Jak banki korporacyjne i inwestycyjne (CIB) mogą sprostać nowym presjom i nowym konkurentom

Bankowość korporacyjna i inwestycyjna weszła w rok 2026 w momencie kluczowego zwrotu. Sektor wciąż znajduje się na ścieżce wzrostu, lecz dynamika przychodów słabnie, a prognozy wskazują, że ten trend będzie się utrzymywać do końca dekady. Presja konkurencyjna rośnie: instytucje finansowe spoza sektora bankowego zwiększają skalę działalności w obszarach finansowania prywatnego i handlu, podczas gdy fintechy stopniowo przejmują kontrolę nad cyfrowymi interfejsami obsługi klienta. Jednocześnie oczekiwania klientów stale rosną, a niezadowolenie jest powszechne — jedynie 23% klientów uważa, że ich bank oferuje spersonalizowane, cyfrowe doświadczenia w czasie rzeczywistym, których obecnie potrzebują.1

Ten punkt zwrotny stwarza jednak także ogromną szansę – i część banków już z niej korzysta. Liderzy przełamują strukturalne bariery, które dotychczas ich ograniczały, aby wprowadzać zmiany o znaczeniu fundamentalnym: modernizują technologie i przestarzałą architekturę, przeprojektowują modele operacyjne, wzmacniają partnerstwa w ekosystemie oraz wdrażają sztuczną inteligencję (AI) w całej organizacji. Pierwsi gracze już dostrzegają wymierne korzyści — większe zaangażowanie klientów, nowe źródła przychodów oraz spadający koszt obsługi — i zaczynają wyprzedzać konkurencję.

Pierwsza edycja naszego World Corporate and Investment Banking Report 2026 opiera się na wynikach trzech ilościowych badań online:

  • Przeprowadziliśmy ankietę wśród 150 przedstawicieli najwyższego kierownictwa globalnych banków korporacyjnych i inwestycyjnych, w tym członków ścisłego zarządu (CXO) oraz liderów odpowiedzialnych za strategię przedsiębiorstwa, wzrost, innowacje, doświadczenie klienta i kluczowe obszary działalności CIB.
  • Zbadaliśmy również opinię 300 członków kadry zarządzającej dużych firm o rocznych przychodach przekraczających 1 mld USD — z sektorów takich jak handel detaliczny oraz dobra konsumenckie, produkcja i przemysł, żywność i napoje, hotelarstwo i turystyka, opieka zdrowotna, telekomunikacja, media i rozrywka, edukacja oraz nieruchomości i budownictwo.
  • Ponadto raport zawiera wnioski zebrane od 300 przedstawicieli instytucji finansowych spoza sektora bankowego, również o rocznych przychodach powyżej 1 mld USD, w tym członków najwyższego kierownictwa, liderów strategicznych oraz szefów kluczowych funkcji — takich jak finanse czy księgowość.

Nasze badanie objęło 11 kluczowych rynków w Ameryce Północnej, Europie, regionie Azji i Pacyfiku oraz na Bliskim Wschodzie; łącznie wyniki tych ankiet tworzą kompleksowy obraz presji strukturalnych, zmieniających się oczekiwań klientów oraz priorytetów transformacyjnych kształtujących ekosystem CIB.

Aby w pełni wykorzystać nowy paradygmat branży CIB, konieczna jest odważna innowacja, która odblokowuje realną, transformacyjną zmianę. Raport Capgemini World Corporate and Investment Banking Report 2026 zachęca podmioty z branży, aby skoncentrowały się na czterech kluczowych priorytetach:

  1. Przyjęciu elastycznego, połączonego modelu biznesowego, który przyspiesza zmiany.
  2. Zbudowaniu skalowalnej, elastycznej i odpornej architektury danych i technologii, umożliwiającej interakcje w czasie rzeczywistym, podnoszącej jakość podejmowania decyzji i wspierającej samooptymalizację.
  3. Staniu się zaufanym partnerem cyfrowym dzięki wbudowanemu nadzorowi nad sztuczną inteligencją (AI) w każdą kluczową decyzję w całej organizacji i jej ekosystemach.
  4. Wzmocnieniu kultury organizacyjnej i inwestowaniu w talenty, które wspierają innowacyjność i orientację na klienta.

Udostępniamy mapę transformacji, która pomoże Twojej organizacji wdrożyć te strategie i stać się prawdziwym, zorientowanym na klienta orchestratora kluczowych kompetencji. Pobierz raport już dziś, aby dowiedzieć się, jak odblokować wzrost efektywności w całym przedsiębiorstwie i stać się liderem w nowym, cyfrowym i opartym na danych krajobrazie branży CIB.

Pobierz raport