Digitalen Transformation umgehen und neue digitale Geschäftsmodelle anpassen oder gar entwickeln können. Ich habe bereits Kunden dabei unterstützt, eigene neue, digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, die auf dem Markt erfolgreich waren.