Gemeinsam ermöglichen Salesforce und Capgemini Unternehmen, Betriebsabläufe zu modernisieren,Daten zu vereinheitlichen und KI in Geschäftsabläufe einzubetten, um messbare Ergebnisse zu erzielen.

Bei der Agentforce World Tour in Frankfurt am Main, zeigen wir Ihnen, wie das konkret funktioniert und welcher Mehrwert sich daraus für Ihr Unternehmen ergibt.

Was Sie erwartet:

  • Faszinierende Einblicke in KI und Agentforce mit praktischen Beispielen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service
  • Anwendungsfälle aus der Praxis, die zeigen, wie KI Prozesse optimieren und das Kundenerlebnis verbessern kann
  • Gelegenheiten zum Netzwerken mit Kunden, Capgemini- und Salesforce-Experten

Datum: 14.05.2025

13:30 Uhr, Brandy Stage

Wie BOSCH mit CRM-as-a-Service seine Zukunft vorantreibt

Die BOSCH Service Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von Dienstleistungen, der sowohl B2B- als auch B2C-Kunden durch einen CRM-as-a-Service-Ansatz einen erstklassigen Service bietet. KI stellt einen Paradigmenwechsel in der Kundenservice-Automatisierung dar und überwindet traditionelle Grenzen, um intelligenten, kontextbezogenen Support zu bieten. In dieser Session werden wir erkunden, wie Service Agents das Portfolio von BOSCH Service Solutions weiter verbessert. Die Teilnehmer erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie agentengestützte CRM-Systeme in Zukunft Routineaufgaben automatisieren, verwertbare Insights liefern und wertvolle Kundenbeziehungen schaffen werden.

BASTIAN KRUSE​

Global Head of Bosch Service Center and Connected Services

CHRISTOPHER RAMM​

Salesforce CTO Germany @ Capgemini | Salesforce Certified Technical Architect (CTA)

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Kundenökosysteme bieten eine große Chance für Marken, sich vom Wettbewerb zu differenzieren

In unserem neuen PoV erfahren Sie:

  • Wie Sie ein ganzheitliches Kundenökosystem aufbauen, das nachhaltiges Wachstum und langfristige Kundenbindung fördert.
  • Wie Sie Gen AI und Agentic AI nutzen können, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen und neue Umsatzquellen zu erschließen.
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