Cyfrowe operacje ubezpieczeniowe

Nasze rozwiązanie Touchless Claims w zakresie ubezpieczeń P&C to elastyczna, oparta na danych, zorientowana na klienta funkcja, która zapewnia lepsze doświadczenia klienta, wydajność operacyjną i dokładność.

Wykorzystując inteligentną automatyzację, sztuczną inteligencję i szeroki ekosystem partnerów, oparty na wglądzie w dane, tworzy spersonalizowane, intuicyjne i bezobsługowe doświadczenie cyfrowe; umożliwia współpracę z partnerami ekosystemu w celu współtworzenia nowatorskich rozwiązań, które zwiększają elastyczność i wydajność, a także skraca czas cyklu w całym łańcuchu wartości ubezpieczenia P&C.

Korzyści obejmują nawet 4% poprawę wskaźników szkodowości, zmniejszenie o 30–40% kosztów likwidacji szkód oraz 10% redukcję kosztów przyjmowania wniosków.

Rozwiązanie Touchless Endorsements firmy Capgemini w zakresie ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych (P&C) zapewnia lepsze doświadczenia klienta, wydajność operacyjną i szybkość wprowadzania na rynek w całym łańcuchu wartości ubezpieczeń.

Nasza oferta wykorzystuje inteligentną automatyzację i sztuczną inteligencję — w tym rozwiązanie Endorsement GenieTM, oparte na sztucznej inteligencji narzędzie do przetwarzania kognitywnego — aby pomóc w utworzeniu spersonalizowanego, intuicyjnego i bezobsługowego cyfrowego doświadczenia związanego z modyfikacją polisy. Poprawia to dokładność i czas realizacji w całym łańcuchu wartości ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych. Zwiększa elastyczność i wydajność zarządzania modyfikacjami polisy dzięki botom typu „human in-the-loop” (z udziałem człowieka).

Korzyści obejmują wzrost wydajności przetwarzania o 50–60%, lepsze doświadczenia klienta oraz większą dokładność, krótszy czas realizacji i skalowalność.

Portfolio Capgemini, obejmujące aktywa i akceleratory oparte na danych i wykorzystujące sztuczną inteligencję, może pomóc w przekształceniu podstawowych operacji ubezpieczeniowych, a także funkcji pomocniczych, takich jak finanse, zasoby ludzkie i zaopatrzenie, przy jednoczesnym zwiększeniu zadowolenia klientów, poprawie wydajności operacyjnej i zmniejszeniu kosztów.
 
Nasze rozwiązania oparte na platformie oferują kompleksowe, skoncentrowane na kliencie operacje dostosowane do specyficznych wymagań firmy ubezpieczeniowej, zapewniając bezproblemowe przetwarzanie roszczeń, potwierdzeń i zgłoszeń.