Zum Inhalt gehen

Salesforce

Zusammen mit Salesforce unterstützen wir Sie dabei, Ihre „Customer First“ Vision Wirklichkeit werden zu lassen

Gemeinsam beraten wir Unternehmen, wie Sie das Salesforce-Ökosystem gewinnbringend nutzen können. Dabei spielt das Potenzial von Daten und KI, um Kundenerlebnisse neu gestalten zu können, eine entscheidende Rolle. Unser Fokus liegt auf der Schaffung ergebnisorientierter End-to-End-Erlebnisse durch unseren innovativen Ansatz für das Kundenerlebnis (CX) der nächsten Generation mit Gen AI.

Als preisgekrönter globaler Salesforce-Partner sind wir bestrebt, mit Ihnen die nächste Generation von Kundenerlebnissen zu gestalten.

Capgemini and Agentforce

2025 is the year of AI agents – discover how with Salesforce

Außerdem helfen wir unseren Kunden, ihr Handelspotenzial durch die Schaffung nahtloser und personalisierter Omnichannel-Erlebnisse zu realisieren und zu maximieren. Dadurch können sie die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt treten, verändern – und das in großem Umfang.

Capgemini und Salesforce: Nutzung von Daten und Technologie zur Schaffung von Erfahrungen, die Beziehungen aufbauen.

Capgemini and Salesforce

Bereitstellung eines 1:1-Kundenerlebnisses in großem Maßstab.

“Die Partnerschaft zwischen Capgemini und Salesforce ist entscheidend für unsere Wachstumsstrategie. Und mehr noch, die Partnerschaft ist entscheidend für den Erfolg unserer Kunden.”

Gavin Patterson, President & Chief Revenue Officer at Salesforce

Die nächste Generation von Customer Experience (CX)  mit Capgemini und Salesforce

Machen Sie Technologie durch KI und digitale Plattformen menschlich erlebbar. Als einer der führenden Anbieter im Forrester Wave™: AI Services, Q2 2024 ist Capgemini der richtige Partner für Unternehmen, die geschäftliche Veränderungen bei der Einführung von KI antizipieren.

Capgemini unterstützt seine Kunden bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die auf effiziente und kostengünstige Weise echten wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Wert schaffen.

Als offizieller Launch-Partner hilft Capgemini dabei, Agentforce für Kunden zum Leben zu erwecken und KI-getriebene Transformationen für Unternehmen weltweit zu beschleunigen. Capgemini betrachtet Agentforce als eine weitere von Gen AI angetriebene Lösung, die jedem Menschen in jedem Moment menschliche Brillanz verleiht

Download Point of view

Wussten Sie schon? Nur 39 Prozent der Unternehmen setzen datengestützte Erkenntnisse erfolgreich in einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil um.

Eine datengesteuerte Unternehmenskultur befähigt Mitarbeiter dazu, fundierte Entscheidungen zu treffen, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, das Potenzial von KI zu nutzen und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Moderne Erlebnisse werden durch Erkenntnisse und Daten gesteuert. Die Salesforce Data Cloud ist einzigartig positioniert, um das Versprechen von 360-Grad-Kundenerlebnissen zu erfüllen. Mithilfe einer nativen Datenstruktur werden Daten über das Salesforce-Ökosystem und andere CX-Plattformen hinweg im Arbeitsfluss, im Maßstab und im Arbeitsablauf vereinheitlicht, harmonisiert und aktiviert.

Salesforce verwebt mit seiner Plattform eine Datenstruktur. Damit diese so stark wie möglich ist, müssen die Daten nahtlos in die verschiedenen Systeme eines Unternehmens integriert werden. MuleSoft von Salesforce löst dieses komplexe Problem auf sehr einfache Weise.

Capgemini und MuleSoft bieten gemeinsame Lösungen an, mit denen Kunden ihre Initiativen zur Modernisierung und Transformation von Legacy-Systemen planen können. Erfahren Sie hier mehr über unsere MuleSoft-Angebote.

Capgemini gehört zu den Gründungspartnern der Tableau Einstein Alliance. Wir helfen bei der Entwicklung und Bereitstellung von KI-Lösungen und analytischen Agenten für Tableau Einstein, das auf der Salesforce-Plattform aufbaut und mit Agentforce integriert ist.

Einblicke sind die Grundlage für unser weiteres Vorgehen und die Art und Weise, wie die Dinge funktionieren. Tableau Einstein ist eine native Data-Cloud-Lösung, die Erkenntnisse über die gesamte Salesforce-Kundenerfolgsplattform hinweg in Aktionen umsetzt.

Nutzen Sie maßgeschneiderte Lösungen und Salesforce-Branchenclouds, um Herausforderungen zu bewältigen und Ihre Produktivität zu steigern. Dank unserer einzigartigen Branchenforschung und -einblicke, IP-gestützten Lösungen und führenden Expertise im Bereich KI ist Capgemini besonders gut positioniert, um Unternehmen in jeder Branche zu unterstützen.

Mit Agentforce unterstützt Capgemini Unternehmen nun dabei, noch mehr Wert zu schaffen, indem es ihre Salesforce-Investitionen optimiert. Mit diesem neuen Ansatz für autonome Agenten und KI unterstützen unsere zertifizierten Teammitglieder bei der Entwicklung von KI-Strategien, die sich positiv auf die Auftragsverwaltung, Handelstransaktionen, den Kundensupport und vieles mehr auswirken.

Lösungen, die Ihre digitale Transformation vorantreiben

Wir helfen unseren Kunden, ihr Handelspotenzial zu realisieren und zu maximieren, indem wir nahtlose und personalisierte Omnichannel-Erlebnisse schaffen. Dadurch können sie die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt treten, in großem Umfang verändern.

