„Jakie było Twoje największe wyzwanie…?” Co to pytanie oznacza na rozmowie kwalifikacyjnej?

Beata Kobucka
Cześć! Witam Was w kolejnym odcinku naszego wideocastu rekrutacyjnego, Let’s get you hired. Dzisiaj ze mną Zuza, nasza ekspertka do spraw rekrutacji. Cześć Zuza. 

Zuzanna Geske
Cześć Beata. 

Beata Kobucka
Porozmawiamy o bardzo specyficznym rodzaju pytań behawioralnych, a mianowicie o sławetnym. Jakie były? Jakie było Twoje największe wyzwanie w pracy i jak sobie z nim poradziłaś, poradziłeś?

INTRO
Let’s get you hired.
Rozmawiamy o procesie rekrutacyjnym w Gemini.
Odkryj swoją przyszłość. Razem z nami.

Zuzanna Geske
Czyli co na początek mam opowiedzieć o moim największym wyzwaniu?

Beata Kobucka
To jest bardzo dobry pomysł, Zuza. Podzielisz się?

Zuzanna Geske
Podzielę się. Chociaż to pytanie nawet dla mnie nie jest proste. Myślę, że moim największym wyzwaniem ostatnio było to, jak musiałam zrekrutować w krótkim czasie specjalistę na bardzo wymagającą rolę, na posługującego się niszową technologią. No i w dodatku zatrudnić go na umowę o pracę, kiedy większość osób pracujących w tej technologii jednak preferuje kontrakt B2B. Zadanie było dosyć trudne, a dodatkowo była do tego presja czasu, bo zależało nam, żeby ta osoba zaczęła jak najszybciej. No ale wiedząc, że muszę podołać, przygotowałam się do tego. Poczytałam trochę w internecie o tym, na czym tak naprawdę polega też praca takiej osoby. Co może przekonać takiego specjalistę, żeby dołączył do nas? Przejrzałam LinkedIna, przejrzałam naszą bazę kandydatów, wysyłałam też zapytania o współpracę do agencji rekrutacyjnych. Poprosiłam po prostu o to, żeby zajrzeli do swoich baz. No i rozpoczęłam kontakt z kandydatami. Finalnie udało mi się zatrudnić taką osobę. Tak, prowadziłam też z nią długie negocjacje odnośnie właśnie rodzaju kontraktu. Udało mi się też przekonać tą osobę, że umowa o pracę jest znacznie korzystniejsza niż B2B. No i pracuje z nami do dzisiaj. Także myślę, że to było dla mnie dużym, dużym wyzwaniem, też takim niedawnym, więc dobrze je pamiętam.


Beata Kobucka
Ale poradziłaś sobie wyśmienicie. To gratuluję.

Zuzanna Geske
Dziękuję bardzo.

Beata Kobucka
No właśnie, Zuza, jak to jest z tym pytaniem? Dlaczego ono jest tak chętnie używane w trakcie rozmów rekrutacyjnych? Opowiedz z perspektywy osoby rekrutującej.

Zuzanna Geske
To pytanie brzmi trochę strasznie, ale tak naprawdę pozwala zweryfikować naprawdę dużo kompetencji i dlatego tak lubimy je zadawać. To pytanie pozwala nie tylko na sprawdzenie kompetencji kandydata, takich jak komunikacja, praca pod presją, zdolność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, ale też jego zdolność do refleksji. Bo nie tyle może, nie tyle nie tylko liczy się to, co kandydat mówi, ale też jak o tym mówi. Bo po tym można poznać, czy faktycznie widzi, co doprowadziło do problemu, który rozwiązywał, czy na przykład widzi, że miał swój udział w niektórych problemach, albo czy umie po prostu docenić samego siebie za to, jak rozwiązał dany problem. Bo czasami to też jest problemem i to na to tak naprawdę zwraca się uwagę. Bo te historie, które są opowiadane w odpowiedzi, wcale nie muszą być spektakularne. To nie chodzi o to, żeby się chwalić, jak uratować całą firmę przed upadkiem, bo wiadomo, że to są pojedyncze historie, a chodzi o takie codzienne życie.

Beata Kobucka
No właśnie, jeśli mogłabyś pogłębić tę odpowiedź i dopowiedzieć, na co jeszcze zwracasz uwagę, słuchając odpowiedzi na pytania o najwększe wyzwanie?

Zuzanna Geske
Na pewno zwracam uwagę na to, czy kandydat czerpie ze swoich doświadczeń, czy mówiąc kolokwialnie szyje na bieżąco. To jednak da się odróżnić, czy faktycznie opowiada o jakimś doświadczeniu, takim zaczerpniętym z życia zawodowego, czy jest to zmyślone na gorąco. Często to historie zmyślone mają właśnie taki polot i są z bardzo dużym kalibrem, który jest rzadko spotykany w takim codziennym życiu. Zwracam też uwagę na to, czy kandydat mówi spójnie, czy czy ta historia, którą opowiada, ma jakiś początek, ma jakiś koniec, jest jakieś rozwiązanie. No i też na to, jak chętnie opowiada, czy faktycznie udziela pełnej odpowiedzi na pytanie, czy tylko mówi na przykład. No czasem bywa trudno, ale jakoś sobie radzę. To jest niewystarczająca odpowiedź. To tak naprawdę ani nie pozwala go poznać, ani tak naprawdę nie odpowiada do końca na pytanie.

