Wobec nasilającej się konkurencji ze strony prywatnego kapitału, 85% klientów banków korporacyjnych planuje w nadchodzącym roku współpracę z podmiotami niefinansowymi

• Banki chcą wzmocnić kompetencje w zakresie AI dzięki zatrudnianiu specjalistów z zewnątrz (40%), ponieważ podnoszenie kwalifikacji wewnętrznych okazuje się wyzwaniem
• Tylko 29% budżetów IT jest obecnie przeznaczanych na technologie transformacyjne
• 51% przedstawicieli kadry kierowniczej banków inwestycyjnych stawia na produkty tokenizowane jako sposób na poprawę wyników

Paryż, 16 Marca 2026 – Według inauguracyjnego raportu Capgemini Research InstituteWorld Corporate and Investment Banking Report 2026 banki inwestycyjne i korporacyjne mierzą się z dużą konkurencją ze strony pozabankowych instytucji finansowych, ponieważ oczekiwania klientów rosną, a inicjatywy technologiczne zawodzą w dostarczeniu oczekiwanych wyników. Badanie wykazuje, że w poszukiwaniu szybszych bardziej przejrzystych i responsywnych usług, 85% klientów banków korporacyjnych planuje w nadchodzącym roku współpracę z podmiotami niefinansowymi.

58% klientów banków CIB deklaruje, że oczekuje reakcji w czasie rzeczywistym, 49% – spersonalizowanego zaangażowania, a 40% – innowacyjnych rozwiązań. Tymczasem mniej niż jedna czwarta (23%) uważa, że banki CIB obecnie spełniają te oczekiwania. Wielu klientów zwraca uwagę, że banki CIB oferują ograniczoną integrację i systemami treasury, co zmusza ich do stosowania manualnych obejść (92%). Dodatkowo sygnalizują brak personalizacji oraz elastyczności (89%) oraz niewystarczająco możliwości zaawansowanej analityki i prognozowania (68%).

Co dodatkowo potęguje ich wyzwania, przedstawiciele kadry kierowniczej banków CIB informują, że aktualne programy innowacji nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Zdecydowana większość (82%) wskazuje, że działania te nie przekładają się na wzrost przychodów dzięki nowym produktom, a 51% respondentów informuje, że nie dostarczyły one również zakładanych oszczędności kosztowych.

W miarę jak rosną oczekiwania klientów, banki coraz wyraźniej dostrzegają, że dysponują ograniczonymi możliwościami, by na nie odpowiedzieć. Kadra zarządzająca wskazuje, że zaledwie 29% budżetów IT jest obecnie przeznaczanych na technologie transformacyjne, podczas gdy aż 43% pochłania utrzymanie i obsługa przestarzałych systemów. Dodatkowo 61% liderów banków CIB podkreśla, że ich działania ograniczają wysokie koszty compliance.

Capgemini ukazuje wyraźne spowolnienie wzrostu przychodów w sektorze CIB. Prognozowany skumulowany roczny wskaźnik wzrostu (CAGR) na najbliższe pięć lat wynosi 5,4%, podczas gdy w latach 2022–2024 wynosił on 6,5%.

Pomimo strukturalnych wyzwań banki konsekwentnie poszerzają swoje portfolio produktów i usług, aby utrzymać konkurencyjność. Kadra zarządzająca CIB priorytetowo traktuje rozwój możliwości treasury w czasie rzeczywistym dla transgranicznych przepływów płatniczych (77%) oraz nowej generacji produktów rynkowych opartych na sztucznej inteligencji, wspierających algorytmiczną realizację transakcji – takich jak rozwiązania AI‑driven do hedgingu czy generowania insightów analitycznych (65%). Ponad połowa liderów sektora (51%) eksploruje również tokenizowane produkty, aby odblokować nowe źródła przychodów z tytułu cyfrowej kustodii, emisji tokenów oraz usług premium.

„Pozabankowe instytucje finansowe coraz szybciej niwelują lukę konkurencyjną względem uznanych banków korporacyjnych i inwestycyjnych. Oczekiwania klientów zmieniły się diametralnie, a mimo że banki CIB intensywnie inwestują w sztuczną inteligencję, wiele z nich nadal ma trudności z wyjściem poza etap pilotażu. Kluczowym powodem jest kwestia ładu organizacyjnego – tylko 26% banków działa w oparciu o scentralizowany nadzór nad AI, co sprawia, że zespoły obawiają się automatyzować krytyczne procesy biznesowe” – powiedziała Catherine Chedru‑Refeuil, Globalna Dyrektor ds. Bankowości Korporacyjnej i Inwestycyjnej w Capgemini.„Aby odnieść sukces, banki CIB muszą przyjąć zdyscyplinowane podejście: budować platformy klasy korporacyjnej i rozwijać ekosystem zaufanych partnerów. Ci, którzy wdrożą te rozwiązania jako pierwsi, odczują wymierne korzyści – głębsze zaangażowanie klientów, wyższe przychody z opłat oraz znacząco niższe koszty operacyjne.”

