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Cloud für Customer First

Das Kundenerlebnis war noch nie so eng mit dem Geschäftserfolg verknüpft wie heute.

Mit der Cloud für kundenorientierte Dienste erhalten Sie sofortiges Kundenfeedback und Einblicke, so dass Sie sich auf geschäftliche Innovationen konzentrieren können – auf die Entwicklung neuer Dienste, die speziell darauf ausgerichtet sind, die Kunden anzusprechen und ihr Gesamterlebnis angenehmer zu gestalten.

Unsere Cloud-Plattformen erleichtern die Hyper-Personalisierung und nutzen datengestützte Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt der Entwicklung zu stellen. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt und unterstützen Sie dabei, Ihren Umsatz zu steigern und gleichzeitig den Ruf Ihres Unternehmens bei Kunden und Mitarbeitern zu verbessern.

Jedes digitale Unternehmen muss den Kunden in den Mittelpunkt stellen. Die Cloud-Services von Capgemini nutzen Cloud-basierte virtuelle Realität, gestenbasiertes Computing, künstliche Intelligenz, Analytik und intelligentere Apps, um faszinierende digitale Erlebnisse zu schaffen.

Banner Health modernisiert IT zur Unterstützung einer besseren Patientenversorgung

Durch den Einsatz von Azure for Cloud und neuen DevSecOps-Prozessen zur Abstimmung von Geschäft und IT halfen wir Banner Health bei der Lösung von IT-Problemen, um schneller reagieren zu können. Dies wiederum half dem Unternehmen, die Produktivität seines First-Level-Support-Desks zu steigern.

    Die Cloud bietet Kar Global neue Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden

    Mit Hilfe der Cloud-Services von AWS und Capgemini hat Kar Global das Auktionsportal entwickelt. Dabei handelt es sich um einen benutzerfreundlichen digitalen Service, der den Auktionspartnern die Selbstbedienung und weitere Dienste ermöglicht.

      Was wir bieten

      Unsere Cloud-basierte Composable CX-Plattform skaliert umfassende Erlebnisse, um die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben. Sie sammelt Daten, um Kunden zu gewinnen und zu binden und den Marktanteil zu erhöhen, und sie steigert Umsatz, Gewinnspanne und Kundenzufriedenheit durch die schnellere Bereitstellung hyper-personalisierter Services.

      Mit unserer digitalen Cloud-Plattform bieten wir Zugang zu branchenspezifischen Cloud-Plattform-Blueprints, einen API-Marktplatz, auf dem Sie branchenspezifische Module auswählen können, um Ihre Anwendung zu beschleunigen und zu verbessern, sowie neue Anwendungen, die Sie an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen oder erweitern können.

      Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf jede beliebige App, auf jedem Gerät, jederzeit und von jedem Ort aus – mit hoher Sicherheit und hohem Datenschutz. Wir bieten intelligente, sichere Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen rund um den Globus und personalisierte Servicepakete, die die Einzigartigkeit jedes Nutzers berücksichtigen.

      Mit unserer Neugestaltung des Geschäftsmodells liefern wir Ihnen Einblicke, damit Sie Ihre Vision umsetzen und sich schnell am Markt etablieren können. Dieser Service verschafft Ihnen die Reichweite, den Umfang und das Tempo, um neue Innovationen in großem Umfang einzuführen – mit Zugang zu unserem branchenspezifischen Know-how, unseren Dienstleistungen und unserer Erfahrung.

      Unsere Datenbank für Kundendaten bietet Ihnen eine einzige Sicht auf den Kunden durch integrierte Kundendaten. Sie ermöglicht eine dynamische Segmentierung anhand einheitlicher Profile und Interaktionen, eine Demokratisierung der Daten durch sofort einsatzbereite Konnektoren mit anderen MarTech- und CRM-Systemen sowie eine Personalisierung des Kundenerlebnisses.