Intelligent support and services

Maximierung des Potenzials einer neuen Produktgeneration

Im Zeitalter der Digitalisierung erwarten die Nutzer intelligente Produkte, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene digitale Erlebnisse bieten.

Intelligente Dienstleistungen entwickeln sich mit immer mehr personalisierten Funktionen und datengesteuerten Werten. Da sich vernetzte Geräte immer weiter von herkömmlichen Produkten entfernen, wandeln sich Support- und Serviceabteilungen von Kostenstellen zu Umsatzträgern – und prägen das Kundenerlebnis.

Capgemini Engineering unterstützt Unternehmen dabei, die Anforderungen der Nutzer in jeder Phase des Produktlebenszyklus zu erfüllen. Das bedeutet, dass intelligente Services modernisiert, bereitgestellt und in die Betriebsumgebung integriert werden müssen, um die Produktlebensdauer zu verlängern und die Benutzerakzeptanz zu erhöhen.

Die Chance ergreifen

Durch unsere strategischen Partnerschaften und innovativen Technologien ermöglichen wir unseren Kunden den Übergang zu intelligenten Dienstleistungen, bei denen die laufende Nutzung eines Produkts im Mittelpunkt steht und nicht der traditionelle Produktbesitz.

Wir tun dies durch:

• Skalierungs- und Accelerator-Services, die die Zeit bis zur Umsatzrealisierung verkürzen und zum Wachstum der Umsatzströme beitragen
• Betriebs- und Supportdienste, die die Kundenzufriedenheit verbessern und die Erneuerungsraten erhöhen
• Dienstleistungen für das Extension Management, die die Betriebskosten optimieren und die Rentabilität verbessern.

Mit unseren intelligenten Support- und Serviceleistungen können Sie mehr aus Ihren intelligenten Produkten herausholen, indem Sie neue Einnahmequellen erschließen oder bestehende in großem Umfang ausbauen. Dies kann zu mehr Neukunden, einer höheren Kundenbindung und einem größeren Marktanteil führen.