Das Metaversum: Freund oder Feind für den CMO?

Das Ineinandergreifen von virtueller und physischer Welt schafft neue Herausforderungen und Möglichkeiten für Vermarkter, die eine tiefere Kundenbindung anstreben.

Der zunehmende Einsatz von Technologie zum Aufbau immer engerer Kundenbeziehungen hat die Rolle der Chief Marketing Officers (CMOs) in den letzten zehn Jahren verändert. Jetzt schafft der nächste neue Technologietrend neue Möglichkeiten und Herausforderungen für datenbewusste CMOs, die die Kundennähe ausbauen wollen: Willkommen im Metaverse!

Das Aufkommen des Metaversums ist für CMOs von entscheidender Bedeutung, da es sich wahrscheinlich auf den Umfang ihrer Arbeit und die von ihnen bereitgestellten Erfahrungen auswirken wird. Es wird Marken in die Lage versetzen, unverwechselbare, einzigartige und hyper-personalisierte Erfahrungen für Kunden zu schaffen. Dieses Potenzial, das auf Technologien wie Web3, Blockchain, NFTs und anderen aufbaut, wird die Komplexität für CMOs erhöhen, die noch mehr Technologien und Daten nutzen müssen, um ihre Programme zur Steigerung der Kundenbindung zu erweitern.

Da sich das Metaversum von einem gehypten Konzept zu einem sich entwickelnden Marketingkanal entwickelt, sollten CMOs in der Lage sein, die Wachstumschancen für ihr Unternehmen zu nutzen.