Maksymalizuj potencjał nowej generacji produktów

W erze powszechnej łączności użytkownicy oczekują inteligentnych produktów, które zapewniają cyfrowe doświadczenia dostosowane do ich indywidualnych potrzeb.

Inteligentne usługi nieustannie ewoluują, oferując coraz bardziej spersonalizowane funkcjonalności i wartość opartą na danych. Wraz z tym, jak urządzenia połączone coraz bardziej oddalają się od koncepcji tradycyjnych produktów, działy wsparcia i serwisu przechodzą transformację z centrów kosztów w źródła przychodów, jednocześnie kształtując doświadczenia klientów.

Capgemini Engineering pomaga organizacjom odpowiadać na potrzeby użytkowników na każdym etapie cyklu życia produktu. Oznacza to modernizację, wdrażanie i integrację inteligentnych usług w działających środowiskach operacyjnych w sposób, który wydłuża żywotność produktów i zwiększa poziom ich wykorzystania przez użytkowników.

Wykorzystanie nowych możliwości

Dzięki strategicznym partnerstwom i innowacyjnym technologiom umożliwiamy klientom przejście do modelu inteligentnych usług skoncentrowanych na ciągłym użytkowaniu produktu, a nie na tradycyjnym modelu jego posiadania.

Realizujemy to poprzez:

Usługi skalowania i przyspieszania rozwoju, które skracają czas od wdrożenia do generowania przychodów oraz pomagają rozwijać nowe strumienie przychodów
Usługi operacyjne i wsparcia, które zwiększają satysfakcję klientów i podnoszą wskaźniki odnowień
Usługi zarządzania rozszerzalnością, które optymalizują koszty operacyjne i poprawiają rentowność

Nasze usługi wsparcia i obsługi produktów pomagają generować większą wartość z inteligentnych produktów poprzez tworzenie nowych źródeł przychodów lub skalowanie już istniejących. Może to prowadzić do wzrostu liczby użytkowników korzystających z produktów, wyższych wskaźników retencji klientów oraz zwiększenia udziału w rynku.