World Cloud Report dla sektora usług finansowych 2027

Chmura ewoluuje, stając się środowiskiem odpowiedzialnym za autonomiczną realizację działań w sektorze usług finansowych
W miarę jak instytucje finansowe rozszerzają wykorzystanie agentów AI poza pojedyncze przypadki użycia, chmura zaczyna odgrywać nową rolę. Nie jest już wyłącznie platformą infrastrukturalną, lecz w coraz większym stopniu określa sposób, w jaki agenci uzyskują dostęp do danych, wykonują działania i przestrzegają zasad obowiązujących w przedsiębiorstwie. Ta ewolucja sprawia, że chmura staje się zaufanym fundamentem realizacji działań, który umożliwia organizacjom orkiestrację, zabezpieczanie i skalowanie autonomicznych operacji.

Zaufanie, zarządzanie i kontrola stają się kluczowymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji dotyczących chmury
Wraz ze wzrostem zakresu odpowiedzialności autonomicznych agentów w operacjach sektora usług finansowych wybór platformy chmurowej w coraz większym stopniu zależy od jej zdolności do zapewnienia zaufanego wykonywania działań na dużą skalę. Organizacje wykraczają poza ocenę samych możliwości infrastrukturalnych i analizują, w  jaki sposób dostawcy mogą egzekwować standardy w zakresie zarządzania, bezpieczeństwa, regulacji i operacji wymagane przez agentową AI wdrażaną w skali całego przedsiębiorstwa.

Agentowa AI przyspiesza modernizację technologiczną w sektorze usług finansowych
Instytucje finansowe wykorzystują agentów AI do rozwiązywania problemu długu technologicznego na dużą skalę. Od zautomatyzowanego testowania i refaktoryzacji kodu po modernizację aplikacji, agentowa AI pomaga ograniczać złożoność systemów legacy, przyspieszać programy transformacyjne oraz umożliwiać zespołom technologicznym koncentrację na innowacjach zamiast na utrzymaniu istniejących rozwiązań.

Zaufane wykonywanie działań przez agentów zależy od orkiestracji opartej na chmurze
W miarę jak agenci AI zyskują większe uprawnienia w ramach procesów finansowych, instytucje potrzebują fundamentów chmurowych zdolnych do koordynowania dostępu do danych, kontroli i egzekwowania zasad oraz mechanizmów zarządzania. Chmura w coraz większym stopniu pełni funkcję szkieletu danych, warstwy sterowania oraz struktury zarządzania, wspierającej zaufaną realizację działań w całej ścieżce klienta oraz procesach operacyjnych. Pozwala to organizacjom skalować autonomiczne przepływy pracy przy jednoczesnym zachowaniu kontroli i odpowiedzialności.

World Cloud Report 2026
World Cloud Report 2025

1. Analiza Capgemini Research Institute for Financial Services, 2026.

Informacje zawarte w niniejszym raporcie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej, inwestycyjnej, finansowej ani innego rodzaju profesjonalnego doradztwa. Capgemini nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub pominięcia ani za sposób wykorzystania niniejszego materiału. Raport został przygotowany wyłącznie w celach informacyjnych i może nie odnosić się do konkretnych potrzeb odbiorcy. Capgemini nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości w tłumaczeniu i udostępnia informacje w stanie „takim, w jakim są”, bez jakichkolwiek gwarancji. Capgemini nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z polegania na tych informacjach.

Chmura wykracza poza swoją tradycyjną rolę platformy infrastrukturalnej i staje się środowiskiem odpowiedzialnym za realizację działań przez autonomiczne systemy w sektorze usług finansowych. Umożliwia instytucjom finansowym wdrażanie, orkiestrację i skalowanie agentów AI, jednocześnie zapewniając dostęp do danych oraz mechanizmy kontroli i zarządzania niezbędne do zaufanej realizacji działań.

Chmura zapewnia fundament umożliwiający skalowanie agentowej AI poza pojedyncze wdrożenia. Pozwala agentom koordynować przepływy pracy, automatyzować decyzje i wykonywać działania w obszarach biznesu, technologii i obsługi klienta, jednocześnie funkcjonując w zaufanych granicach środowiska przedsiębiorstwa.

Chmura pełni funkcję ustandaryzowanego środowiska wykonywania działań, służącego do wdrażania, orkiestracji i skalowania agentów AI. Działa również jako warstwa sterowania, szkielet danych oraz struktura zarządzania, pomagając instytucjom finansowym koordynować działania agentów i zarządzać sposobem, w jaki uzyskują oni dostęp do danych oraz wykonują działania.

Raport wskazuje trzy istotne role chmury w sektorze usług finansowych: środowisko odpowiedzialne za wykonywanie działań, filar suwerenności oraz fundament bezpieczeństwa. Razem zapewniają one ustandaryzowane środowisko wdrażania agentów, gwarantują suwerenność w zakresie danych i wymagań związanych z agentową AI oraz tworzą możliwe do zweryfikowania mechanizmy zaufania, tożsamości i uprawnień agentów AI.

Instytucje finansowe muszą mieć pewność, że platformy chmurowe spełniają wymogi regulacyjne oraz wymagania dotyczące rezydencji danych i certyfikatów zgodności. Raport wskazuje je jako najważniejsze kryteria wyboru chmury, a kolejne miejsca zajmują bezpieczeństwo i zarządzanie tożsamością oraz możliwość audytowania oraz śledzenia działań. Możliwości te są niezbędne do zachowania zaufanych granic środowiska w miarę skalowania agentów AI.

Instytucje finansowe muszą powiązać inwestycje w chmurę i AI z odpowiedzialnością za osiągane wyniki. Wymaga to ustanowienia dyscypliny operacyjnej oraz pomiaru rezultatów wdrażania agentowej AI w całym przedsiębiorstwie. Raport wskazuje mierzalną wartość jako jeden z trzech priorytetów strategicznych odróżniających liderów agentowej AI od pozostałych firm.

World Cloud Report for Financial Services 2027 analizuje ewolucję AI w sektorze usług finansowych oraz zmieniającą się rolę platform chmurowych. Opiera się na globalnym badaniu kadry zarządzającej sektora usług finansowych, obejmującym liderów z siedmiu obszarów branży, a także pogłębionych wywiadach z ekspertami ds. chmury oraz kadrą zarządzającą wyższego szczebla z banków, firm ubezpieczeniowych i dostawców chmury typu hyperscaler.