Agentic ADM

Mit KI-Anwendungen kontinuierlich modernisieren und betreiben – schnell und skalierbar

Jahrelang lag der Fokus von Application Development and Maintenance (ADM) auf Stabilität: geschäftskritische Anwendungen effizient am Laufen zu halten. Heute haben sich die Erwartungen verändert. Unternehmen benötigen eine schnellere Time-to-Value, niedrigere Kosten, bessere Nutzererlebnisse und die Fähigkeit,künstliche Intelligenz (KI) in großem Umfang zu operationalisieren.

Agentic ADM von Capgemini entwickelt klassische ADM-Services hin zum KI-gestützten End-to-End-Motor, das Unternehmen dabei hilft, intelligenter zu betreiben, schneller zu entwickeln und nachhaltiger zu transformieren. So entstehen Freiräume für Transformation – und der Anwendungsbetrieb wird zu einer dauerhaften Quelle geschäftlichen Mehrwerts.

Von statischem Support zu kontinuierlicher Transformation

Agentic ADM verankert KI, Automatisierung und produktorientierte Delivery-Modelle (PODs) nativ in Anwendungssupport, Wartung, Entwicklung, Modernisierung sowie Daten- und KI-Betrieb.

Anstelle reaktiver, SLA-getriebener Delivery-Modelle ermöglicht der Ansatz prädiktive und autonome Betriebsmodelle sowie eine schnellere Bereitstellung neuer Funktionalitäten. Geschäftsergebnisse werden dabei an Experience-Level-Agreements (XLAs) ausgerichtet.

Drei integrierte Ebenen bilden die Grundlage dieses Ansatzes:

Einheitliche ADM-Daten und Semantik


Ein einheitliches Data Lakehouse, das Betriebs-, Observability- und Geschäftsdaten zusammenführt – entwickelt für KI-gestützte Betriebsmodelle.

KI- und Agentic-ADM-Motor


Agentische Fähigkeiten für Anwendungssupport, Wartung, Entwicklung und Datenbetrieb – mit Human-in-the-Loop-Governance.

KI- und agentische Observability- und Steuerungsebene

End-to-End-Transparenz, Experience Monitoring (XLAs), Auditierbarkeit und Sicherheit – auf Basis von Capgemini RAISE-Bausteinen.

Wir können die Lösung innerhalb von zwölf Wochen bereitstellen – innerhalb oder außerhalb des Unternehmens – und sie in bestehende KI-Tools und Plattformen integrieren. Die Plattformvorteile sind dabei fest in die Delivery-Zusagen eingebettet.

Unser Agentic-ADM-Ansatz

Der Ansatz von Capgemini verbindet KI-Plattformen, agentische Fähigkeiten und tiefgehende Branchenexpertise über drei Dimensionen hinweg.

Verbessern Sie Ihren Betrieb durch die Hyperautomatisierung der Anwendungs- und Datenwartung und erreichen Sie so eine höhere Qualität und Kosteneffizienz. KI-gestützte Ticket-Triage, Routing und Lösung beschleunigen das Incident-Management, während prädiktives Monitoring Self-Healing-Anwendungen ermöglicht und so Störungen minimiert. Gleichzeitig schafft die einheitliche Sichtbarkeit über Anwendungen, Daten und Infrastruktur hinweg End-to-End-Transparenz und unterstützt den Wandel von einer SLA-zentrierten Delivery hin zu erlebnis- und ergebnisorientierten Betriebsmodellen.

