Data and AI first for telcos

Unsere engagierten Experten für Daten, künstliche Intelligenz (KI) und Cloud helfen Unternehmen, datengestützte Erkenntnisse optimal zu nutzen, um sofortige Entscheidungen zu treffen, die die Zukunft ihres Unternehmens bestimmen.


Telekommunikationsunternehmen gehören zu den größten Datenaggregatoren der Welt und haben Zugang zu einer Vielzahl von Datenquellen und eine direkte Verbindung zu Millionen von Verbrauchern. Die Daten müssen schnell, intelligent und kosteneffizient interpretiert werden, damit sie die Grundlage für intelligente Geschäftsentscheidungen bilden können.

Die Daten- und Cloud-Teams von Capgemini bieten ein Service-Angebotsportfolio, das die neuesten digitalen Technologien, Analysen und KI nutzt, um Telekommunikationsunternehmen bei der effizienten Modernisierung von Altsystemen zu unterstützen – und das volle Potenzial ihrer Daten zu erschließen.

Was wir tun

Wir bieten ein umfassendes Kundenengagement mit Personalisierung über alle Berührungspunkte hinweg für eine nahtlose Servicebereitstellung und -sicherung.

Wir nutzen Daten, Analysen und künstliche Intelligenz, um kontextbezogene Kundenangebote bereitzustellen und die Abwanderung zu verringern. Ein höheres Engagement führt zu besseren Umsätzen, Margen, Kundenbindung und anderen KPIs. Wir vereinheitlichen Daten aus unterschiedlichen internen und externen Datenquellen. Und wir ermöglichen Self-Service-Kanäle der nächsten Generation und neue Modelle für die Kundenbetreuung.

Wir bringen neue Netztechnologien und neue Analysemethoden ein, um bessere Investitionen, Verwaltung und Unterstützung zu gewährleisten.

Telekommunikationsunternehmen haben mit 5G und Glasfaser eine neue Welle von Investitionen in ihre Netzwerke eingeleitet. Die Netzwerkanalytik bringt die Qualität und Effizienz, die Netzwerkteams benötigen, um sie bereitzustellen.

Die Netzwerkanalyse überwacht die Servicequalität mit fortschrittlichen Telemetrie-Plattformen, identifiziert Schwachstellen mit Anomalie-Erkennung und bietet besseren Support und Störungsbehebung mit automatischer Ursachenanalyse.

Sie erkennen Ausfälle frühzeitig, bevor sie sich zu größeren Problemen auswachsen, überwachen den Netzverkehr, erkennen frühzeitig Engpässe, lokalisieren Problembereiche und helfen bei der effizienten Verwaltung physischer Infrastrukturen.

Und sie optimieren die Netzinvestitionen, indem sie das Geld dort einsetzen, wo der Wert für den Kunden liegt, und indem sie künstliche Intelligenz in die Netze einbetten, damit diese sich selbst verwalten können.

Wir verwandeln Daten in Einnahmequellen, um die Investitionen und den Cashflow des Betreibers zu unterstützen.

Mit der Datenmonetarisierung verfügen Telcos über große Datenmengen, die aggregiert und anonymisiert werden können und dennoch einen Wert für sie selbst und ihre Partner behalten.

Standortdaten und Publikumsbewegungen sind für den Einzelhandel, den Tourismus, Stadtplaner und Werbetreibende von Interesse, die damit die Effizienz ihrer eigenen Investitionen verbessern können.

Und Telekommunikationsunternehmen müssen Plattformen zur Datenmonetarisierung einrichten, um die Daten und (vor allem) die daraus gewonnenen Erkenntnisse zu vermarkten und zu nutzen.

Bei der Modernisierung von Datenbeständen verlagern wir Datenbestände in moderne Datenstapel, was einen besseren Service zu geringeren Kosten ermöglicht.

Sie werden von der Flexibilität und Erweiterbarkeit moderner Cloud-Plattformen profitieren, die von unseren Partnern bereitgestellt werden. Sie werden von besseren BI- und Datenprodukten profitieren, die Zugriffs- und Leistungsbeschränkungen beseitigen, Silos aufbrechen und Self-Service ermöglichen. Und Sie erhalten einfachen Zugang zu fortschrittlicher Analytik und künstlicher Intelligenz mit geringem Implementierungsaufwand, um die durch die Korrelation von Telekommunikationsdaten gewonnenen Erkenntnisse zu erweitern.

Mit der Modernisierung von Datenbeständen ermöglichen wir Ihnen die gemeinsame Nutzung von Daten innerhalb eines Unternehmens und mit Partnern und Kunden, mit hoher Sicherheit und geringer Redundanz. Und das bei geringeren Kosten, um CAPEX in OPEX umzuwandeln und die Ausgaben besser mit den Einnahmen zu verknüpfen.

Wir setzen uns dafür ein, Unternehmen der Telekommunikationsbranche bei der Erreichung ihrer Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen. 

Durch das Capgemini Invent Nachhaltigkeits-Framework beschleunigen wir die Netto-Null-Transformation unserer Kunden von der Verpflichtung zu nachhaltigen Leistungen.

Kundenreferenz