Michael Żółtowski

#MyWayCapgemini

Twoja pierwsza rola w Capgemini to…
Praca w Capgemini, była moją pierwszą poważną pracą, pierwszą pracą na pełen etat. W mojej pierwszej roli wspierałem klientów na service desku, obsługując przede wszystkim klientów niemieckojęzycznych. Po kilku miesiącach pracy, zauważyłem, że mam mniejsze obłożenie w pracy, więc zgłosiłem się do mojej menedżerki z prośbą o możliwość poszerzenia moich obowiązków o wspiercie klientów z UK. Jako że znam język angielski bardzo dobrze, nie miałem problemu z ich obsługą. Był to bardzo przyjemny okres, praca w wspaniałym zespole i w świetnej atmosferze. We wrześniu 2012, po niecałym roku pracy w Capgemini, podjąłem decyzję o zmianie pracy i znalazłem zatrudnienie w innej firmie. Po latach wróciłem do Capgemini. Przez ten cały czas wspominałem wspaniałą atmosferą, miejsce pracy, gdzie naprawdę czułem się dobrze. Dlatego zdecydowałem się wrócić.

A jak wyglądała Twoja ścieżka w Capgemini?
Po raz drugi dołączyłem do Capgemini w maju 2021 roku jako project manager. Wcześniej miałem okazję pracować w obszarze finansów, co umożliwiło mi zmianę ścieżki zawodowej w kierunku zarządzania projektami. Jako kierownik klienta wspierałem przedsiębiorstwa z Niemiec. Atmosfera w zespole była świetna, a każdy był zaangażowany i dążył do osiągnięcia wspólnego celu. Jakość pracy była zawsze priorytetem, a kluczem do sukcesu było utrzymywanie bliskiej i szczerej komunikacji z klientem.
Po dwóch latach pracy jako project manager, zainteresowałem się rolami wewnętrznymi. W marcu zeszłego roku pojawiła się okazja objęcia stanowiska Head of Delivery Center Lublin. Zdecydowałem się na aplikację pomimo potencjalnej konieczności przeprowadzki do Lublina. Po udanej rozmowie kwalifikacyjnej otrzymałem ofertę pracy.

Pierwsza myśl, która przychodzi Ci do głowy, kiedy myślisz o Capgemini to…

Uśmiech. Pamiętam, ile radości i uśmiechu towarzyszyło mi w moim pierwszym zespole. Pomimo wyzwań i nowych problemów, każdy dzień był pełen energii i entuzjazmu do nauki i rozwiązywania problemów. Atmosfera była niesamowicie pozytywna, a wsparcie ze strony zespołu sprawiło, że nawet najtrudniejsze zadania wydawały się osiągalne. Ten czas wspominam jako wspaniały, pełen inspiracji i motywacji do działania.
Dodatkowo, myśląc o Capgemini, przychodzi mi na myśl także otwartość na współpracę. Każdy był chętny do współpracy i pomocy, co sprawiało, że praca w zespole była nie tylko efektywna, ale także satysfakcjonująca. Współpraca była kluczowym elementem naszego sukcesu, ponieważ każdy czuł się zaangażowany i chciał przyczynić się do osiągnięcia wspólnych celów.

Jak wygląda Twój typowy dzień pracy?

Mój typowy dzień w pracy jest dość zróżnicowany, ale jednocześnie posiada pewne elementy rutyny, które są wpisane w rytm dnia. Zazwyczaj zaczynam dzień od porannego calla z nowym projektem, gdzie omawiamy bieżące sprawy i plany na kolejne dni. Następnie, przed południem, poświęcam czas na odpowiadanie na maile i inne korespondencje, oraz na wykonywanie zadań związanych z moimi obowiązkami operacyjnymi.
Połowa mojego czasu pracy poświęcona jest pełnieniu roli operations lead w dwóch projektach, a druga połowa dotyczy roli heada, co oznacza zarządzanie i koordynację działalności centrum dostarczania usług. Moje dni są intensywne, pełne spotkań i obowiązków, ale jednocześnie dają mi możliwość angażowania się w różnorodne zadania i współpracę z wieloma zespołami.

Czym powinna się cechować osoba, która chciałaby rozpocząć pracę w Twoim zespole?

Osoba, która chciałaby rozpocząć pracę w moim zespole, powinna posiadać przede wszystkim silne kompetencje miękkie. Umiejętności techniczne nie zawsze są na pierwszym miejscu, zwłaszcza że projekty, którymi się zajmujemy, często dotyczą obsługi klientów na poziomie service desk, gdzie bariera wejścia technicznie jest niewielka. Najważniejsze jest więc posiadanie umiejętności komunikacyjnych, zdolności do słuchania i empatii, które pozwalają efektywnie współpracować z klientami i zespołem. Język angielski jest kluczowy, zwłaszcza w kontekście projektów międzynarodowych, takich jak te kanadyjskie. Oczekuję bardzo dobrego poziomu angielskiego, aby zapewnić płynną komunikację i skuteczną współpracę. W przypadku projektów dla krajów nieanglojęzycznych, umiejętność komunikatywnego posługiwania się językiem angielskim jest wymagana, a znajomość języka francuskiego, niemieckiego lub innego drugiego języka na poziomie zaawansowanym będzie dodatkowym atutem.
Oprócz tego, poszukuję osób, które potrafią wyciągać wnioski z doświadczeń, są otwarte na naukę i współpracę, oraz mają chęć do rozwoju. Umiejętność szybkiego uczenia się i adaptacji do zmian jest kluczowa w dynamicznym środowisku pracy, które staramy się zapewnić. Umiejętności techniczne można nabyć w trakcie pracy, więc bardziej istotne są cechy osobiste i gotowość do rozwoju.

4 przymiotniki, które opisują Twoją karierę to…
Dynamiczna, ponieważ moja kariera zawsze była związana z firmami, które rozwijały się dynamicznie, co pozwoliło mi rozwijać się razem z nimi.

Satysfakcjonująca, ponieważ możliwości, jakie otrzymywałem, przyczyniały się do mojego osobistego i zawodowego rozwoju, co dawało mi satysfakcję z wykonywanej pracy.

Pozytywna, ponieważ patrząc wstecz na lata pracy, zawsze otaczałem się ludźmi, z którymi lubiłem spędzać czas, atmosfera była pełna uśmiechu, żartów, a nawet w trudnych sytuacjach zespół zawsze był chętny do pomocy.

Rozwijająca, szczególnie w zakresie relacji i umiejętności miękkich. Początkowo byłem osobą bardzo introwertyczną, jednak praca na helpdesku, gdzie wymagana była ciągła komunikacja, rozwijała mnie jako osobę. To właśnie rozwój osobisty i umiejętności miękkie, a nie tylko techniczne, stanowiły istotną część mojej ścieżki zawodowej.

A poza pracą? Co najbardziej lubisz robić w wolnym czasie?

Poza pracą, największą radość czerpię z czasu spędzanego z moimi dwoma małymi brzdącami. Od trzech lat moim hobby jest zabawa z nimi i poświęcanie im uwagi. Jak pewnie każdy młody rodzic potwierdzi, świat po narodzinach dziecka się diametralnie zmienia. Czas dla siebie jest mocno ograniczony. Ale nie smuci mnie to :) Uwielbiam spędzać z nimi czas.
Kiedy mam chwilę dla siebie, lubię kibicować w piłce nożnej. Choć już nie gram aktywnie, to nadal pasjonuję się tym sportem i śledzę mecze. Mam nadzieję, że w przyszłości znajdę więcej czasu na powrót do aktywności sportowej.