Skalierbares Wachstum mit Cloud-basierten KI-Agenten

Die Finanzdienstleistungsbranche steht vor einem bemerkenswerten Wandel. Cloud-Plattformen leisten heute weit mehr als nur die Unterstützung der Infrastruktur: Sie tragen zur Orchestrierung von Innovationen bei. In Kombination mit KI-Agenten – autonomen Systemen, die denken, lernen und handeln können – können Finanzinstitute ihre Arbeitsweise, ihre Innovationskraft und ihre Kundenbeziehungen neu überdenken.

Während die meisten Unternehmen der Branche bereits eine Form der KI eingeführt haben, steckt die agentenbasierte KI im Finanzdienstleistungssektor noch in den Kinderschuhen – nur 10 % der Unternehmen setzen KI-Agenten in großem Umfang ein. Die weitere Einführung ist entscheidend für den zukünftigen Erfolg: Cloud-basierte KI-Agenten können dazu beitragen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen, indem sie die Effizienz steigern, Betriebsmodelle der nächsten Generation ermöglichen, das Kundenerlebnis verbessern, die Produktentwicklung rationalisieren und den Zugang zu unterversorgten Märkten erweitern.

Der World Cloud Report – Financial Services 2026 stützt sich auf Erkenntnisse aus zwei Hauptquellen. Wir haben 1.100 Führungskräfte von Finanzdienstleistungsunternehmen aus sieben Sektoren – Privatkundengeschäft, Vermögensverwaltung, Zahlungsverkehr, Kapitalmärkte, Schaden- und Unfallversicherung, Lebensversicherung und Krankenversicherung – in 14 Märkten in Amerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum befragt. Der Bericht enthält außerdem Erkenntnisse aus mehr als 40 gezielten Interviews mit Cloud-Führungskräften von Banken, Versicherungsgesellschaften und Hyperscalern aus aller Welt.

In der sich schnell entwickelnden digitalen Wirtschaft von heute ist die Integration von Cloud-Modernisierung und KI in Finanzdienstleistungen zu einem Wettbewerbsvorteil geworden. Um neue Geschäfte und Umsatzwachstum zu generieren, empfiehlt unser World Cloud Report – Financial Services 2026 den Akteuren der Branche, sich auf die folgenden drei Strategien zu konzentrieren:

  • Wechseln Sie von Offshoring zu Cloudshoring, um eine standortunabhängige, kontinuierliche Bereitstellung zu ermöglichen und sich stärker auf intelligentere, widerstandsfähigere und sozial verantwortliche Dienstleistungen zu konzentrieren.
  • Harmonisieren Sie menschliches Fachwissen mit intelligenten Agenten, um eine gemischte „Cyborg-Belegschaft” zu schaffen, in der Menschen durch geeignete technische Fähigkeiten ergänzt werden – auch in wichtigen Frontline-Prozessen und Kundendienstleistungen.
  • Nutzung cloudbasierter KI-Agenten zur Förderung intelligenter Automatisierung und größerer CX-Personalisierung durch Erweiterung des Angebots und Beschleunigung der Bereitstellung.

Finanzdienstleistungsunternehmen, die schnell eine strategische Roadmap erstellen können, die Geschäftsziele und -abläufe, Governance und Kultur mit diesen sich weiterentwickelnden Technologien in Einklang bringt – und dann im Laufe der Zeit weiterhin innovativ sind –, werden für anhaltenden Erfolg gut positioniert sein.

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