OMR Masterclass

Rethinking Customer Loyalty

Gen AI und der erfolgreiche Engagement-Ansatz bei Tom Tailor

Danke für Dein Interesse!

Hallo, schön, dass Du bei unserer Masterclass auf der OMR dabei warst! Gemeinsam mit Salesforce haben wir gezeigt, wie Agentic AI die Kundenbindung neu definiert – und warum es jetzt an der Zeit ist, Loyalty-Erlebnisse auf das nächste Level zu heben. 
 
Ob PaceLabs perfekte Kundenreise oder Tom Tailors Erfolgsgeschichte: Echte Kundenbindung passiert längst nicht mehr über klassische Punkteprogramme. Sie entsteht dort, wo Hyperpersonalisierung, Omnichannel-Erlebnisse, Co-Creation und Nachhaltigkeit zusammenkommen – mit der Power von Generative AI als Enabler.

Hier findest Du die Präsentation unserer Masterclass vom 07. Mail bei der OMR.

Jetzt anschauen und downloaden.
Viel Spaß beim Lesen!

Melde dich gerne bei Fragen oder weiterem Interesse direkt bei unseren Expert:innen.

OMR Masterclass 2025_frog_Loyalty_AgenticAIDownload

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Unsere Expert:innen

Annabelle Scharwey

Senior Manager | Customer Experience Transformation, Capgemini Invent
Annabelle Scharwey ist Teil der Customer Experience Transformation Unit bei Capgemini Invent, wo sie sich auf die Entwicklung innovativer Kundenbindungsstrategien für Einzelhandels- und Konsumgüterkunden konzentriert. Mit einem Hintergrund in der Beratung für Kundenstrategie, sowohl intern als auch in der Beratung, hat sie erfolgreich kundenorientierte Strategien in verschiedenen Branchen vorangetrieben. Als Konsumpsychologin und Loyalitäts-Enthusiastin versteht sie es, Kundenbedürfnisse mit Geschäftszielen und Markttrends in Einklang zu bringen, sodass jede Strategie sowohl wirkungsvoll als auch nachhaltig ist.

Christina Schehl

Executive Vice President | Head of frog Germany, part of Capgemini Invent
Christina Schehl ist Executive Vice President und Head of frog Deutschland. frog als weltweit führende Kreativberatung und Teil von Capgemini Invent begleitet Unternehmen dabei, neue Geschäftsmodelle zu erschließen, nachhaltiges Wachstum zu generieren und kundenzentrierte Erlebnisse zu gestalten. Mit Expert:innen in den Bereichen CX Strategie, Design, Daten sowie Technologie bilden Christina und ihr Team die Strategie- und Innovationseinheit von Capgemini Invent in Deutschland. Seit mehr als 15 Jahren berät sie dabei Kunden aus verschiedenen Industrien bei deren End-to-End Customer Experience Transformationen.