Capgemini und Salesforce: Nutzung von Daten und Technologie zur Schaffung von Erfahrungen, die Beziehungen aufbauen.

Vernetztes Marketing

Intelligente Segmentierung mithilfe von Daten und KI zur Steigerung von Engagement und ROI.
 
Intelligente Kampagnenabläufe: Steigerung der Kampagneneffektivität durch KI, um die Kosten pro Kampagne zu senken und die Effektivität der Teams zu erhöhen. Wie können wir mehr Kampagnen auf intelligentere Weise durchführen? Intelligente Automatisierung.

Datengesteuertes Kundenerlebnis

Nutzung von Data Cloud zur Schaffung eines umfassenden Kundenerlebnisses durch intelligente Integration, Harmonisierung, Identitätsauflösung und Orchestrierung/Aktivierung über die Salesforce-Kundenerfolgsplattform.

Integrationslösungen mit MuleSoft

In den meisten Branchen werden Programme zur Cloud-Einführung und Legacy-Modernisierung vorangetrieben, wodurch die Notwendigkeit entsteht, Anwendungen über Clouds und mit On-Premise-Modellen zu verbinden.

Kundenprojekte

    Breitling automatisiert die Verwaltung von CO2-Emissionsdaten mit der Cloud-Lösung Salesforce Net Zero

    The luxury watchmaker partners with Capgemini and Salesforce to implement a platform that automates data management and visualization in order to better understand its carbon emissions while reducing the workload and increasing the data accuracy associated with these processes

    Mehr erfahren

    Volkswagen Group and Capgemini drive large-scale CRM transformation with an omnichannel Salesforce platform

    Capgemini supported VWG and CARIAD to provide a digital and seamless customer experience by harmonizing divergent CRM systems and aligning business and technical processes between different sales levels

    Mehr erfahren

    Supercharging Heathrow Airport’s digital customer experience evolution using Salesforce

    Working collaboratively with Copado, a market-leading DevOps startup, Heathrow and Capgemini develop a new approach for Salesforce solution implementation to support the efficient delivery of a new digital customer experience

    Mehr erfahren

      Lookbook: The combined power of Capgemini and Salesforce

      Explore our comprehensive Lookbook to explore how our focus on design and strategy drives tangible, repeatable, and transformative results for our clients with Salesforce.

      Download our Lookbook

      Voyager mit Salesforce

      Mit unseren Lösungen können Sie Ihre Außendiensttätigkeiten verbessern, Einzelhandel, Marketing und Servicefunktionen integrieren, Ihr digitales Marketing optimieren und Ihre intelligente Mobilität verbessern. Und das kann Ihnen helfen, näher an Ihre Kunden heranzukommen.

      Unsere Lösungen

      Unser Fachwissen

      Technologie ist keine Einheitsgröße. Wir arbeiten mit Salesforce zusammen, um Lösungen für Schlüsselindustrien wie die Automobilindustrie, Konsumgüter und Einzelhandel sowie Finanzdienstleistungen zu entwickeln – und wir passen sie an die Bedürfnisse unserer Kunden an.

      Automobilindustrie

      Gestalten Sie die Erfahrungen Ihrer Kunden mit der Salesforce-basierten Customer Engine von Capgemini. Ganz gleich, ob sie ein Auto kaufen, digital mieten oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren – Sie werden in der Lage sein, gezielt auf ihre Bedürfnisse und Interessen einzugehen und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

        Konsumgüter und Einzelhandel

        Bringen Sie Ihr Geschäft mit Capgemini auf Vordermann. Bauen Sie Kundenbeziehungen mit personalisierten Sprachassistenten auf und nutzen Sie unsere Salesforce-basierte Quick Start Commerce-Lösung, die Lebensmittelhändlern und Schnellrestaurants in nur 10 Wochen ein funktionales, reaktionsschnelles Omnichannel-Erlebnis bietet.

          Finanzdienstleistungen

          Definieren Sie die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen, neu. Mit Inventive Banking können Sie schnell innovative Angebote entwickeln. Und mit Open Insurance Transformation werden Produkte und Dienstleistungen flexibler und integrierter, sodass Sie neue Einnahmequellen erschließen und das Kundenerlebnis verbessern können.

            Preise und Auszeichnungen

            2025 Salesforce AI Guru Trophy Germany

            Weitere Salesforce Awards, die unsere erfolgreiche Zusammenarbeit dokumentieren

            Unsere Auszeichnungen

              2021 Salesforce Partner Innovation Award für die Industrie (Automotive) 

              Diese Auszeichnungen zeigen die bemerkenswertesten Erfolgsgeschichten von Salesforce mit seinen Partnern.

              Unsere Auszeichnungen

                Research & Insights

                Point of view

                Kundenökosysteme bieten eine große Chance für Marken, sich vom Wettbewerb zu differenzieren

                Unsere Expertin

                Nadine Jeschny

                Partner Development Executive | Salesforce
                In über 10 Jahren Partner- und Alliancemanagement habe ich ein breites Spektrum an Erfahrung aufgebaut. Meine größte Faszination gilt den Menschen – dem Kunden, dem Sales, den Unternehmungen und ihren Mitarbeitern, den Teams. Getrieben durch technologischen Fortschritt und den Wunsch nach Simplizität und Effizienz, glaube ich, dass stabile und vertrauensvolle Partnerschaften wesentliche Erfolgsbestandteile sind. In meiner Rolle als Partner Development Executive bei Capgemini bilde ich die Schnittstelle zu Salesforce in Deutschland und relevanten Vendoren. Gemeinsam gestalten wir Innovation und Transformation für echten Mehrwert bei unseren Kunden.