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ServiceNow

Erleben Sie Spitzenleistungen, die funktionieren.

Warum sollte die Technik den Menschen vorschreiben, wie sie ihre Arbeit zu tun haben? Die Antwort lautet: Sie sollte es nicht. Aus diesem Grund beginnt die Elite-Partnerschaft von Capgemini mit ServiceNow bei den Unternehmen, die wir gemeinsam betreuen. Es ist eine Beziehung, die es Unternehmen ermöglicht, alles so zu gestalten, wie sie es wollen. Mitarbeiter und Kunden erhalten das, was sie brauchen, wie und wann sie es brauchen. Schnell, einfach und problemlos. Nach Bedarf und innerhalb des Budgets.

Making everyone happy – and business better.

ServiceNow ist die “Plattform der Plattformen”, die Prozesse integriert und ein kundenorientiertes Benutzererlebnis bietet.

Wie wir helfen können

Teams leisten ihre Arbeit am Besten, wenn sie das Gefühl haben, selbstbestimmt zu sein und die Kontrolle zu haben.

Stellen Sie sich vor, was sie mit ServiceNow tun könnten. ServiceNow wird von rund 80 % der Fortune-500-Unternehmen eingesetzt. Es ist bekannt und vertrauenswürdig – weil es den Menschen in den Mittelpunkt stellt.  

Mit Capgemini werden die Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit der ServiceNow-Plattform mit unserer starken Fachkompetenz und unserem beratenden Ansatz gepaart, um Investitionen zu maximieren und Risiken zu minimieren und einen langfristigen Geschäftsnutzen zu generieren.

Teamarbeit unserer Kunden. Unterstützt durch unser Team. Das ist eine gewinnbringende Verbindung. 

ServiceNow World Forum 2025

11. November 2025, Messe München

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ServiceNow solutions

Future Franchise services

Future Franchise Services von Capgemini ist eine Lösung, mit der Sie schnell eine Reihe von Services implementieren können, die Ihnen einen ganzheitlichen, effizienten und benutzerfreundlichen Ansatz für das Management und die Automatisierung von Franchise- und Einzelhandelsprozessen bieten – basierend auf ServiceNow.

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Enterprise Service Management (ESM) on NOW

Enterprise Service Management geht weit über die IT hinaus. Es digitalisiert und automatisiert angrenzende Funktionen wie Personalwesen, Sicherheit, Finanzen und CRM, um den Fokus auf das End-to-End-Kundenerlebnis zu legen.

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Digital Service Integration and Management (SIAM)

Unsere SIAM-Lösungen erschließen das volle Potenzial komplexer Multi-Provider-Geschäftssysteme und sorgen für eine durchgängige Kundenzufriedenheit.

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IT emission management and control

Wir alle müssen einen Beitrag zu den weltweiten Bemühungen leisten, den Netto-Nullpunkt zu erreichen. Aber die IT-Branche muss mehr tun als andere.

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Gemeinsam mit ServiceNow

Nutzen Sie die Vorteile von Workflows

Capgemini und ServiceNow bringen Menschen, Prozesse, Technologien, Daten und Dienstleistungen zusammen, um außergewöhnliche Erfahrungen und nachhaltige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Wir helfen unseren Kunden, funktionsübergreifende Workflows zu erstellen und zu optimieren, indem wir unterschiedliche Unternehmenssysteme in integrierte, nahtlose Prozesse einbinden.

Unsere Lösungen

Unser Branchen-Expertise

Technologie ist keine Standardlösung für alle. Wir arbeiten mit ServiceNow zusammen, um Lösungen für Schlüsselindustrien wie Luft- und Raumfahrt und Verteidigung, den öffentlichen Sektor und den Einzelhandel zu entwickeln – und wir passen sie an die Bedürfnisse unserer Kunden an.

Luftfahrt und Verteidigung

Wir investieren in neue Lösungen, um Hersteller beim Übergang zu einem intelligenteren Industriemodell zu unterstützen. Wir bieten einen ganzheitlichen Ansatz für die Digitalisierung, der tiefgreifende Branchenkenntnisse, Prozessoptimierung und moderne Technologien umfasst, um die Anforderungen der Hersteller zu erfüllen.

Public Sector

Wir arbeiten eng mit Behörden auf der ganzen Welt zusammen, um sie bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen zu unterstützen und ihnen Strategien für die digitale Transformation, die Bereitstellung von Technologien und bürgerorientierte Innovationen auf der Grundlage der ServiceNow Now-Plattform anzubieten.

Handel

Unsere Einzelhandelsexperten liefern eine digitale Vision zur Optimierung der Einzelhandelsabläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir setzen bewährte Methoden, Anwendungen, Prozesse, Führungsqualitäten und Talente ein, um ein nahtlos integriertes Erlebnis zu schaffen, das auf der ServiceNow Now-Plattform basiert.

Service Excellence mit Capgemini und ServiceNow

Research & Insights

Point of view

AIOps mit ServiceNow ermöglichen
Conversations for Tomorrow

Discussion with Shane Driggers Senior Vice President of Global Talent Acquisition, ServiceNow

capgemini-research-institute
Point of view

Beschleunigung von IT-Prozessen durch IT-Dienste in Echtzeit

Preise und Auszeichnungen

2022 EMEA Award Winner

Capgemini ist Elite-Partner von ServiceNow und seit 2009 ein zertifizierter ServiceNow Global Alliance Partner mit Kompetenzzentren in Europa, Nordamerika, Afrika und APAC. 

Unsere Auszeichnungen

Unsere Experten

Michael Hansen

Michael Hansen

Director | Partner Sales Google Cloud
Michael ist seit über 30 Jahren in der IT-Branche tätig – in verschiedenen Positionen, stets mit direktem Kundenkontakt. Mit seiner Expertise motiviert er unsere Kunden, technische Herausforderungen zu meistern und geschäftliche Probleme mit effektiven Lösungen anzugehen, die sich von Anfang an auszahlen. Seit seinem Einstieg bei Capgemini im Jahr 2018 verantwortet Michael unsere strategischen Partnerschaften – und das so erfolgreich, dass er beispielsweise mit dem renommierten Google Cloud Partner All-Star in Sales 2023 Award ausgezeichnet wurde. Er betreut unsere ServiceNow-Partnerschaft für die Region Deutschland sowie unsere Kunden mit Hauptsitz in Deutschland und globaler Geschäftstätigkeit. Darüber hinaus koordiniert er gemeinsam mit unseren Partnern die Vertriebsaktivitäten für die Region Nord und Mitte. Seine Leidenschaft gilt der trilateralen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern, um die besten Lösungen für die Geschäftsanforderungen unserer Kunden zu finden.