Mit dem Anstieg bargeldloser Transaktionen verändert sich die globale Zahlungslandschaft. Das Volumen bargeldloser Transaktionen hat sich in weniger als 20 Jahren mehr als verzehnfacht – ein deutlicher Trend weg vom Bargeld hin zu digitalen Zahlungsmethoden. Diese starke Dynamik ist sowohl global als auch unaufhaltsam, wobei das Wachstum bargeldloser Transaktionen in allen wichtigen Regionen der Welt zunimmt.1

Traditionelle Banken stehen in der Zahlungsbranche unter zunehmendem Druck, während PayTechs und andere, agilere Plattformanbieter Marktanteile gewinnen. Diese Wettbewerber definieren die Zahlungsdienstleistungen für Händler neu, indem sie omnichannel-fähige, skalierbare Zahlungslösungen anbieten, die sich nahtlos in die Geschäftsabläufe der Händler integrieren lassen und eine schnellere Einbindung, bessere Analysen und maßgeschneiderte Mehrwertdienste bieten.

Der World Payments Report 2026 stützt sich auf Erkenntnisse aus zwei Hauptquellen – einer Umfrage unter 2.600 Händlern mit kleinen, mittleren und großen Umsätzen sowie über 420 Umfragen und mehr als 65 gezielten Interviews mit leitenden Zahlungsfachleuten führender Banken und PayTechs. Die diesjährige Studie umfasst Personen aus 15 Ländern und drei Regionen: Amerika, Europa und Asien-Pazifik.

Entscheidend ist, dass der Bericht zeigt, dass Banken trotz des Vormarsches der PayTechs eine klare Chance haben, ihre Position im Bereich der Zahlungsdienstleistungen für Händler zurückzugewinnen. Tatsächlich vertrauen 66 % der Händler bei der Auswahl ihrer bevorzugten Finanzdienstleister nach wie vor eher traditionellen Banken als PayTechs2.

Wie können Banken also aufholen? Der World Payments Report 2026 von Capgemini empfiehlt ihnen Folgendes:

  • sich klar neu auszurichten und flexibel zu agieren, indem sie die richtigen Geschäftsmodelle wählen, um in ihren ausgewählten Märkten effektiv zu konkurrieren. 
  • digitale Fähigkeiten aufzubauen, die ihre Geschäftsstrategie unterstützen und sichern, und sicherzustellen, dass ihre Technologie agil und skalierbar ist. 
  • durch erstklassige vertikalisierte Mehrwertdienste zu skalieren – ein robustes Ökosystem maßgeschneiderter Angebote, die Händlern helfen, smarter, schlanker und schneller zu arbeiten.

Durch die Nutzung von Innovationen, die Anpassung an neue Erwartungen und Lösungen sowie die Nutzung ihrer vertrauensvollen Beziehungen können Banken die Zahlungsdienste für Händler für die heutige digitale Zahlungswirtschaft neu definieren – und sogar gewinnen.

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