Wesentliche Ergebnisse

  • Bis zu 50 % Reduzierung der TCO für Application Maintenance
  • 25–30 % Reduzierung der MTTR
  • Bis zu 50 % der Incidents werden autonom gelöst
  • Höhere Business-Zufriedenheit durch XLAs

Beschleunigen Sie Entwicklungszeiten, indem KI über den gesamten Software Development Lifecycle (SDLC) hinweg eingesetzt wird – für schnellere Anwendungsentwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung. KI-gestützte Anforderungsanalyse hilft Teams, schneller von der Idee in die Umsetzung zu kommen, während automatisierte Codegenerierung und Tests Geschwindigkeit und Qualität in großem Umfang verbessern. Echtzeit-Transparenz über die Anwendungslandschaft unterstützt eine intelligentere Priorisierung von Modernisierungsmaßnahmen – auf Basis produktzentrierter, agiler und DevSecOps-orientierter Delivery-Modelle.

Wesentliche Ergebnisse

  • 30 % schnellere Time-to-Market für Anwendungsänderungen
  • Bis zu 50 % Kostenreduzierung in Entwicklungsaktivitäten
  • 20–30 % Reduzierung technischer Schulden
  • Höhere Qualität durch automatisierte Tests und Validierung

Nutzen Sie Anwendungen, Daten und KI als Grundlage für neue Geschäftsmodelle und Erlebnisse. KI-native Individualanwendungen ersetzen Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) mit geringem Mehrwert, während KI-orchestrierte intelligente Services auf bestehenden Anwendungen aufbauen – ohne bei null beginnen zu müssen.

Wesentliche Ergebnisse

  • 75 % Verbesserung der Plattformperformance
  • Höhere jährliche Einsparungen
  • Schnellere und präzisere Gewinnung von Erkenntnissen
  • 3-fach höhere Geschwindigkeit bei der Content-Erstellung

Was Kunden mit Capgemini ADM erreichen

Mit Agentic ADM können Unternehmen Kosten und Aufwand im Anwendungsbetrieb reduzieren und gleichzeitig die Modernisierung von Anwendungen und Daten beschleunigen. Eine schnellere Time-to-Market für neue Services geht einher mit einer Neuausrichtung der IT-Kapazitäten – weg vom reinen Betrieb, hin zu Innovation und Transformation. Gleichzeitig werden Application Services auf messbare Geschäftsergebnisse ausgerichtet, während operative Stabilität und Servicekontinuität erhalten bleiben.

Tiefgehende Expertise, skalierbar

Capgemini verbindet Domänen- und Branchenexpertise mit industrialisierter Delivery und KI-gestützter Umsetzung. Wir unterstützen Unternehmen dabei, komplexe Anwendungslandschaften zu modernisieren und kontinuierlichen Wandel zu ermöglichen – weltweit, skalierbar und mit Sicherheit.

Kundenbeispiele

Ausführliche Anwendungsanalyse erleichtert die Cloud-Transformation für führenden OEM

Capgemini setzt seine Lösung für wirtschaftliches Anwendungsportfolio-Management (eAPM) ein, um die Cloud-Readiness von über 5.000 Anwendungen bei der BMW Group zu bewerten und detaillierte Empfehlungen für die Transformation zu geben.

Mehr erfahren

Capgemini ebnet den Weg für die digitale Transformation von Possehl

Capgemini konnte Possehl bei der Entwicklung und Ausrichtung ihrer IT-Strategien mit Branchen- und Fachwissen sowie dem Einsatz komplexer Bewertungsmethoden unterstützten, um den Herausforderungen der Digitalisierung zu begegnen.

Mehr erfahren

Capgemini unterstützt Scottish Water bei der Optimierung der Anwendungsperformance, Kostensenkung und Verbesserung der Wertschöpfungszeit

ADMnext legt den Grundstein für eine zukunftssichere digitale Transformation

Mehr erfahren

Capgemini unterstützt Zurich Deutschland bei der strategischen IT-Transformation

Gemeinsam mit Capgemini implementiert das Versicherungsunternehmen eine Software-Plattform für die Schadenregulierung in der Sach- und Unfallversicherungssparte und beschleunigt seine digitale Transformation durch die Einführung von agilen Modellen der Zusammenarbeit

Mehr erfahren

Was wir tun

Wir nutzen KI nativ in allem, was wir tun. Indem wir den Fokus auf Erlebnisse statt auf Services legen, transformieren wir Daten und KI, um Wertschöpfung zu ermöglichen.

