Customer first

Retail Trends 2026

5 Kräfte, die die Einzelhandelslandschaft neu gestalten

Download Point of View528 KB pdf

Was verändert sich im Einzelhandel? Mit einem Wort: alles. Worauf sollten sich Einzelhändler also konzentrieren? Unsere Experten geben Aufschluss.

In diesem PoV identifizieren unsere Branchenführer die fünf Trends, die für Einzelhändler am wichtigsten sind, und zeigen auf, wie Unternehmen darauf reagieren können, um Wachstum zu generieren und sich an neue Dynamiken anzupassen.

Entdecken Sie die wichtigsten Technologien, Marktdynamiken und Kundenerwartungen, die laut unseren Experten den Einzelhandel neu gestalten.

  1. Momente statt Waren: Wachstum in der Erlebniswirtschaft erschließen
  2. Das Jahr der Eigenmarken: Differenzierung durch Wert
  3. Suchloser Einzelhandel: Absichten antizipieren und über GEO liefern
  4. Unsichtbare KI: Reibungslose Kundenerlebnisse hinter den Kulissen schaffen
  5. Vertrauen als Gewinnfaktor: Margen durch Konsistenz, Sorgfalt und Kontextualisierung steigern
Download Point of View

Wussten Sie schon:

71%
der Verbraucher wünschen sich
Gen-AI-integrierte Einkaufserlebnisse
78%
der Käufer kaufen lieber Eigenmarken oder preisgünstige Marken
als Markenprodukte
45%
der Käufer sind bereit,
Produkte über KI-Tools
zu bestellen

Angesichts neuer Technologien, sich wandelnder Verbrauchererwartungen und einer sich verändernden Marktdynamik reicht es für Einzelhändler nicht mehr aus, nur aufmerksam zu sein, um an der Spitze zu bleiben – sie müssen handeln.

Kontaktieren Sie unsere Experten, um einen Beratungstermin zu vereinbaren und mehr darüber zu erfahren, wie Capgemini Ihrem Unternehmen helfen kann, Wachstumspotenziale zu erschließen, sich den Marktgegebenheiten und Herausforderungen anzupassen und dem wachsenden Trend zu Nachhaltigkeit gerecht zu werden.

Research & Insights

Report

Was für die Verbraucher von heute zählt

capgemini-research-institute capgemini-research-institute

Unsere Expert*innen

Christina Schehl

Christina Schehl

Head of Retail & Distribution Germany
Christina Schehl verantwortet als Head of Retail & Distribution das Geschäft mit Kunden aus der Einzelhandles- und Konsumgüterindustrie sowie aus der Logistik- und Transportbranche bei Capgemini in Deutschland. Neben langjähriger Erfahrung im Management komplexer Business- und Technologie-Transformationen bringt sie eine umfangreiche Expertise im Bereich Customer Experience in unterschiedlichen Industrien mit. Zu ihren Spezialgebieten zählt darüber hinaus die Nutzung von KI – insbesondere generativer und agentischer Systeme zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, Effizienzsteigerung und kundenzentrierten Transformation.
Oliver Stratmann

Oliver Stratmann

Retail Transformation & Digital Strategy
Im engen Zusammenspiel mit unseren Kunden und Partnern gestalte ich die digitale Transformation von Unternehmen. Dabei liegt der Fokus auf der Erarbeitung einer maßgeschneiderten Strategie, die nicht nur machbar, sondern auch zukunftsweisend ist. Nach dem Go-Live begleite ich unsere Kunden weiterhin, um sicherzustellen, dass sich ihre digitalen Geschäftsmodelle erfolgreich entwickeln.