Wspieranie innowacji CIB dzięki technologii i kulturze organizacyjnej

Według raportu banki CIB będą musiały działać na wielu frontach jednocześnie, aby dostosować się do rosnącej presji konkurencyjnej. Powinny krytycznie przeanalizować swoje modele operacyjne, aby zapewnić klientom płynniejszą ścieżkę obsługi, odbudować fundamenty danych i technologii w celu zwiększenia szybkości działania oraz włączyć zarządzanie sztuczną inteligencją do wszystkich kluczowych decyzji. Równie istotne jest zaufanie klientów, które banki CIB zdobywały przez dekady dzięki odpowiedzialności regulacyjnej — a które wciąż stanowi poważne wyzwanie w kontekście innowacji opartych na AI. Wielu klientów (89%) podaje w wątpliwość niezawodność wyników generowanych przez sztuczną inteligencję w usługach bankowych, co podkreśla, jak kluczowa dla zdobycia ich zaufania jest pełna przejrzystość.

Wprowadzenie tych zmian będzie wymagało czegoś więcej niż tylko technologii. Raport pokazuje, że kwestie kulturowe mogą stanowić istotną barierę dla wdrażania sztucznej inteligencji — 39% ankietowanych wskazuje, że konserwatywna kultura organizacyjna spowalnia eksperymentowanie z nowymi technologiami. Dodatkowym wyzwaniem jest podnoszenie kompetencji pracowników. Aż 40% respondentów deklaruje, że chce zatrudniać zewnętrznych specjalistów, aby wzmocnić swoje możliwości w zakresie AI, podczas gdy jedynie 23% inwestuje w wewnętrzne programy przekwalifikowania.

Raport World Corporate and Investment Banking Report 2026 opiera się na perspektywach 750 dyrektorów wyższego szczebla reprezentujących bankowość korporacyjną i inwestycyjną, duże korporacje oraz niefinansowe instytucje finansowe o rocznych przychodach wynoszących co najmniej 1 miliard dolarów.

Przeczytaj pełny raport: The great inflection point: Why CIBs must pivot now to adapt to the new paradigm

Metodologia raportu

Raport Capgemini World Corporate and Investment Banking Report 2026 został opracowany na podstawie trzech głównych źródeł badawczych: Global CIB Executive Survey, Global Corporate Executive Survey oraz Global Non-Bank Financial Institution Executive Survey. W ramach tych badań przeprowadzono ankiety wśród 150 liderów wyższego szczebla z banków korporacyjnych i inwestycyjnych oraz 600 członków kadry kierowniczej dużych korporacji i pozabankowych instytucji finansowych, osiągających roczne przychody na poziomie co najmniej 1 miliarda dolarów. Respondentów pytano o kwestie związane z transformacją cyfrową, presją konkurencyjną oraz wyzwaniami innowacyjnymi w obszarze bankowości korporacyjnej i inwestycyjnej. Ankietowani reprezentowali kluczowe rynki w trzech regionach świata: obu Amerykach, Europie oraz regionie Azji i Pacyfiku.

O Capgemini

Capgemini jest globalnym partnerem transformacji biznesowej i technologicznej, wspieranym przez sztuczną inteligencję i dostarczającym realną wartość biznesową firmom na całym świecie. Pomaga swoim klientom nie tylko wyobrażać sobie lepszą przyszłość – sprawia, że staje się ona rzeczywistością dzięki połączeniu mocy AI, technologii i potencjału, który drzemie w ludziach. Jako odpowiedzialna i różnorodna organizacja z niemal 60-letnią historią, zatrudnia powyżej 420 000 ekspertów i ekspertek w ponad 50 krajach. Capgemini dostarcza kompleksowe usługi i rozwiązania: od strategii, przez projektowanie i inżynierię, aż po operacje biznesowe, bazując na głębokiej wiedzy branżowej oraz imponującej sieci partnerów. W 2025 roku Grupa Capgemini osiągnęła globalne przychody na poziomie 22,5 miliarda euro.

Make it real | www.capgemini.com

O Capgemini Research Institute

Capgemini Research Institute to wewnętrzny think tank Capgemini, koncentrujący się na zagadnieniach związanych z transformacją cyfrową. Instytut publikuje badania analizujące wpływ technologii cyfrowych na funkcjonowanie dużych, tradycyjnych organizacji. Zespół korzysta z globalnej sieci ekspertów Capgemini oraz ściśle współpracuje z partnerami akademickimi i technologicznymi. Capgemini Research Institute posiada dedykowane centra badawcze w Indiach, Singapurze, Wielkiej Brytanii oraz Stanach Zjednoczonych. Instytut został sześciokrotnie z rzędu uznany za najlepszy na świecie pod względem jakości prowadzonych badań przez niezależnych analityków, co stanowi pierwszy taki przypadek w branży.