Anwendungen intelligenter betreiben und unterstützen

Wir halten Ihre geschäftskritischen Anwendungen zuverlässig am Laufen und nutzen KI sowie agentische Systeme, um Probleme zu vermeiden, Lösungen zu beschleunigen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Wir helfen Ihnen, neue Funktionen schneller bereitzustellen und Legacy-Systeme mithilfe eines KI-gestützten Engineering-Ansatzes zu modernisieren – damit Teams sicherer, häufiger und mit weniger Nacharbeit liefern können.

Wir modernisieren Datenplattformen und digitale Grundlagen, damit Sie vertrauenswürdige Daten nutzen können, um Erlebnisse zu verbessern, KI-Anwendungsfälle zu ermöglichen und neuen Mehrwert aus Ihrer Technologielandschaft zu erschließen.

Wir verbessern die End-to-End-Zuverlässigkeit durch Monitoring und Automatisierung und verankern gleichzeitig die passende Sicherheit und Kontrolle, um Risiken zu steuern und den Einsatz von KI sicher und transparent zu gestalten.

Wer wir sind

Agentic ADM ist Capgeminis moderne ADM-Plattform, entwickelt für eine KI-getriebene Welt. Sie verbindet KI, Automatisierung und menschliche Expertise, um Anwendungen zu betreiben, weiterzuentwickeln und zu modernisieren. Im Kern steht eine einheitliche Plattform, die Daten, KI-Motor und Governance zusammenführt. Capgemini orchestriert dabei Hyperscaler und KI-Tools über eine vertrauenswürdige Steuerungsebene. So entstehen skalierbare, resiliente Anwendungsbetriebsmodelle mit integrierter Observability, Sicherheit und kontinuierlicher Optimierung.

    7-maliger Champion für Next-gen ADM

    ISG zeichnet Capgemini im siebten Jahr in Folge als ADM-Marktführer aus.

    Mehr erfahren

    Leader in intelligenter Automatisierung

    ISG zeichnet uns als Leader für intelligente Automatisierung in den USA und Europa aus.

    Mehr erfahren

      Application Management für die KI-Ära neu denken

      Agentic ADM entwickelt klassisches Application Management zu einem KI-gestützten Wachstumsmotor weiter. Unternehmen können damit intelligenter betreiben, schneller entwickeln und Innovation in großem Umfang vorantreiben. Der Fokus verschiebt sich von reaktiver Wartung hin zu proaktiver, ergebnisorientierter Wertschöpfung – unterstützt durch autonome Agenten.

      Mehr lesen

      Agentic ADM bei Capgemini

      Branchenspezifische Lösungen folgen in Kürze

      Research and insights

      Point of view

      Mit ADM den IT-Betrieb zum KI-getriebenen Wachstumsmotor transformieren
      Point of view

      Sustainability in Application Development and Management (ADM) services
      Point of view

      Informations- und Betriebssysteme anpassen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen
      Point of view

      Ihr Weg zum erneuerbaren Unternehmen mit ADMnext und SAP

      Unser Experte

      Stephan Kasulke

      Stephan Kasulke

      Vice President | Head of Application Development and Maintenance
      Stephan Kasulke leitet als Vice President den Bereich Application Development & Maintenance von Capgemini in Deutschland. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Softwareentwicklung und IT-Betrieb ist er auch Experte in Off- und Nearshore. Seine Tätigkeitsschwerpunkte liegen im Krisen- und Turnaround-sowie im IT-Dienstleistungsmanagement. Als Mitgründer von „Zero Outage Industry Standard“ verfügt Stephan außerdem über mehr als 5 Jahre Erfahrung in der globalen De-Eskalation von Engagements in großem Maßstab. Zudem ist er Autor von „Zero Outage“ und Co-Autor von „The Road to a modern IT Factory“.