Customer Experience

Die nächste Stufe des CX-Engagements

Wir betreten eine neue Ära des Kundenerlebnisses. Generative AI dient hier als Werkzeug, um nicht nur die Effizienz und die Kreativität zu steigern, sondern auch Kunden und Mitarbeiter zu stärken.

 Erlebnisreiche Erfahrungen können Ihren Kunden und Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, Dinge zu realisieren, die sie bisher nicht umsetzen konnten – oder Dinge auf eine einzigartige Weise zu verwirklichen.

Mit Hilfe von eindrucksvollen Erlebnissen können Kunden, Mitarbeitenden und anderen Nutzern überragende Fähigkeiten und Erfahrungen geboten werden. Die Technologie ist der Wegbereiter. Entdecken Sie die Möglichkeiten von Immersive Experiences.

Marken von heute müssen sich anpassen, um den sich schnell verändernden Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern gerecht zu werden.

Mit Echtzeitinformationen über Ihre Kundenerwartungen können Sie Ihre Zielgruppe im richtigen Moment mit kontextbezogenen und personalisierten Erlebnissen ansprechen und Beziehungen aufbauen, die von Dauer sind.

Warum ist der durchschnittliche Auftragswert Ihres Kunden niedriger als die Benchmark?

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Umsätze steigern, die Bandbreite der genutzten Kanäle erweitern, langfristige B2B-Beziehungen aufbauen und Ihre Vertriebsmitarbeiter zu Top-Performern machen können.

Jeder und jede schätzt einen guten Kundenservice.

Vergleichen Sie Ihre Contact Center-Abläufe, bewerten Sie die Effizienz von Außendienstprogrammen und nutzen Sie KI, um die Leistung zu verbessern, damit Sie Ihre Kunden zufrieden stellen (und halten) können. Zudem können Sie gleichzeitig Ihre Servicekosten senken. Ein hervorragender Service stärkt die Markenbindung und die Kundenzufriedenheit.

Kunden erwarten von Marken, dass sie sich auf ihre Bedürfnisse einstellen.

Sie erwarten personalisierte, unvergessliche, ansprechende und nahtlose Erlebnisse während der gesamten Customer Journey. Ermöglichen Sie ein nahtloses Zusammenspiel von Lieferkette, Order-to-Quote, neuen Kanälen, stationärem Handel, D2C und Online-Geschäft. Nehmen Sie sich ehrgeizige neue Wachstumsziele vor – und versuchen Sie, sie zu erreichen.

Gestalten Sie mit Daten ein personalisiertes Kundenerlebnis.

Um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden wirklich zu gewinnen, sollten Sie über herkömmliche CDPs hinausgehen und einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, um ein dynamisches, vernetztes und datengestütztes Kundenerlebnis zu orchestrieren. 

Sorgen Sie für ein reibungsloses Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen.

Implementieren Sie dazu eine skalierbare, cloudbasierte Omnichannel-Plattform, die Ihre Kunden in den Mittelpunkt stellt.