Powrót do biur po pandemii był dla wielu organizacji momentem refleksji – jak odbudować relacje, nawyki i atmosferę współpracy? W Capgemini Polska ten czas stał się impulsem do czegoś więcej niż tylko powrotu do „normalności”.

Tak narodziła się kampania „Direction: Kindness” – lekka, angażująca i pełna pozytywnej energii inicjatywa, która zapoczątkowała trwałą zmianę w kulturze organizacyjnej. Jak się później okazało, projekt ten został doceniony nie tylko w samym Capgemini, ale i przez ekspertów zewnętrznych – otrzymaliśmy wyróżnienie w kategorii “Kampania wewnętrzna” w ramach konkursu EB Excellence Awards 2025, a także znaleźliśmy się w gronie laureatów nagród IC Biznes Partner 2025, w kategorii “Kampania Wewnątrz Organizacji”.

Od potrzeby do działania

Po okresie pracy zdalnej codzienne interakcje w biurze stały się mniej naturalne, a dobre praktyki – mniej widoczne. Zmieniły się przyzwyczajenia, a wraz z nimi jakość współpracy. Capgemini postanowiło odpowiedzieć na te wyzwania w sposób nieszablonowy. Poprzez kampanię, która przypomina o podstawowych zasadach współpracy – zarówno w biurze, jak i online – oraz zaprasza wszystkie osoby do wspólnego budowania atmosfery opartej na szacunku, uprzejmości i uważności. Kluczowe było unikanie moralizatorskiego tonu. Kampania miała być lekka, z humorem i trafiać do każdej osoby, niezależnie od roli czy doświadczenia.

„Direction: Kindness” – krok po kroku

Prace nad kampanią rozpoczęły się od spotkań HR Biznes Partnerami i Dyrektorami HR, podczas których wyłoniono 10 kluczowych tematów związanych z codziennymi zachowaniami. Następnie, we współpracy z agencją kreatywną OpusB, powstały dwa dokumenty: Etykieta i Netykieta. Opisują one dobre praktyki w biurze i podczas pracy zdalnej. Całość uzupełniono o zabawne slogany i spójną identyfikację wizualną.

Kampania wystartowała 21 listopada w Międzynarodowy Dzień Życzliwości. Od rana osoby w biurach witały drogowskazy z humorystycznymi hasłami, m.in.:

  • „A smile in the elevator works better than coffee!”
  • „Coffee ‘crimes’ are left without a trace – cup to the dishwasher, case closed!”
  • „Like the quiet zone on trains? Bring that vibe to open spaces – keep it peaceful.”
  • “Online meeting? Log out the noise, log in the smile!”
  • “Not dropping in for a meeting? Let us know before we start playing “where’s Wally?”

Hasła te na stałe wpisały się w przestrzeń biurową jako codzienne przypomnienie dobrych praktyk.

Tego samego dnia wszystkie osoby w organizacji otrzymały wiadomość inaugurującą kampanię, której towarzyszyło hasło „Make every day kind!”. Wraz z nią w intranecie udostępniona została specjalna zakładka “Culture of Kindness” – przestrzeń pełna inspiracji i praktycznych materiałów. Można było znaleźć tam m.in. przewodniki Etykieta i Netykieta, grafiki promujące dobre praktyki oraz tematyczne tła do MS Teams. W lekki sposób wspierały przekaz kampanii i zachęcały do codziennych, pozytywnych gestów.

Zaangażowanie na każdym poziomie

Kilka dni później do liderek i liderów zespołów trafiły materiały pod hasłem „Lead with Kindness!”, zawierające praktyczne wskazówki, jak wdrażać zasady życzliwości w codziennej pracy z ich zespołami. Ich rola jako ambasadorek i ambasadorów kampanii była kluczowa, bo przykład idzie z góry.

W tym samym czasie ruszył konkurs na nowe zasady życzliwości. Przez dwa tygodnie osoby pracujące w Capgemini mogły zgłaszać swoje pomysły, a następnie odbyło się głosowanie na najlepsze z nich. Kampania stała się przestrzenią do dzielenia się tym, czego brakuje w codziennej współpracy – zarówno w relacjach, jak i w zachowaniach. Tak powstała Koleżeńska Etykieta, składająca się z 5 najczęściej wybieranych zasad oraz aż 35 dodatkowych propozycji, które będą sukcesywnie wdrażane.

W kolejnym tygodniu kampania nabrała interaktywnego charakteru. Zorganizowano konkurs polegający na odnalezieniu wszystkich drogowskazów z hasłami promującymi akcję „Kierunek: Życzliwość”, rozmieszczonych w biurach. Na uczestników czekały upominki przypominające o sile codziennej życzliwości. Wszystko po to, by grono ambasadorów i ambasadorek tej idei stale rosło.

Etykieta i Netykieta trafiły również do materiałów onboardingowych, aby nowe osoby od początku wiedziały, jakimi wartościami i dobrymi praktykami kierujemy się w naszych biurach i relacjach. Zwycięskie hasło w konkursie „Give a try to a ‘Hi!’ – good vibes multiply!” znalazło się na torbach w pakietach powitalnych dla osób dołączających do firmy.

Od stycznia do marca w firmowym newsletterze trwał także cotygodniowy cykl „Kindness Corner”,  który rozwijał kolejne zasady. Dzielił się dobrymi praktykami i zapraszał do udziału w aktywnościach oraz szkoleniach na platformie e-learningowej. Wszystko po to, by podtrzymać i wzmacniać dobrą zmianę zapoczątkowaną w listopadzie.

Efekty, które widać

Kampania przyniosła konkretne rezultaty:

  • osoby pracujące w Capgemini chętnie wracały do materiałów kampanijnych, co potwierdza wysoka liczba odsłon komunikacji i zaangażowanie w organizowanych aktywnościach
  • dzięki otwartości i aktywności zespołów powstały nowe zasady życzliwości, a sama kampania stała się przestrzenią do dzielenia się potrzebami i pomysłami na lepszą współpracę
  • w codziennej pracy zauważalna jest realna zmiana: częstsze powitania, uprzejmy ton korespondencji, zwracanie większej uwagi na nawiązywanie interakcji z osobami w biurze
  • kampania została doceniona również na poziomie globalnym w strukturach Capgemini

Jednak najbardziej cieszą pozytywne komentarze płynące od samych osób pracujących w firmie – o lepszej atmosferze w biurze, większym komforcie współpracy i docenieniu formy kampanii. Humor, pomysłowość i lekkość przekazu okazały się kluczem do sukcesu.

Artykuł znajdziecie również na portalu: HRM Institute