Capgemini Touchless Claims — Automatyczna obsługa roszczeń

Koszty likwidacji szkód (LAE) stanowią średnio 9–12% bezpośrednich składek przypisanych z ubezpieczeń bezpośrednich. W obliczu rosnącej liczby szkód i pojawiających się nowych zagrożeń ubezpieczyciele muszą koniecznie przeanalizować i zoptymalizować swoje procesy likwidacji szkód.

Ponadto według Światowego Raportu Ubezpieczeniowego 2020, konsumenci w każdym wieku w coraz większym stopniu korzystają z kanałów cyfrowych w transakcjach ubezpieczeniowych. Oferując dostawę wielokanałową i możliwości samoobsługi za pośrednictwem kanałów cyfrowych, ubezpieczyciele mogą zaspokoić potrzeby klientów i zaoferować im doskonałe doświadczenie w zakresie roszczeń w krytycznym momencie prawdy.

Oferta Touchless Claims firmy Capgemini została zaprojektowana, aby pomóc agentom zwiększyć wydajność operacyjną i spełnić potrzeby klientów przez wykorzystanie sztucznej inteligencji, automatyzacji, uczenia maszynowego, danych i rozległego ekosystemu partnerskiego.

Kompleksowa oferta składa się z rozwiązań, które umożliwiają ubezpieczycielom przekształcenie każdego etapu łańcucha wartości roszczeń. Rozwiązania te obejmują cyfrowe narzędzie FNOL, kognitywne przetwarzanie dokumentów, Open Insurance Transformation i inne.

Wdrażając Touchless Claims, agenci mogą:

• Poprawić wskaźniki szkodowości
• Zmniejszyć LAE
• Zmniejszyć koszty przyjmowania roszczeń
• Skrócić czas rozpatrywania roszczeń
• Oferować klientom zróżnicowane doświadczenia związane z obsługą roszczeń

Our Touchless Claims solution

Dlaczego warto współpracować z Capgemini?

• Capgemini pomaga naszym klientom stać się innowacyjnymi ubezpieczycielami, podchodząc do „cyfryzacji” jako strategii przedsiębiorstwa w zakresie technologii, operacji i funkcji biznesowych oraz łącząc niezrównany zakres i precyzję możliwości cyfrowych. Jest to poparte naszą głęboką wiedzą na temat branży ubezpieczeniowej oraz wiodącą praktyką w zakresie rozwiązań dla branży ubezpieczeniowej, która umożliwia nam rozwiązywanie najbardziej złożonych problemów biznesowych naszych klientów, dzięki czemu mogą oni przekształcić swoją firmę w firmę cyfrową.
• Unikalny ekosystem innowacji firmy Capgemini: Klienci otrzymują dostęp do prężnego ekosystemu startupów, akceleratorów, partnerów i firm FinTech i mogą wypróbować nowatorskie produkty.
• Najnowocześniejsza technologia z firm InsurTech w rozwiązaniu zapewni duże oszczędności i lepsze doświadczenie klienta.

Aby uzyskać więcej szczegółów, wyślij e-mail na adres insurance@capgemini.com.