Generative KI in Unternehmen

Das große Interesse an generativer KI zeigt, dass Menschen sie in vielen Arbeits- und Lebensbereichen einsetzen möchten. In der aktuellen Studie des Capgemini Research Institute, „Harnessing the value of generative AI: Top use cases across industries“, beleuchten wir das transformative Potenzial der Technologie aus der Unternehmensperspektive. Sie ist der zweite Teil unserer Reihe zu generativer KI und folgt auf die vorherige Studie, die generative KI aus der Sicht der Verbraucher betrachtete.

Was genau aber ist generative KI? Die Technologie ist in der Lage, Eigenschaften und Muster von Daten zu erlernen und sie für ein breites Spektrum von Anwendungen wiederzuverwenden – von der Erstellung von Texten, Bildern und Videos bis hin zum Generieren maßgeschneiderter Inhalte. Sie ermöglicht es Maschinen, kreative Aufgaben auszuführen, die bisher dem Menschen vorbehalten waren. So entsteht ein breites Anwendungsfeld für generative KI, das vom Zusammenfassen und Übersetzen von Texten bis hin zum Kundenservice reicht. Ein prominentes Beispiel ist ChatGPT von OpenAI, das sich auf die Textgenerierung konzentriert und bei Verbrauchern sehr beliebt ist.

Auch für Unternehmen ist der Einsatz von generativer KI hochinteressant: Sie sehen darin Potenzial, ihr Wachstum zu beschleunigen, Prozesse zu optimieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Bereits 96 Prozent der Unternehmen geben in unserer Studie an, dass generative KI bei ihrer Geschäftsführung auf der Tagesordnung steht. Und sie sind optimistisch: Führungskräfte erwarten sich von der Einführung generativer KI innerhalb der nächsten drei Jahre Verbesserungen von 7 bis 9 Prozent in Bereichen wie der Kundeninteraktion oder operativen Effizienz. Etwa ein Fünftel der weltweit befragten Führungskräfte glaubt, dass generative KI ihre Branche disruptiv verändern wird.

Angesichts der hohen Relevanz generativer KI für Unternehmen analysiert unser Report die Markteinschätzung ihres Potenzials, hebt die wichtigsten Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Geschäftsbereichen hervor und untersucht Anwendungsfälle in unterschiedlichen Branchen. Zudem geben wir Unternehmen Anregungen, die sie auf ihrem Weg zur generativen KI unterstützen.

Laden Sie die Studie jetzt herunter, um mehr zu erfahren.