Aby usprawnić zarządzanie danymi w wielu systemach, globalna firma brokerska z branży ubezpieczeniowej nawiązała współpracę z Capgemini w celu wdrożenia platformy chmurowej opartej na Azure, zwiększającej możliwości analityczne organizacji oraz zapewniającej bardziej niezawodną zgodność regulacyjną oraz skalowalność.

Początek drogi do doskonałości danych

Działając w ponad 140 krajach, firma miała dane rozproszone w wielu lokalnych systemach (m.in. Nexure, Sagitta, BenefitPoint, Salesforce, D&B), co utrudniało zarządzanie kluczowymi obszarami, takimi jak raportowanie przychodów, zarządzanie klientami czy administracja polisami.

Brak integracji powodował fragmentację procesów, niespójną jakość danych oraz opóźnienia w podejmowaniu decyzji. Dodatkowo spowalniał działania operacyjne i zwiększał ryzyka związane ze zgodnością regulacyjną – jednocześnie ograniczając skalowalność oraz jakość świadczenia usług dla klientów. W odpowiedzi firma wybrała Capgemini jako strategicznego partnera, który miał wesprzeć i poprowadzić kompleksową transformację end‑to‑end.

Jednolita platforma – lepsze decyzje

Wspólnie wdrożono centralną, skalowalną platformę danych w chmurze Azure, realizując transformację w trzech etapach:

  1. Najpierw team Capgemini dokonał integracji danych, gdzie połączono rozproszone źródła danych przy użyciu Azure Data Factory, Data Lake, Databricks i Synapse, zapewniając przetwarzanie w czasie rzeczywistym i wysoką integralność danych.
  2. Następnie zespół projektowy zastosował logikę biznesową i opracował modele wymiarowe dla kluczowych obiektów – takich jak producent, klient, polisa, faktura oraz linia biznesowa – aby wesprzeć pracę analityków biznesowych. Kolejnym krokiem było opracowanie niestandardowej logiki dopasowywania rozmytego (fuzzy matching) w celu uzgodnienia danych pochodzących z różnych systemów źródłowych. Miało to kluczowe znaczenie dla zapewnienia wysokiej dokładności dopasowania rekordów partnerów biznesowych, co przełożyło się na spójne, zdeduplikowane i wiarygodne dane podstawowe (master data).
  3. Na koniec Capgemini opracowało nową platformę oraz podejście DevOps, aby ustandaryzować i wdrożyć wszystkie zespoły data na nowej platformie. Nowy system umożliwił automatyzację provisioningu infrastruktury z wykorzystaniem szablonów Terraform, co skróciło czas wdrożeń oraz poprawiło utrzymanie i zarządzanie infrastrukturą.

Ujednolicanie danych globalnej organizacji

Dzięki usprawnieniu procesów i ograniczeniu działań manualnych rozwiązanie poprawiło efektywność operacyjną firmy. Czas potrzebny na realizację pipeline’ów danych został skrócony o 30% dzięki optymalizacji kodu i usprawnionej infrastrukturze. Jednocześnie nowoczesna architektura medallion wspierała rosnące wolumeny danych oraz zmieniające się potrzeby biznesowe, zapewniając odpowiednią skalowalność platformy.

Ponadto platforma obniżyła koszty infrastruktury i utrzymania poprzez automatyzację provisioningu infrastruktury, co przełożyło się na skrócenie czasu przygotowania środowisk o 70%. To przyspieszenie znacząco zwiększyło zwinność zespołów developerskich, ograniczyło pracę manualną oraz umożliwiło szybsze wprowadzanie nowych produktów i funkcjonalności na rynek.

Scentralizowana chmurowa platforma danych zapewniła szybszy i bardziej niezawodny dostęp do danych, co przełożyło się na usprawnienie analityki i raportowania. Rozwiązanie wzmocniło również bezpieczeństwo danych, ich zarządzanie (governance) oraz zgodność regulacyjną dzięki wdrożeniu Unity Catalog. Ta wysoce elastyczna platforma umożliwia centralne zarządzanie, pełną audytowalność oraz zgodność z ewoluującymi wymogami regulacyjnymi.

Wreszcie projekt poprawił dostępność i odnajdywalność danych, eliminując potrzebę ręcznego wyszukiwania schematów i tabel przez użytkowników biznesowych. Platforma umożliwiła analitykom biznesowym podejmowanie trafnych decyzji opartych na danych i insightach, dzięki dostarczeniu zaawansowanych modeli wymiarowych oraz precyzyjnych danych podstawowych (master data).

Transformacja ta wyposażyła firmę w nowoczesne, odporne operacje danych, przygotowane na przyszłość, oraz umożliwiła jej dalszy, stabilny rozwój i osiąganie doskonałości w branży ubezpieczeniowej.