AIOps mit ServiceNow ermöglichen

Beschleunigung der digitalen Transformation mit AIOps auf ServiceNow

Unternehmen auf der ganzen Welt setzen Technologien ein, um ihr Geschäft zu verändern. Der einzige Unterschied besteht darin, dass einige schnell ans Ziel kommen, während die anderen sich abmühen, die Ziele zu erreichen. Warum ist das so?

Der Status der ITOM (IT Operations Management) schränkt ihr Potenzial zur Umgestaltung des Geschäfts ein. In den meisten Fällen gibt es wenig bis gar keine Sichtbarkeit der IT-Assets, die Workflow-Prozesse sind nicht rationalisiert, Daten werden nicht gemeinsam genutzt und zentralisiert. Vor allem aber werden die Möglichkeiten von KI/ML (künstliche Intelligenz/Maschinelles Lernen) nicht ausgeschöpft.

Die Einführung von AIOps auf ServiceNow ist der erste Schritt zur Verbesserung des IT-Betriebs. Um jedoch zu wissen, wie es effektiv genutzt werden kann, ist ein konstruktiver Ansatz von einem sachkundigen, zuverlässigen Partner erforderlich. Wir empfehlen einen dreistufigen Ansatz, der Assessment, Strategie & Roadmap und IT-Monitoring-Modell mit Governance beinhaltet, um den vollen Nutzen von AIOps auf ServiceNow zu entfalten.