OMR Masterclass

Rethinking Customer Loyalty

Gen AI und der erfolgreiche Engagement-Ansatz bei Tom Tailor

Danke für Dein Interesse!

Hallo, schön, dass Du bei unserer Masterclass auf der OMR dabei warst! Gemeinsam mit Salesforce haben wir gezeigt, wie Agentic AI die Kundenbindung neu definiert – und warum es jetzt an der Zeit ist, Loyalty-Erlebnisse auf das nächste Level zu heben. 
 
Ob PaceLabs perfekte Kundenreise oder Tom Tailors Erfolgsgeschichte: Echte Kundenbindung passiert längst nicht mehr über klassische Punkteprogramme. Sie entsteht dort, wo Hyperpersonalisierung, Omnichannel-Erlebnisse, Co-Creation und Nachhaltigkeit zusammenkommen – mit der Power von Generative AI als Enabler.

Hier findest Du die Präsentation unserer Masterclass vom 07. Mail bei der OMR.

Jetzt anschauen und downloaden.
Viel Spaß beim Lesen!

Melde dich gerne bei Fragen oder weiterem Interesse direkt bei unseren Expert:innen.

Unsere Expert:innen

Annabelle Scharwey

Annabelle Scharwey

Senior Manager | Customer Experience Transformation, Capgemini Invent
Annabelle Scharwey ist Teil der Customer Experience Transformation Unit bei Capgemini Invent, wo sie sich auf die Entwicklung innovativer Kundenbindungsstrategien für Einzelhandels- und Konsumgüterkunden konzentriert. Mit einem Hintergrund in der Beratung für Kundenstrategie, sowohl intern als auch in der Beratung, hat sie erfolgreich kundenorientierte Strategien in verschiedenen Branchen vorangetrieben. Als Konsumpsychologin und Loyalitäts-Enthusiastin versteht sie es, Kundenbedürfnisse mit Geschäftszielen und Markttrends in Einklang zu bringen, sodass jede Strategie sowohl wirkungsvoll als auch nachhaltig ist.
Christina Schehl

Christina Schehl

Executive Vice President | Market Unit Head Retail & Distribution
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