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Retail trends 2026

5 Kräfte, die die Einzelhandelslandschaft neu gestalten

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Was verändert sich im Einzelhandel? Mit einem Wort: alles. Worauf sollten sich Einzelhändler also konzentrieren? Unsere Experten geben Aufschluss.

In diesem PoV identifizieren unsere Branchenführer die fünf Trends, die für Einzelhändler am wichtigsten sind, und zeigen auf, wie Unternehmen darauf reagieren können, um Wachstum zu generieren und sich an neue Dynamiken anzupassen.

Entdecken Sie die wichtigsten Technologien, Marktdynamiken und Kundenerwartungen, die laut unseren Experten den Einzelhandel neu gestalten.

  1. Momente statt Waren: Wachstum in der Erlebniswirtschaft erschließen
  2. Das Jahr der Eigenmarken: Differenzierung durch Wert
  3. Suchloser Einzelhandel: Absichten antizipieren und über GEO liefern
  4. Unsichtbare KI: Reibungslose Kundenerlebnisse hinter den Kulissen schaffen
  5. Vertrauen als Gewinnfaktor: Margen durch Konsistenz, Sorgfalt und Kontextualisierung steigern
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Wussten Sie schon:

71%
der Verbraucher wünschen sich
Gen-AI-integrierte Einkaufserlebnisse
78%
der Käufer kaufen lieber Eigenmarken oder preisgünstige Marken
als Markenprodukte
45%
der Käufer sind bereit,
Produkte über KI-Tools
zu bestellen

Angesichts neuer Technologien, sich wandelnder Verbrauchererwartungen und einer sich verändernden Marktdynamik reicht es für Einzelhändler nicht mehr aus, nur aufmerksam zu sein, um an der Spitze zu bleiben – sie müssen handeln.

Kontaktieren Sie unsere Experten, um einen Beratungstermin zu vereinbaren und mehr darüber zu erfahren, wie Capgemini Ihrem Unternehmen helfen kann, Wachstumspotenziale zu erschließen, sich den Marktgegebenheiten und Herausforderungen anzupassen und dem wachsenden Trend zu Nachhaltigkeit gerecht zu werden.

Research & Insights

Capgemini Research Institute

What matters to today’s consumer: Consumer Trends Report 2025 für die Konsumgüter- und Handelsbranche

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Unsere Experten

Achim Himmelreich

Achim Himmelreich

Global Head Consumer Engagement, Consumer Products and Retail
Achim Himmelreich blickt auf mehrere Jahrzehnte Beratungserfahrung im Bereich digitale Transformation und Customer Experience zurück. Für ihn ist Technologie ein Mittel, um ein außergewöhnliches Endkundenerlebnis zu schaffen und dadurch das Business seiner Kunden weiterzuentwickeln. Als Head Consumer Engagement ist er im Bereich Konsumgüter und Handel weiterhin in Projekten tätig, die die Endkundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen. Zudem war Achim Himmelreich acht Jahre lang Vizepräsident der Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW e.V.).
Oliver Stratmann

Oliver Stratmann

Retail Transformation & Digital Strategy
Im engen Zusammenspiel mit unseren Kunden und Partnern gestalte ich die digitale Transformation von Unternehmen. Dabei liegt der Fokus auf der Erarbeitung einer maßgeschneiderten Strategie, die nicht nur machbar, sondern auch zukunftsweisend ist. Nach dem Go-Live begleite ich unsere Kunden weiterhin, um sicherzustellen, dass sich ihre digitalen Geschäftsmodelle erfolgreich entwickeln.
Sandro Lindner

Sandro Lindner

Head of Retail, Energy & Distribution