Agenci AI nie są już tylko koncepcją – stają się kluczowym elementem działalności przedsiębiorstw, przekształcając modele biznesowe, dynamikę zatrudnienia i przewagę konkurencyjną.

Rise of agentic AI: Zaufanie kluczem do udanej współpracy człowieka z AI, opublikowany przez Capgemini Research Institute, analizuje rozwój agentic AI jako siły napędowej transformacji biznesu. Oparto go na badaniu przeprowadzonym wśród 1500 przedstawicieli kadry kierowniczej wyższego szczebla w 14 krajach. Raport omawia trendy adopcji, wpływ ekonomiczny, dynamikę zaufania oraz zmiany organizacyjne niezbędne skutecznego skalowania agenti AI.

Kluczowe wnioski z raportu obejmują:

  • Okazja warta 450 miliardów dolarów: Do 2028 roku agenci AI mogą wygenerować nawet 450 miliardów dolarów wartości ekonomicznej dzięki wzrostowi przychodów i redukcji kosztów na analizowanych rynkach.
  • Tempo adopcji rośnie – jednak poziom dojrzałości pozostaje niski: 2% organizacji wdrożyło agentów AI na dużą skalę, 12% na skalę częściową, 23% prowadzi programy pilotażowe, a 61% rozważa ich wdrożenie. Szacuje się, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy 15% procesów biznesowych osiągnie częściową lub pełną autonomię. Jednocześnie mniej niż jedna na pięć organizacji deklaruje wysoki poziom dojrzałości w zakresie danych i infrastruktury technologicznej niezbędnej do implementacji agentic AI.
  • Spadek zaufania do w pełni autonomicznych agentów AI: Poziom zaufania spadł z 43% do 27% w ciągu roku. Główne bariery to kwestie etyczne, brak przejrzystości oraz ograniczone zrozumienie możliwości agentic AI.
  • Współpraca człowieka z AI to przyszłość: Do 2028 roku 38% organizacji będzie wykorzystywać agentów AI jako członków zespołów. Hybrydowe zespoły, łączące ludzi i agentów AI, staną się standardem, zwiększając produktywność i wspierając innowacje.

Raport stanowi istotne źródło wiedzy dla kadry kierowniczej w obszarach danych i AI, strategii, innowacji, finansów, IT oraz zarządzania ryzykiem i zgodnością. Dostarcza praktycznych wskazówek dotyczących identyfikacji szans, ryzyk oraz zmian organizacyjnych niezbędnych do skutecznego wdrażania i skalowania agentic AI.

Aby w pełni wykorzystać potencjał agentów AI, organizacje powinny:

  • Przeprojektować procesy i na nowo zdefiniować modele biznesowe z myślą o agentic AI
  • Przekształcić struktury zatrudnienia, aby wspierać współpracę ludzi z agentami AI
  • Zachować równowagę między autonomią a nadzorem człowieka w celu budowania zaufania
  • Wzmocnić fundamenty danych i technologii pod kątem skalowalności
  • Dopasować działanie agentów do celów biznesowych oraz zapewnić możliwość wyjaśnienia ich decyzji (explainability)
  • Rozwijać i wdrażać etyczne podejścia do AI, aby ograniczać ryzyko i budować zaufanie

W miarę jak agenci AI ewoluują z narzędzi w członków zespołu, organizacje mają okazję przewodzić kolejnej fali transformacji przedsiębiorstw. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, pobierz raport, Rise of Agentic AI.