Beata Kobucka
No dobrze, Zuza, ale jak to jest w sytuacji, kiedy zmieniamy naszą ścieżkę kariery albo chcemy opowiedzieć o sytuacji, którą przeżywaliśmy, rozwiązywaliśmy problemy, mierzyliśmy się z wyzwaniami, ale będąc w roli, która jest niewiele związana ze stanowiskiem, na które aplikujemy w tej konkretnej sytuacji rekrutacyjnej opowiadać czy nie opowiadać?

Zuzanna Geske
Zdecydowanie opowiadać. To, co jest cenne, to osobiste doświadczenie. I faktycznie ta relacja, taka z prawdziwego życia. Na to zwraca się uwagę. A dobry rekruter w każdej sytuacji znajdzie takie kompetencje transferowane, które można przenieść z jednego środowiska do drugiego. Wiadomo, że to fajnie, jeśli ma się doświadczenie stricte z tego obszaru, do którego się aplikuje, ale jeśli nie, to zawsze warto po prostu postawić na autentyczność i opowiedzieć o prawdziwej sytuacji, bo to też lepiej się w tym czuje. Człowiek wie, co chce powiedzieć, albo przynajmniej wie, jak faktycznie rozwiązać tę sytuację. I zwykle tacy kandydaci wypadają po prostu lepiej.

Beata Kobucka
Tę autentyczność się czuje, prawda?

Zuzanna Geske
Tak, zdecydowanie.

Beata Kobucka
No dobrze, powiedziałaś o tej transferowalności. To jest też ważny aspekt. Jak to jest z tymi pytaniami behawioralnymi? One różnią się między branżami czy raczej są dosyć zunifikowane?

Zuzanna Geske
I tak, i nie. To jest taka odpowiedź. No nie da się po prostu jednym słowem. Te pytania generalnie wszystkie dążą do zweryfikowania bardzo podobnych kompetencji, więc właśnie umiejętność komunikacji i pracy pod presją zarządzania stresem. No tutaj zależy od pytania. Oczywiście i one zależnie od branży będą zadane w inny sposób, bo będą po prostu osadzone trochę w realiach tej branży. Mogą też częściowo dotyczyć kompetencji wymaganych w tej branży, więc na przykład w sprzedaży mogą dotyczyć negocjacji, w konsultingu mogą dotyczyć kontaktu z klientem. Natomiast jeżeli jest to stricte pytanie w IT, no to może dotyczyć problemów z kodem, więc będą osadzone jakby w innej rzeczywistości i dotkną trochę innych umiejętności, ale zawsze chodzi w nich o to samo, czyli właśnie o to, żeby zaczerpnąć ze swoich dotychczasowych doświadczeń, żeby opowiedzieć o autentycznej sytuacji, żeby pochwalić się, jak się pokonało jakąś trudność. Bo no tak jak mówię, nie trzeba tutaj być supermanem firmy, tylko po prostu pokazać, że faktycznie jak przychodzą te trudności, no to się nie poddajemy, tylko potrafimy do tego podejść z chłodną głową i jakoś rozwiązać.

Beata Kobucka
Zuza, a tak już po prostu międzyludzką. Jesteście w stanie jako osoby rekrutujące zweryfikować prawdomówność kandydata, który opowiada o jakiejś sytuacji? Wiesz, czy ktoś mówi prawdę, czy raczej się z nią?

Zuzanna Geske
Jestem w stanie to wyczuć. To też widać po ekspresji twarzy, Widać po tym, jak ktoś opowiada, na ile jest zaangażowany w tę historię. A wiadomo, że w taki twardy sposób prawdziwości sytuacji nie zweryfikujemy. Nikt z nas nie zapyta byłego pracodawcy, czy faktycznie się tak zadziało, ale jednak tą autentyczność, tak jak mówiłyśmy, czuć po prostu w trakcie rozmowy.

Beata Kobucka
Mhm, Dobrze. Zuza, Na zakończenie, gdybyś mogła podsumować, dać jakieś wskazówki słuchającym, w jaki sposób, jak najlepiej odpowiadać na takie pytanie: Jak najlepiej zaprezentować swoje umiejętności i doświadczenia?

Zuzanna Geske
Tak jak wspominałam na początku, to jest specyficzny rodzaj pytania behawioralnego i tutaj do niego. Sprawdzi się też metoda Star. O której rozmawiałyśmy w odcinku o pytaniach behawioralnych właśnie. Ja tutaj może tylko szybko przypomnę, że to jest sytuacja, zadanie, akcja i rezultat. Czyli taka struktura, którą to nam nadaje. I to jest naprawdę chyba najlepsza metoda odpowiedzi na takie pytania. No i jeszcze raz powtórzę, co już wiele razy padło w naszej rozmowie – autentyczność. To są dwie chyba najważniejsze rzeczy przy odpowiadaniu na to pytanie.

Beata Kobucka
Krótko i na temat. Serdecznie Ci dziękuję za Twój czas i za to, że zechciałaś się podzielić swoim doświadczeniem.

Zuzanna Geske
Dziękuję bardzo za rozmowę.

Beata Kobucka
Dzięki serdeczne wszystkim. Życzymy powodzenia w trakcie rozmów rekrutacyjnych i do zobaczenia.