Salesforce Commerce Cloud

Die Verschmelzung von online und offline Kanälen ermöglicht die Gestaltung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse

Durch die Salesforce Commerce Cloud E-commerce nachhaltig verbessern

Die Entwicklung digitaler Vertriebskanäle eröffnet Unternehmen den Zugang zu einer breiteren Gruppe an Interessenten und potenziellen Kunden. Damit potenzielle Neukunden in Kunden verwandelt werden können, bedarf es einer bedachten Gestaltung und vor allem einer hohen Usability digitaler Vertriebskanäle. Unternehmen müssen es schaffen, die neuen, digitalen Kanäle mit bestehenden analogen Kanälen zu verbinden, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Mit Hilfe der Salesforce Commerce Cloud gelingt es Ihnen eine außergewöhnliche Customer Experience für Business und Privatkunden zu kreieren und Konversionsraten zu steigern.

 

Capgemini und Salesforce unterstützen Sie in diversen Anwendungsfeldern:

  • Optimierte Konversionsprozesse
    Unterschiedliche Best-Practices, u.a. zu vereinfachten Bezahlvorgängen, gespeicherten Warenkörben oder optimierten Check-Out Prozessen ermöglichen eine Steigerung der Konversionsrate

 

  • Reibungslose Mobile Experience 
    Gestaltung eines komfortablen mobilen Kundenerlebnisses, durch responsive Designs und datengesteuerte User Experience (UX)

 

  • Erstellen personalisierter Werbeaktionen
    Einfache Erstellung von KI gestützten Kampagnen, Werbeaktionen und A/B Tests, basierend auf Verbraucherverhalten, Standort und Kanal

 

  • Vernetzte on- und offline Kundenerlebnisse
    Verbindung des stationären Handels mit dem Onlinehandel, durch „Endless Aisle“

 

  • Zentrales Content Management
    Die Commerce Cloud ermöglicht zentrale Veröffentlichung ansprechender Online-Shops für mehrere Marken, Regionen und Websites

 

  • Globale Skalierung 
    Die Salesforce Commerce Cloud bietet die Möglichkeit innerhalb kürzester Zeit global zu skalieren