Globalny krajobraz płatności dynamicznie się zmienia – napędzany gwałtownym wzrostem transakcji bezgotówkowych. W ciągu niespełna dwóch dekad ich liczba wzrosła ponad dziesięciokrotnie, co jednoznacznie pokazuje, że świat odchodzi od gotówki na rzecz cyfrowych metod płatności. Ten globalny trend jest nieunikniony – wzrost transakcji bezgotówkowych przyspiesza we wszystkich kluczowych regionach świata.

W obliczu tej transformacji tradycyjne banki stają przed rosnącą presją konkurencyjną. PayTech-y oraz zwinne platformy technologiczne zdobywają coraz większy udział w rynku, redefiniując usługi płatnicze dla merchantów. Oferują rozwiązania omnichannel, skalowalne i w pełni zintegrowane z operacjami biznesowymi – zapewniając szybsze wdrożenie, zaawansowaną analitykę oraz spersonalizowane usługi dodatkowe.

World Payments Report 2026 opiera się na analizie dwóch kluczowych źródeł:

  • badaniu 2 600 merchantów z segmentów małych, średnich i dużych firm. 
  • ponad 420 ankietach oraz 65 pogłębionych wywiadach z liderami branży płatności – przedstawicielami banków i PayTech-ów.

Tegoroczna edycja raportu obejmuje dane z 15 krajów w trzech regionach: Ameryki, Europy i Azji-Pacyfiku.

Co istotne – mimo rosnącej pozycji PayTech-ów, banki wciąż mają realną szansę na odzyskanie swojej pozycji w obszarze usług płatniczych dla sprzedawców. Aż 66% z nich nadal wskazuje tradycyjne banki jako preferowanych dostawców usług finansowych – to wyraźny sygnał, że zaufanie do instytucji bankowych pozostaje silne. W jaki sposób banki mogą odzyskać przewagę? World Payments Report 2026 od Capgemini wskazuje trzy kluczowe kierunki działania:

  • Skoncentrować się na strategii i działać zwinne – wybierając odpowiednie modele biznesowe, które pozwolą skutecznie konkurować na wybranych rynkach.
  • Budować cyfrowe kompetencje – wspierające realizację strategii biznesowej, oparte na elastycznej i skalowalnej architekturze technologicznej.
  • Skalować poprzez dostarczanie usług dodanych najwyższej klasy – tworząc spersonalizowane rozwiązania, które pomagają merchantom działać szybciej, efektywniej i inteligentniej.

Banki powinny również bardziej aktywnie komunikować swoją przewagę w obszarze zaufania, technologii i danych, aby osiągnąć realny sukces. Dziś to bezproblemowe wdrożenie może być kluczowym wyróżnikiem, a orchestracja płatności dodaje wartość poprzez dynamiczne kierowanie transakcji, minimalizowanie przestojów i zwiększanie konwersji.

Poprzez otwartość na innowacje, dostosowanie się do nowych oczekiwań i rozwiązań oraz wykorzystanie relacji opartych na zaufaniu, banki mogą na nowo zdefiniować usługi płatnicze dla merchantów w cyfrowej gospodarce – i wygrać.

Pobierz raport