Maria, IT support specialist

YOUR FUTURE IN IT

Cześć! Maria jako IT Customer Service Specialist wspomaga klientów biznesowych Capgemini na całym świecie. Pomaga m.in. w odzyskiwaniu haseł, ale także wspiera naprawy systemów komputerowych i komunikację między klientami a firmą. Maria nie od razu widziała siebie w branży IT. Jak sama przyznaje, to Capgemini uczyniło z niej specjalistkę!

Zobacz, co jeszcze o swojej pracy mówi Maria!

Podstawową umiejętnością w tym obszarze pracy w Capgemini są języki obce. Ale to dopiero pierwszy krok. Szukamy osób posługujących się językami: angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim i wieloma innymi. Na przykład Maria mówi w języku niderlandzkim.

Teraz wyobraź sobie, że język, którym władasz, może być początkiem zupełnie nowej drogi zawodowej. Może sprawić, że z łatwością staniesz się specjalistą IT Customer Service, Change Managerem, Incident Managerem, menadżerem projektu czy konsultantem Service Integration and Management!

My dajemy Ci narzędzia i wsparcie, Ty nadzorujesz pomoc innym.

Jak to działa? Bardzo prosto.

• Kiedy na przykład w jednej z sieci komunikacji miejskiej, niech to będzie kolej w Norwegii, pada system sprzedaży biletów i pociągi nie mogą ruszyć, Ty jako nasz agent, będąc w Polsce, pomagasz rozwiązać tę sytuację z poziomu dostępu do danych do konkretnej firmy.
• Inny przykład, w belgijskiej fabryce czekolady nastąpił błąd systemu odpowiedzialnego za etykietowanie opakowań. Produkcja stanęła, narażając firmę na straty. Pracownicy fabryki czekolady kontaktują się z naszym biurem, np. w Katowicach, i rozmawiają z Tobą. Zbierasz informacje o rodzaju błędu i wracasz do nich z odpowiedzią, wskazując kolejne kroki, które naprawią sytuację i pozwolą ruszyć produkcji ponownie.

Jesteś „mostem” łączącym klienta z naszymi specjalistami IT. Przekazujesz działowi technicznemu Capgemini istotę problemu, a następnie – po konsultacjach – przekazujesz klientowi konkretne rozwiązania. Proste, prawda? Niby nic nadzwyczajnego, ale dzięki Tobie w Oslo ruszają pociągi, a smakosze czekolady mogą sięgnąć po swoją ulubioną pralinę.

Co oferujemy?

Szkolenia wstępne

• Koniec języka za przewodnika, dlatego najpierw sprawdzimy Twoje kompetencje językowe. Szukamy osób, które posługują się językiem angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim i innymi, np. niderlandzkim, jak Maria. Nie musisz mieć wcześniejszego doświadczenia zawodowego ani ukończonych studiów w zakresie IT. Jeśli je masz, sprawdź nasze oferty dla specjalistów.
• Szkolenia wstępne w Capgemini to zestaw sprawdzonych dobrych praktyk onboardingowych, dzięki którym poznasz specyfikę pracy na konkretnym stanowisku, poznasz atmosferę i narzędzia pracy. To także czas na pytania i odpowiedzi. Im więcej, tym lepiej!

Osobisty i zawodowy rozwój:

• Programy rozwojowe, zewnętrzne kursy, dofinansowanie edukacji i certyfikacji, Platforma NEXT z darmowym dostępem do Pluralsight, TED talków, materiałów Coursera czy wirtualnych szkoleń (np. Excel, VBA, RPA, customer care)

Naszą legendarną atmosferę:

• Nie obowiązuje nas sztywny dress code, mamy za to świetne kluby zainteresowań i dostęp do zmieniających świat inicjatyw, takich jak Program Grantowy. Jesteśmy dużą firmą z wyjątkową atmosferą – nawiązujemy przyjaźnie, dzielimy ważne momenty i tak po prostu, zwyczajnie się lubimy

I inne benefity:

• Prywatna opieka medyczna, z możliwością wykupienia na preferencyjnych warunkach rozszerzenia o pakiet usług stomatologicznych.
• Prywatne ubezpieczenie na życie, z możliwością wykupienia na preferencyjnych warunkach rozszerzenia o pakiet onkologiczny.
• Dodatkowe bonusy za polecanie znajomych do pracy.
• Dostęp do audiobooków Inspiro i platformy MyBenefit (bilety do kina, karta Multisport i inne).
• Biura w świetnych lokalizacjach, program leasingowy, carpooling i parkingi rowerowe.

Dołącz do naszych zespołów!